卓越營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)運(yùn)作技巧
卓越營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)運(yùn)作技巧詳細(xì)內(nèi)容
卓越營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)運(yùn)作技巧
**部分: 市場(chǎng)經(jīng)理的角色認(rèn)知
一 卓越的市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力
(1)思考力(2)判斷力(3)領(lǐng)導(dǎo)力、(4)指導(dǎo)力
(5)溝通力(6)說(shuō)服力(7)應(yīng)變能力(8)情報(bào)收集力
二. 卓越的市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)備的8項(xiàng)素質(zhì)
(1)熱情 (2)積極 (3)開(kāi)朗(4)感性
(5)協(xié)調(diào)性(6)責(zé)任感 (7)歸屬感 (8)行動(dòng)力
三. 必卓越的市場(chǎng)經(jīng)理要熟知的市場(chǎng)策劃6大原則
1.互惠原則2.承諾原則3.認(rèn)同原則
4.喜好原則5.知名原則6.短缺原則
四.客戶(hù)滿(mǎn)意度概念與監(jiān)測(cè)
1什么是“客戶(hù)滿(mǎn)意度”
2 客戶(hù)滿(mǎn)意度的基本監(jiān)測(cè)方法簡(jiǎn)介
五 關(guān)于品牌的知識(shí)精要
1 品牌六度
2品牌本質(zhì)解析
3市場(chǎng)經(jīng)理的品牌策劃戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第二部分: 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理之“道 ”
一、 產(chǎn)品與市場(chǎng)管理
�市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
�消費(fèi)者行為分析
�競(jìng)爭(zhēng)分析
�產(chǎn)品定位
�營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定
�4Ps 組合
�產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)的形成
二、 競(jìng)爭(zhēng)管理
�識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
�競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案建立
�收集競(jìng)爭(zhēng)信息
�SWOT分析
�差異化營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃
�競(jìng)爭(zhēng)管理手冊(cè)形成
第三部分: 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理之“術(shù) ”
一 、渠道管理
�渠道管理基礎(chǔ)
�經(jīng)銷(xiāo)商選擇與培養(yǎng)
�商業(yè)政策的制定
�跟蹤商品流向與竄貨控制
�分銷(xiāo)價(jià)格控制
�商業(yè)資信與回款控制
�發(fā)展忠誠(chéng)的經(jīng)銷(xiāo)商
�經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)管理
�商業(yè)談判策略
�商業(yè)合同與檔案管理要點(diǎn)
�經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)形成
二、 客戶(hù)管理
�客戶(hù)檔案
�80:20 原則
�客戶(hù)分級(jí)管理體系建設(shè)
�營(yíng)銷(xiāo)漏斗管理
�客戶(hù)問(wèn)題與需求分析
�根據(jù)客戶(hù)級(jí)別分配資源
�制定差異化客戶(hù)戰(zhàn)略和計(jì)劃
�重點(diǎn)忠誠(chéng)客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃
客戶(hù)管理手冊(cè)形成
三 品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃組織
1、 策劃的概念
策劃由三個(gè)要素組成
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案結(jié)構(gòu)
2、 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)、原則、程序、內(nèi)容
(1) 策劃的基礎(chǔ):全面細(xì)致的市場(chǎng)分析
(2) 策劃的原則
(3) 策劃的基本程序
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組織行為學(xué)中國(guó)版 11.05
《組織行為學(xué)》—基于中華傳統(tǒng)文化智慧的組織管理的道與術(shù)—【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。《組織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中
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組織行為學(xué)西化版 11.05
《組織行為學(xué)》OrganizationBehavior(2天12學(xué)時(shí)精簡(jiǎn)版)中國(guó)海洋大學(xué)李大志博士【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)
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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃,鍛造精英型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀(guān)摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀(guān)分析
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卓越的銷(xiāo)售演講技巧 11.05
《卓越的銷(xiāo)售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱(chēng)為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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[pic][pic][pic][pic]《莊子》哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人生修煉淺析【課程介紹】?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,迷茫、困惑、身心疲憊!?當(dāng)我們感覺(jué)“無(wú)路可走”的時(shí)候,有一位先哲給我們一套生存和發(fā)展的哲學(xué),這就是《莊子》!?著名學(xué)者于丹教授說(shuō):“細(xì)品《莊子》,我們會(huì)打通逍遙與超越的一套生命哲學(xué),這不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單以積極或消極而論,而
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卓越的客戶(hù)管服務(wù)理 11.05
《卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶(hù)服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(hù)(客戶(hù)、員工、相關(guān)政府部門(mén)和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以?xún)?nèi)部客戶(hù)為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶(hù)信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶(hù)服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷(xiāo)售、服
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[pic]《華人本土關(guān)系銷(xiāo)售技巧》—基于諸子思想的中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的道與術(shù)—【課程介紹】本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國(guó)本土文化背景下的營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的獨(dú)特現(xiàn)象,依據(jù)《華人本土社會(huì)心理學(xué)》和當(dāng)代《社會(huì)學(xué)》理論,全面解析大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的問(wèn)題和困
講師:李大志詳情
中級(jí)TTT 11.05
《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡(jiǎn)介:管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次:第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn),例如讓銷(xiāo)售員賣(mài)出自己的產(chǎn)品;第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù);最高層次就是培養(yǎng)人才,這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛,知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資,企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng),
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