管理者的高品質溝通

  培訓講師：劉湛泉

講師背景：
劉湛泉北京大學MBA班《戰(zhàn)略管理》特聘教授、清華大學領導力訓練中心培訓專家、國家CIMS培訓中心《營銷管理》專家、國家軟實力課題組咨詢專家、央視《智者贏天下》首席策劃、中國企業(yè)培訓師聯合會執(zhí)行會長、亞洲總裁培訓力第一人、美國ACI授權國際注 詳細>>

劉湛泉
    課程咨詢電話：

管理者的高品質溝通詳細內容

管理者的高品質溝通

**講：溝通的層次與佳境界

一、溝通層次：人際、小團隊、組織、大眾溝通

二、溝通的致命過失：傲慢無禮、態(tài)度強硬、發(fā)號施令、推卸責任

三、溝通的佳境界：心情愉快、真誠贊美、認真傾聽、換位思考

四、溝通的四個步驟：看---聽---問----說

第二講：有效溝通的技巧應用

一、有效溝通的五個環(huán)節(jié)：

 事先準備—確認需求---闡述觀點---處理異議----達成共識

二、溝通的三種語言表達方式：文字、聲音、肢體

三、讓人快速喜歡你的9個方法

四、讓人快速建立起信賴感的7個策略

 第三講：如何與你的上司溝通

   一、了解彼此的期望

二、不要讓上司感到“意外”

三、采取主動，而非消極等待

四、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動


第四講：與同事及下屬的有效溝通

   一、與平行部門溝通的6個方法

    二、與下屬有效溝通的7個策略

    三、化解沖突的5種佳方式

    四、良好人際關系的8種特征與培養(yǎng)

第五講：與不同類型人溝通的技巧

一、孔雀型（交際人員）：逢人減壽，與貨添錢

    二、老虎型（指揮人員）：開門見山，條理清晰

    三、貓頭鷹型（分析人）：引導多說，明確優(yōu)勢

四、考拉型（好好人員）：少說多聽，極盡贊美

第六講：在溝通中讓追隨者心隨我動

一、把優(yōu)秀保持成習慣的4個步驟

二、調整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個措施

三、打造溝通吸引力的5個方法

四、成為“意見領袖”的7個關鍵點

第七講：自信地修煉人脈關系溝通能力

   一、練就在關系平臺上自信行走的本領；

　 二、打造成社交溝通講師的5大步驟　

三、建立“好友董事會”的6個方法 

四、有效突破“關系瓶頸”的7個措施

五、巧妙借力貴人幫助成功的8個策略

第八講：用國學的溝通智慧修養(yǎng)身心

 一、員工價值：民為貴，社稷次之，君為輕。（《孟子》）

二、滿足需求：己欲立而立人，己欲達而達人。（《論語》）

 三、包容寬?。杭核挥?，勿施于人；海納百川，有容乃大。（《尚書》）

 四、快樂達觀：法喜心、隨喜心；有朋自遠方來，不亦樂乎?。ā墩撜Z》）

 五、以身作則：先“正己”后“正人”，身正則不令而行。（《論語》）


 

劉湛泉老師的其它課程

80/90后員工的高效管理心智課程【課程背景】80和90后成了產業(yè)大軍，但我們并沒有準備好！80和90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管

 講師：劉湛泉詳情

年年失望年年望，事事難成事事成！《破局盈利---新時期中小企業(yè)增長壯大系統(tǒng)》【前言】新時期的企業(yè)困局和痛點：1、中美貿易摩擦的“心理地震”從2018年7月份開始，中美兩國之間發(fā)生了各種各樣的貿易摩擦。2019年上半年，中國對美出口同比減少約400億人民幣，美國對華出口同比減少約1400億人民幣，如果只看貿易順差變化的話，受傷更大的是美國。但是從國民心理來講，

 講師：劉湛泉詳情

養(yǎng)成好習慣，成就好教育2187好習慣教育系統(tǒng)訓練課程課程背景：1.教育原本就不是目的，而是通往工作的道路，過好人生的手段。2.葉圣陶先生說：教育就是養(yǎng)成好習慣！3.培訓是教育回報率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。課程收益：1.課程將使參訓人員了解最受學生歡迎的七個好習慣內容及原理。2.使參訓人員學習并提升內在素養(yǎng)、改善外在形象，塑

