《杰出班組長-管理能力提升篇》
《杰出班組長-管理能力提升篇》詳細(xì)內(nèi)容
《杰出班組長-管理能力提升篇》
**篇:認(rèn)知篇
**章、班組長的角色認(rèn)知
1. 管理的基本定義
2. 從“竹 官 理”中理解管理
3. 班組長的權(quán)利認(rèn)知
4. 班組長的基本特征與作用
5. 班組長管理的特點(diǎn)
6. 班組長的使命
7. 班組長的九重角色
8. 班組長應(yīng)具備的能力條件
9. 路徑依賴法則的啟示
10. 班組長的工作方法
11. 班組長的28個(gè)管理原則
第二章、班組長應(yīng)有的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
2. 成功的公式
3. 誰敢喝馬桶里的水?
4. 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
5. 工作中應(yīng)有的九種心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 如何發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題
1. 面對(duì)問題問題應(yīng)有的基本觀念
2. 如何發(fā)現(xiàn)問題?
3. 分析問題常用的方法
4. 如何針對(duì)主要原因,采取解決的措施
5. 如何強(qiáng)化對(duì)措施的執(zhí)行
6. 建立標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)
7. 研討:分析問題
第四章、班組長一日管理
1. 上班前要做的事項(xiàng)
2. 上班后立即要做的事項(xiàng)
3. 上班中要處理的事項(xiàng)
4. 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
5. 一日標(biāo)準(zhǔn)化管理(人、機(jī)、、料法、環(huán)、管理)
6. 如何開一個(gè)成功的早會(huì)
第五章、如何教導(dǎo)下屬
1. 大榮法則
2. 課堂實(shí)踐:折紙船
3. 目前員工培訓(xùn)存在的問題點(diǎn)
4. 基層員工培訓(xùn)的重要性
5. 對(duì)培訓(xùn)的基本觀念
6. 培訓(xùn)常用的技巧
7. 操作培訓(xùn)實(shí)施步驟
8. 在職員工培訓(xùn)的技巧
9. 多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇
第六章、有效溝通技巧
1. 溝通與有效溝通的定義
2. “聽”與“聽”在溝通上的啟示?
3. 傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”
4. 傾聽的要點(diǎn)與“3寶”
5. 問的技巧與禁忌
6. 如何說得漂亮:語詞之美
7. 選擇“說”的環(huán)境
8. 說話的6原則
9. 如何反饋信息
10. 有效溝通的“白金定律”
第七章:如何做好下屬,有效輔助上級(jí)
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
3. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
4. 怎樣說服上司
5. 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
6. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
7. 了解上司的期望
8. 情景演練
第八章、如何帶好自己的下屬,有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
1. 馬斯洛五層次需求與激勵(lì)
2. 員工的紀(jì)律管理
A. 紀(jì)律處分的程序
B. 紀(jì)律處分的原則---熱爐法則
3. 激勵(lì)部屬十大技巧
4. 案例研討:員工不同意調(diào)動(dòng)工作崗位如何處理?
李堅(jiān)老師的其它課程
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