基于績效改進的課程設計與開發(fā)
基于績效改進的課程設計與開發(fā)詳細內容
基于績效改進的課程設計與開發(fā)
一、培訓正在改變 | |
1、培訓在發(fā)生哪些改變 | l 培訓需求個性化 |
l 培訓設計項目化 | |
l 培訓結果績效化 | |
2培訓師角色在發(fā)生哪些改變 | l 從培訓的促進者轉向學習的設計者 |
l 從學習的設計者轉向績效的改善者 | |
二、培訓需求調研與分析 | |
1、培訓需求產生的客觀愿意（需求狀態(tài)缺口模型） | l 新員工入職 |
l 崗位能力要求 | |
l 管理者培養(yǎng)晉升 | |
l 人才培養(yǎng)與發(fā)展 | |
l 關鍵業(yè)務績效促進 | |
l 企業(yè)變革與產品創(chuàng)新 | |
l 戰(zhàn)略轉型與升級推進 | |
2、培訓需求調研常用方法與操作 | l 訪談法的運用與注意事項 |
l 集體訪談法的運用與注意事項 | |
l 問卷調研法法的運用與注意事項 | |
l 現(xiàn)場觀察法的運用與注意事項 | |
l 小組研討法的運用與注意事項 | |
l 個案研究法的運用與注意事項 | |
3、調研詢問的技術：WHY-WHY技術、STAR技術 | |
4、問卷設計演練 | |
5、需求分析模型與實操應用 | l 基于戰(zhàn)略的需求分析 |
戰(zhàn)略需求-戰(zhàn)略-能力-學習（SCL）工具模型的應用 | |
演練：公司“以客戶為導向”的戰(zhàn)略培訓需求 | |
l 基于關鍵業(yè)務的需求分析模型 | |
基于業(yè)務與績效差距的GAPS工具模型應用 | |
HPT工具模型的應用 | |
演練：以解決績效差距的培訓需求 | |
l 基于人才發(fā)展的需求分析模型 | |
基于勝任力能力（CBET）工具模型的應用 | |
演練：后備三級管理者的培養(yǎng) | |
三、課程整體規(guī)劃與設計 | |
1、培訓對象的分析 | l 崗位及能力要求 |
l 知識及經驗要求 | |
l 績效及差距要求 | |
2、課程目標的設計 | l 目標的概念及重要性 |
l 課程目標的分類理論 | |
行為結果目標及其教學應用 | |
展開過程目標及其教學應用 | |
表現(xiàn)型目標及其教學應用 | |
迪克和凱瑞模型在目標設計中的運用 | |
l 布魯姆及教學目標呈現(xiàn)層級 | |
認知領域的課程目標層級:識記-理解-應用 | |
技能領域的課程目標層級：模仿-獨立-遷移 | |
情感領域的課程目標層級：比較-整合-升華 | |
l 目標的撰寫ABCD原則 | |
目標設計練習與實操：課程目的設計 | |
3、課程內容三步法設計 | l 目標向內容分解 |
從課程目的到課程目標分解 | |
從課程目標到單元目標分級 | |
從單元目標到具體內容分解 分解的四項項原則： | |
How to do | |
We can do this only when | |
分解到知識的小單位 | |
考慮到學員的能力級別 | |
l 知識的形式呈現(xiàn)與關系 | |
四類知識形式： | |
事實性知識的組織 | |
概念性知識的組織 | |
程序性知識的組織 | |
應用性知識的組織 | |
l 內容與范圍的的界定 | |
識別出各重點知識點 | |
識別出難點知識點 | |
識別出鏈接知識的廣度 | |
識別出重難點知識挖掘的深度 | |
² 此單元交付成果為課程說明書 ² 此單元課程設計完成從課程目標向大綱轉化 ² 此單元教學方法采用課堂講解 實操 現(xiàn)場輔導 典型反饋 | |
四、課程PPT現(xiàn)場制作與輔導 | |
² 此單元交付成果為課程PPT ² 此單元課程設計完成從課程大綱向PPT轉化 ² 此單元教學方法采用課堂實操 輔導 典型反饋 | |
五、教學策略與方法設計 | |
1、相關教學理論與學習理論 | ² 教學理論的三大類流派 |
l 行為主義心理學流派與教學實踐 | |
技能知識點的三級拓展法 | |
練習實戰(zhàn)：技能類教學目標的教法設計 | |
l 認知主義心理學流派與教學實踐 | |
布魯納結構學習理論及教學四原則 | |
動機、結構、程序、反饋四原則 | |
演練：四原則教法課堂設計 | |
l 建構主義心理學流派與教學實踐 尚峰老師的其它課程員工職業(yè)化塑造“” 01.01【課程內容】一、走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二、如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)？