 講師：劉湛泉詳情

精準透析對癥下藥全方位根治企業(yè)病灶養(yǎng)成好習慣打造好企業(yè)---2187好習慣《破局盈利》國際版權課程系統(tǒng)[pic]共建共享“養(yǎng)成好習慣，傳播正能量”“養(yǎng).正”文化，全面推動中國社會積極發(fā)展！【培訓時間】2天新時期的企業(yè)困局和痛點：1、中美貿易摩擦的“心理地震”從2018年7月份開始，中美兩國之間發(fā)生了各種各樣的貿易摩擦。2021年上半年，中國對美出口同比減少約

 講師：劉湛泉詳情

養(yǎng)成好習慣，做個好干部2187干部好習慣修養(yǎng)訓練課程【問題聚焦】1、為什么習近平總書記在2021年初一個月內提了三次“政治三力：政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力”針對當前形勢具有深刻的含義？2、為什么做事三分鐘熱血，當時振奮人心、斗志昂揚，但做到不拋棄、不放棄、堅持到底卻這么難？3、為什么目標制定的清晰準確，可以夢想重燃、設計美好，可鑄造頑強的意志力，不斷

 講師：劉湛泉詳情

執(zhí)行習慣訓練課程---從“決策.貫徹.落實”到“自動.自發(fā).自覺”的管理升級【問題聚焦】1、為什么做事三分鐘熱血，當時振奮人心、斗志昂揚，但做到不拋棄、不放棄、堅持到底卻這么難？2、為什么目標制定的清晰準確，可以夢想重燃、設計美好，可鑄造頑強的意志力，不斷控制自我、成就自我卻這么難？3、為什么看手機、發(fā)微信，把互聯網時代的時間碎片化了，每天干擾自己的事務繁多

 講師：劉湛泉詳情

卓越領導的六項修煉益智實戰(zhàn)課程或許我們正在面臨以下問題：為什么企業(yè)中高層與中基層管理人員總是存在溝通協調障礙？為什么企業(yè)規(guī)模擴大后，產銷量在增加，而人員素質卻在下降？為什么專業(yè)技術能力很強的中高層在職場時間長了感到越來越疲憊？為什么有能力的經理人不善于配合團隊工作，成了一匹“孤狼”，該如何溝通？為什么中層能力卻總是難以達到期望，組織活力相對下降，內耗嚴重，到

 講師：劉湛泉詳情

PresidentTrainingForce《總裁培訓力》金牌訓練課程【課程背景】1、如果說思考力是萬力之源，執(zhí)行力是萬力之本，領導力是萬力之樹，那么培訓力就是萬力之種。種子的“種”！總裁培訓力（PTF）就是企業(yè)金種子！2、馬云說：“在阿里與其說我是個首席執(zhí)行官，不如說我是個‘首席教育官’。具體地說，每位員工來公司的時候，第一堂課就是我為他們上的。好的企業(yè)家

 講師：劉湛泉詳情

《組織效率》（移動互聯時代轉型營利核心）實務課程【課程背景】互聯網催生新的趨勢與變化，其中組織效率問題亟待解決：為什么整個組織的責任心不強、崗位主人翁意識差？為什么員工不能把全部精力集中在實現公司的首要目標上？為什么沒有明確的流程用于減少低效的工作和消除重復的工作呢？為什么部門間員工間工作推諉“責權利”不明，不能聚合產生高效率？為什么時間管理混亂，養(yǎng)成長期拖

 講師：劉湛泉詳情

一個好媽媽是孩子的260個老師，一個好女人能成就家族五代慧心父母---母親智慧父親用心的齊家術---幫您構建愛的港灣，善的搖籃，孝的沃土，美的藍天！2187好習慣5+四系統(tǒng)3天2夜傾情打造，21天習慣養(yǎng)成，87天形成肌肉記憶，160倍幸福提升中國云課小鎮(zhèn)教育產業(yè)聯盟中國好習慣教育研究總院引子：臘月二十九，習近平在2015年春節(jié)團拜會上講話最大的亮點是，大講特

 講師：劉湛泉詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有