績效輔導(dǎo)與面談能力提升

  培訓(xùn)講師:馮濤

講師背景:
【馮濤講師介紹】北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA(工商管理碩士),曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗,04年從事企業(yè)管理咨詢工作。搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問,長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。崇尚案例教學(xué) 詳細>>

馮濤
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績效輔導(dǎo)與面談能力提升詳細內(nèi)容

績效輔導(dǎo)與面談能力提升

1、績效面談是什么

u 績效面談是什么?

u 績效管理的PDCA

u 績效管理的目的

u 四類人員的績效責(zé)任

u 部門經(jīng)理的角色

u 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用

u 績效溝通的幾個渠道

2、績效面談實施流程

u 績效面談實戰(zhàn)

情景模擬:績效面談

u 績效面談流程

1) 績效面談的準(zhǔn)備

ü 績效診斷

ü 績效表現(xiàn)備忘錄

ü 一對一績效面談的環(huán)境

ü 方案準(zhǔn)備

2) 績效面談溝通

ü 如何跟七類員工溝通策略

3) 績效面談追蹤

ü 實戰(zhàn)建議

ü 績效面談實戰(zhàn)

情景模擬:績效面談

ü 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

4) 輔導(dǎo)下屬

ü 輔導(dǎo)的步驟

ü 掌控輔導(dǎo)的時機和切入點

ü 輔導(dǎo)的要點

ü 績效輔導(dǎo)示例:視頻

3、績效面談溝通技巧

u 贊賞

u 建設(shè)性批評

ü 翻譯練習(xí)

ü 漸進式反饋技巧

u 傾聽

ü 撕紙練習(xí)

ü 畫圖練習(xí)

ü 正確的傾聽

ü 不正確的傾聽

ü 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

u 詢問

ü 詢問的方式

ü 封閉性的問題/開放性的問題

u 肢體語言

u 績效面談實戰(zhàn)

情景模擬:績效再面談

u 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談


 

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