《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》 李堅(jiān)老師
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》 李堅(jiān)老師詳細(xì)內(nèi)容
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》 李堅(jiān)老師
**篇：認(rèn)知篇
**章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1. 班組長(zhǎng)的地位和使命
2. 班組長(zhǎng)的重要作用
3. 班組長(zhǎng)對(duì)管理的認(rèn)知
4. 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
5. 小組討論：我們的職責(zé)？
第二章、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
2. 成功的公式
3. 誰(shuí)敢喝馬桶里的水？
4. 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
5. 工作中應(yīng)有的心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 如何發(fā)現(xiàn)，分析與解決問題
1. 如何面對(duì)問題，如何發(fā)現(xiàn)問題？
2. 分析問題常用的方法
3. 如何針對(duì)主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應(yīng)用
4. 如何按措施計(jì)劃的要求去做---甘特圖（時(shí)間推移圖）的制作與應(yīng)用
5. 如何強(qiáng)化執(zhí)行---案例:新市長(zhǎng)如何解決“提前吃飯問題”
6. 如何進(jìn)行成果對(duì)比
7. 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化---建立標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)
第四章 杜絕一切浪費(fèi)
1. 浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)
2. 從日本煮雞蛋中看成本
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的改善
A. 做出不良的浪費(fèi)
B. 加工的浪費(fèi)
C. 動(dòng)作的浪費(fèi)
D. 搬運(yùn)的浪費(fèi)
E. 庫(kù)存的浪費(fèi)
F. 制造過多的浪費(fèi)
G. 等待的浪費(fèi)
H. 浪費(fèi)的實(shí)例介紹
第五章：班組長(zhǎng)的一日管理
1. 上班前要做的事項(xiàng)
2. 上班后立即要做的事項(xiàng)
3. 上班中要處理的事項(xiàng)
4. 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
5. 作業(yè)日?qǐng)?bào)管理
6. 早會(huì)宣導(dǎo)技巧
7. 一日標(biāo)準(zhǔn)化管理
8. 日常常用管理工具的使用與工作技巧
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇
第六章 有效溝通技巧
1. 溝通的基本常識(shí)
2. 有效溝通的基本功（聽，問，說(shuō)，答）
3. 解讀肢體語(yǔ)言
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級(jí)
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
3. 與上司相處的七種武器與四大禁忌
4. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5. 怎樣說(shuō)服上司
6. 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
7. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
8. 怎樣了解上司的期望
9. 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
10. 案例研討
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
1. 如何處理員工的抱怨
2. 員工的紀(jì)律管理
3. 紀(jì)律處分的程序
4. 紀(jì)律處分的原則---熱爐法則
5. 從拿破侖開槍救人談激勵(lì)
6. 馬斯洛需要層次理論與激勵(lì)
7. 激勵(lì)常用的十種方法
8. 案例研討：?jiǎn)T工不同意調(diào)動(dòng)工
作崗位如何處理？
李堅(jiān)老師的其它課程
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》課程簡(jiǎn)介【課程背景】比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的?！菊n程收獲】本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級(jí)員工”這一宗旨，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先
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《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》課程簡(jiǎn)介【課程背景】有不少企業(yè)老板（老總）問我，合格的管理者與杰出的管理者的差別在哪里？我的回答通常只是簡(jiǎn)單的一句話“合格的管理者是完成目標(biāo)，杰出的班組長(zhǎng)是不斷創(chuàng)新，邁向更高的目標(biāo)”，生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng)管理也同樣如此。【課程收獲】1.掌握發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的方法2.掌握改善常用的方法3.掌握與上級(jí)相處及激勵(lì)下屬的方法4.最終提高公司的Q
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《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》 11.06