企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認識職業(yè)和職業(yè)化：Oslash;A什么是職業(yè)小組研討：你 講師：尚峰詳情專業(yè)宣講與呈現(xiàn)技能訓練 01.01【課程內容】一、引言與學習準備（一）提升三部曲：知易行難掌握規(guī)范基本要領在工作中規(guī)范練習持續(xù)的總結和提升（二）宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達信息增加價值達成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內容清晰的結構（三）宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導應標人員完場投標和講標答疑目的咨詢人員完成技術咨詢很澄清工作引導需求（四）現(xiàn)場的選擇與布置座位的安 講師：尚峰詳情高效溝通 01.01一開場破冰1破冰游戲：完成任務2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產生障礙的原因10克服溝通障礙的技術與原則互動游戲：你看到的與我聽到的三如何有效溝通（一）基礎建設1溝通風格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的 講師：尚峰詳情《金牌客戶經理全技能訓練（上下）》 01.01客戶經理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分（上）：一職業(yè)化觀念與習慣1不得不問自己的3個問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團客戶經理職業(yè)化內容職業(yè)化素質冰山模型當前電信行業(yè)集團客戶經理的職業(yè)化方向5如何實現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關系做事：結果導向、服務意識、敬業(yè)與專業(yè)做人： 講師：尚峰詳情《呼叫服務與溝通技能訓練》 01.01章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通：1.呼叫溝通中的三個反應級別2.信息的傳達是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論：回顧你目前的服務溝通級別程度案例分享與研討：播報式的呼叫二、呼叫溝通風格的定位：1.從標準化到個性化的轉變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務的心可以聽得到現(xiàn)場演練：從聲音猜心情三、呼叫溝 講師：尚峰詳情《員工職業(yè)化塑造》 01.01一走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三如何認識職業(yè)和職業(yè)化：A什么是職業(yè)小組研討：你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的 講師：尚峰詳情《職業(yè)化冰山全修煉》 01.01走進職業(yè)化模塊：職業(yè)化是什么？中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎職業(yè)化價值觀導向模塊：一生存價值思考價值真品拍賣會心靈體驗：你是誰二做個快樂的人因價值而快樂工作是在創(chuàng)造價值做個因工作而充實的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對職業(yè)情景體驗四積極主動積極與消極的區(qū)別學會P 講師：尚峰詳情《客戶化的課程設計與開發(fā)（高級）》 01.01一ADDIE教學系統(tǒng)設計模型1科學的教學系統(tǒng)設計（ISD）2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開發(fā)前需求分析1需求產生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個維度勝任能力崗位說明任務內容人員分析的二元法則3調研方法與實操問卷內容的設計與撰寫快速調研法調研需注意的要項4課堂設計與演練：分步模板化制作調研表5課下實踐；按指定人群電話調研訪談 講師：尚峰詳情《培訓師課堂呈現(xiàn)與引導技術（中級）》 01.01一職培訓與改變的價值1培訓要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變如何影響到行為成人行為發(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓環(huán)境中如何發(fā)生個性學員如何在團隊氛圍中改變認知心理學的課堂應用實例互動案例：你在被什么改變二職業(yè)培訓師課堂呈現(xiàn)1表達內容的價值表達想傳遞的什么表達內容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達2表達與個人呈現(xiàn)魅力表達 講師：尚峰詳情《企業(yè)內訓師入門培訓（TTT）（初級）》 01.01一、培訓與企業(yè)內訓師1培訓等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓和宣講的本質區(qū)別Oslash;學員是否愿意被改變Oslash;學員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的2培訓的觀、得、做Oslash;成人培訓的 講師：尚峰詳情 發(fā)布內容，請點我！ 講師申請/講師自薦 企業(yè)內訓分類   專欄人物 更多
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