可復(fù)制的銷售流程
可復(fù)制的銷售流程詳細(xì)內(nèi)容
可復(fù)制的銷售流程
一.培訓(xùn)要達(dá)到的目的:
1 樹立正確的銷售觀念
2 掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程
3 培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
(一)資料收集
1 沒有準(zhǔn)客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質(zhì)量的顧客?
2 開發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶必備的條件?
4 量大是致富的關(guān)鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客戶資源?
(二)電話邀約
1打電話的的目的是什么?
2打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?
3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么?
4 電話中如何有效溝通?
5 如何繞前臺找到?jīng)Q策人?
(三)客戶拜訪
1 拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
2 如何讓顧客迅速喜歡上你?
3 規(guī)范的商務(wù)禮儀是什么樣的?
4 如何正確傾聽?
5 如何贊美顧客?
(四)需求探詢
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹那么好,顧客為什么還是不相信你?
3 人性行銷的秘訣---需求的冰山!
4 如何找到顧客的需求?
5 問問題的三原則?
(五)產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則?
2 銷售中“銷”與“售”的涵義?
3 顧客的購買價值觀有哪些?
4 人類行為的動機(jī)是什么?
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項?
(六)異議處理
1 如何正確對待顧客抗拒?
2 處理顧客抗拒的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價格異議的方法?
5 處理價格異議常見的話術(shù)?
(七)締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時應(yīng)避免的錯誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時的注意事項?
(八)客戶服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯誤行為?
2 對于無理取鬧的顧客,你該怎么辦?
3 正確處理顧客投訴的步驟?
4 銷售力就是影響力!
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