商務(wù)禮儀 呂明朗

  培訓講師:呂明朗

講師背景:
呂明朗講師個人簡介山東大學企業(yè)管理碩士中國人民大學人力資源管理博士北京高校副教授內(nèi)蒙古全省高中職業(yè)生涯教材主編曾任某上市快消品公司培訓經(jīng)理、高級內(nèi)訓師、國家高級人力資源管理師曾任某人力資源管理咨詢公司項目經(jīng)理兩次被特聘為中組部項目專家曾任東 詳細>>

呂明朗
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商務(wù)禮儀 呂明朗詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀 呂明朗

**部分:商務(wù)禮儀內(nèi)涵概述

(1)禮儀的定義與特征

(2)商務(wù)禮儀的作用

(3)商務(wù)禮儀的基本原則與要求


第二部分:職業(yè)形象篇

(1)**印象效應(yīng)

(2)不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌

(3)商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀

(4)商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀

(5)化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析

(6)發(fā)型的要求與搭配

(7)不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌

(8)女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù)

(9)領(lǐng)帶佩戴

(10)微笑的魅力與要求

(11)常見著裝誤區(qū)點評


第三部分:職業(yè)儀態(tài)篇

(1)站姿

(2)優(yōu)雅坐姿

(3)手勢

(4)蹲的姿勢

(5)示意禮

(6)回應(yīng)禮

(7)行走的姿態(tài)

(8)遞接物品

(9)鼓掌的姿態(tài)

(10)揮手的要求

(11)開關(guān)門的禮儀

(12)引領(lǐng)的禮儀

(13)敲門的禮儀


第四部分:商務(wù)交往禮儀

(1)商務(wù)會面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離

(2)在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口

(3)介紹與自我介紹禮儀

(4)握手的禮儀與禁忌

(5)名片的價值與使用禮儀

(6)位次禮儀(乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等)

(7) 通訊禮儀——電話禮儀

(8) 郵件與傳真禮儀

商務(wù)溝通禮儀


第五部分:商務(wù)宴請與待客禮儀

(1)赴宴的時間禮儀

(2)席位安排禮儀

(3)餐飲禁忌

(4)點菜的禮儀與禁忌

(5)席間交談的禮儀

(6)致辭禮儀

(7)敬酒禮儀

(8)餐桌儀態(tài)

(9)餐后的禮儀

(10)自助餐禮儀

(11)咖啡禮儀

(12)奉茶禮儀

(13)西餐禮儀


第六部分:職場風范

(1)辦公室人際關(guān)系

(2)尊重上級

(3)與上級相處的原則和禮儀

(4)請示匯報的禮儀

(5)尊重同事

(6)完美的人際距離

(7)公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理

(8)異性同事相處的禮儀與禁忌

(9)同事尷尬的應(yīng)對禮儀

(10)辦公室語言禁忌

(11)辦公場所禮儀與禁忌

(12)尊重下屬

(13)內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌

 

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