跨部門溝通與協(xié)調(diào)(江磊)
跨部門溝通與協(xié)調(diào)(江磊)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)調(diào)(江磊)
l 跨部門溝通的特點(diǎn)和意義
u 什么是跨部門的溝通
u 跨部門溝通的意義
u 跨部門溝通的特點(diǎn)和常見形式
l 跨部門溝通常見障礙及原因分析
u 責(zé)任真空
u 責(zé)任轉(zhuǎn)移
u 本位主義
u 面子問題
l 跨部門溝通的原則和技巧
u 真誠為**要訣
u 關(guān)注每一個溝通細(xì)節(jié)
u 培養(yǎng)以接收者為中心的思維
u 建立自身雙贏的協(xié)作理念
u 先自省本身,才能責(zé)怪別人
u 精簡、精確包裝及傳遞信息
u 組織好語言,系統(tǒng)化的表達(dá)
u 學(xué)習(xí)傾聽,避免先入為主
u 善用非語言因素溝通
u 協(xié)調(diào)時先讓對方表達(dá),事先掌握動機(jī)
l 跨部門溝通案例研討
u 主管應(yīng)如何「化解平行部門的本位主義以尋求支持配合」?
u 主管應(yīng)如何「面對平行部門的“踢皮球”的行為」?
u 主管應(yīng)如何「處理“三個和尚沒水吃”的困境」?
u 主管應(yīng)如何「反饋對方部門的錯誤并防止問題再次發(fā)生」?
u 主管應(yīng)如何「進(jìn)行跨部門協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」?
江磊老師的其它課程
中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn) 09.13
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有效溝通與人際關(guān)系建立. 09.13
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課程名稱:《中層干部核心管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練》主講:江磊老師6-12課時課程簡介:對于中層管理者來說,能否“帶好隊(duì)伍,完成任務(wù)”是衡量其能力和價值的評判標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)中,中層主管由于所處的獨(dú)特層級,常常面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復(fù)雜情態(tài),往往是最難做好的一個管理層級。本課程針對中層主管的職位特點(diǎn),除了工作計劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義培訓(xùn)內(nèi)
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學(xué)會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧 09.13
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跨部門溝通與協(xié)調(diào) 09.13
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