《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》課程簡(jiǎn)介【課程背景】公司員工是否擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)與懂得和運(yùn)用現(xiàn)代活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。【課程收獲】1.培養(yǎng)員工出色的職業(yè)化狀態(tài)、提升職業(yè)責(zé)任感和工作熱情，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)；2.掌握辦公禮儀的基本原則和技巧，塑造得體的職業(yè)形象3.打造良好的企業(yè)形象，營(yíng)造和諧的內(nèi)
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《如何提高基層管理人員與一線員工的執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介【課程背景】中高層管理人員常常在思考一個(gè)問題，也是被困擾的問題：為什么屬下的執(zhí)行力那么差？為什么跟他們講過“N”次的事情卻到最后總是得不到滿意的結(jié)果？原因到底是什么？簡(jiǎn)單的一句“屬下執(zhí)行力很差，你們要加強(qiáng)執(zhí)行力”來(lái)質(zhì)問下屬能達(dá)到改善效果嗎？當(dāng)然不能，據(jù)分析，下屬的執(zhí)行力不是靠上級(jí)簡(jiǎn)單的質(zhì)問就可以解決的，而要通
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《如何做好班組長(zhǎng)》 11.06
《如何做好班組長(zhǎng)》精選課程簡(jiǎn)介【課程背景】：企業(yè)的班組長(zhǎng)，大多數(shù)是從一線員工晉升起來(lái)的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績(jī)，可是自從做上管理職位以來(lái)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)看不到其發(fā)揮的管理職能，直接影響效率與品質(zhì)的達(dá)成等。而對(duì)于個(gè)人，由于理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作上的困惑而沒有能力解決，越來(lái)越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來(lái)解決問題，
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《生產(chǎn)主管管理訓(xùn)練營(yíng)---成本、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)》課程簡(jiǎn)介【課程背景】多數(shù)企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)后，通常能夠達(dá)到一定的效果，但是通過一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，下屬現(xiàn)有管理上已經(jīng)到了一定的瓶頸（彼得效應(yīng)），管理方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠跟上公司的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)要求。而解決瓶頸的方式，就是提高管理人員的改善能力，從而讓能夠向更好的目標(biāo)邁進(jìn)！【課程收獲】1.了解中層
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《如何緩解壓力與情緒管理》 11.06
《如何緩解壓力與情緒管理》課程簡(jiǎn)介【課程背景】壓力管理已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的重要問題，由于壓力問題，而帶來(lái)的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于高壓力的征兆如下：1、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高；2、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)；3、同事之間
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《如何教導(dǎo)與激勵(lì)一線員工》 11.06
《如何教導(dǎo)與激勵(lì)一線員工》課程簡(jiǎn)介【課程背景】作為一名一線管理人員，您遇到過下列問題嗎？1.每個(gè)月都可能有新員工入職，他們上崗前該如何培訓(xùn)呢？2.如何解決老員工需要新技術(shù)的問題呢？3.怎么能讓員工在崗位上快速獨(dú)立起來(lái)？4.如何發(fā)展下屬的育人能力，形成標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)模式？以便更多的人可以內(nèi)部傳承技能？5.怎樣能把一個(gè)復(fù)雜的過程分解為易學(xué)的步驟呢？6.下屬工作隨著時(shí)
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《如何留住一線員工》 11.06
《如何留住一線員工》課程簡(jiǎn)介課程背景人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當(dāng)前面臨且急切需要解決的問題，而60-70的員工流失發(fā)生在生產(chǎn)車間一線。因此，越來(lái)越多的企業(yè)注重員工管理，渴望能夠?qū)W習(xí)到直接有效的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。授課對(duì)象生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員授課時(shí)間6小時(shí)課程目的1.穩(wěn)定員工隊(duì)
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《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)班》課程簡(jiǎn)介【課程背景】TWI是美國(guó)企業(yè)界針對(duì)第一線的督導(dǎo)人員所開發(fā)出來(lái)的一門課程，易懂且實(shí)用。督導(dǎo)人員可運(yùn)用TWI訓(xùn)練來(lái)增強(qiáng)干部管理能力?！菊n程目的與收獲】1.使學(xué)員理解基層主管所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)及應(yīng)扮演的角色；2.使學(xué)員能理解正確工作教導(dǎo)的步驟，學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)四階段指導(dǎo)法；3.使學(xué)員能應(yīng)用工作改善四階段法，針對(duì)問題進(jìn)行工作分解、
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