績(jī)效管理診斷與輔導(dǎo)
績(jī)效管理診斷與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效管理診斷與輔導(dǎo)
**單元：績(jī)效管理的流程與誤區(qū)
§ 案例分析：紅火企業(yè)背后的問題與掩蓋
§ 企業(yè)為何而做績(jī)效管理？
§ 績(jī)效管理的四大誤區(qū)
² 績(jī)效獎(jiǎng)金論
² 績(jī)效排名論
² 績(jī)效無(wú)用論
² 績(jī)效萬(wàn)能論
§ 現(xiàn)代績(jī)效管理的八大作用
§ **績(jī)效為企業(yè)做“體檢”：
² 戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
² 管理制度不配套
² 崗位職責(zé)不清晰
² 企業(yè)分工不均衡
² 近/遠(yuǎn)利益未結(jié)合
² 內(nèi)部溝通不順暢
§ 案例：績(jī)效考核不只是員工業(yè)績(jī)的測(cè)量工具
§ 小組討論：干部和員工為什么怕做績(jī)效考核？
§ 績(jī)效管理的“天時(shí)”、“地利”與“人和”
§ 績(jī)效管理成功的“一二三法則”
第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略地圖
§ 什么是企業(yè)戰(zhàn)略地圖？為什么要繪制戰(zhàn)略地圖？
§ 使命、愿景到企業(yè)戰(zhàn)略的層次關(guān)系
§ BCG波士頓矩陣下的四種戰(zhàn)略
§ 績(jī)效管理的核心：借助績(jī)效工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
§ 戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)聯(lián)
§ 從戰(zhàn)略主題、路徑圖到企業(yè)考核指標(biāo)
§ 案例：從企業(yè)的戰(zhàn)略地圖看考核重心
§ 小組討論：如何繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖？
§ 用戰(zhàn)略地圖表述企業(yè)行動(dòng)方式
第三單元：平衡計(jì)分卡分解指標(biāo)
§ **戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)級(jí)指標(biāo)
§ 結(jié)合戰(zhàn)略地圖制訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
§ 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
§ 三大工具的比較
² MBO的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍
² KPI的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍
² BSC的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍
§ 企業(yè)KPI到部門、個(gè)人KPI的分解方法
§ 崗位KPI提取：格里波特四分法
§ 難量化崗位的KPI設(shè)置
§ 案例分析：賽場(chǎng)上的指標(biāo)量化
§ 練習(xí)：如何提取下屬的KPI？
² 技術(shù)人員
² 市場(chǎng)人員
² 文秘人員
² 財(cái)務(wù)人員
² 客服人員
§ 指標(biāo)個(gè)數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則與實(shí)例
² 指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置
² 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
² 加分與扣分項(xiàng)設(shè)置
² 不同層級(jí)人員的差別
§ 四種不同的計(jì)分規(guī)則及其適用范圍
§ 案例分析：指標(biāo)的區(qū)分度
§ 主要指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的考核與銜接
§ 相關(guān)問題：
² 下級(jí)不接受某個(gè)考核指標(biāo)怎么辦？
² 兩個(gè)指標(biāo)之間相互矛盾怎么辦？
第四單元：目標(biāo)分解與績(jī)效責(zé)任書
§ 案例分析：不同分公司面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境差別較大，如何設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行考核和排名？
§ 目標(biāo)分解的三種風(fēng)格
§ 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
§ 量化指標(biāo)的SMART原則
§ 小組討論：按崗位職責(zé)/任務(wù)確定指標(biāo)的崗位，計(jì)劃任務(wù)經(jīng)常變更時(shí)如何考核？
§ 員工績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書及模板
§ 如何引導(dǎo)員工簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書？
§ 建立目視化的績(jī)效看板
§ 應(yīng)對(duì)特殊情況下的目標(biāo)變化
§ 指標(biāo)的定義與說明
§ 四種不同的計(jì)分規(guī)則及其適用范圍
§ 企業(yè)KPI詞典的建立
§ 不同部門常用的KPI分類表
§ 相關(guān)問題：
² 下級(jí)不接受上級(jí)所定目標(biāo)怎么辦？
² 下屬提出要增加資源支持，而上級(jí)無(wú)法提供怎么辦？
² 下屬的績(jī)效受到別的部門或員工的制約怎么辦？
² 下屬認(rèn)為自己承擔(dān)了過重，而同事承擔(dān)了較輕的目標(biāo)怎么辦？
² 身兼多職人員如何考核？
第五單元 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通
§ 數(shù)據(jù)的整理與記錄
§ 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
§ 案例分析：如何與績(jī)效差的部屬溝通？
§ 員工績(jī)效改進(jìn)表
§ 不同階段的績(jī)效溝通重點(diǎn)
² 計(jì)劃階段的溝通要點(diǎn)
² 輔導(dǎo)階段的溝通要點(diǎn)
² 考核階段的溝通要點(diǎn)
§ 績(jī)效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
§ 績(jī)效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則
§ 計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)
§ 績(jī)效溝通的三大內(nèi)容
§ 如何和不同下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？
§ 三明治績(jī)效面談法
§ 角色扮演：如何進(jìn)行績(jī)效面談？
§ 績(jī)效反饋面談表
第六單元：績(jī)效管理成果的鞏固
§ 績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集與審核
§ 不同層級(jí)人員的考核周期設(shè)置
§ 不同層級(jí)人員在績(jī)效管理的職責(zé)與誤區(qū)
§ 績(jī)效管理的推進(jìn)速度與方式
§ 考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
§ 員工為什么認(rèn)為績(jī)效考核就等于扣獎(jiǎng)金？
§ 績(jī)效考核系數(shù)的設(shè)定：部門與個(gè)人系數(shù)
§ 同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)
§ 小組討論：績(jī)效獎(jiǎng)金如何分配？
§ 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布
§ 課程總結(jié)、學(xué)員互動(dòng)與答疑
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師：鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其
講師：鄭君詳情
《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
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《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解，
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來(lái)如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”
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《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說：“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職，那么微軟將成為一個(gè)無(wú)足輕重的企業(yè)”。由此可見，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手，幫助企業(yè)管理
講師：鄭君詳情
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由
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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益
講師：鄭君詳情
《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過去人們常說“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成
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