結(jié)構(gòu)化思考與高效溝通

  培訓(xùn)講師：陳茜

講師背景：
陳茜用有效的形式講有效的內(nèi)容做有成果的培訓(xùn)畢業(yè)于南京大學(xué)歷任財經(jīng)雜志記者、編輯、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)江蘇人民出版社副編審《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師7年經(jīng)濟(jì)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S訓(xùn)練，5年記者編輯在語言方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年職業(yè)講師生涯的豐富歷練極富講師天分， 詳細(xì)>>

陳茜
    課程咨詢電話：

結(jié)構(gòu)化思考與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

結(jié)構(gòu)化思考與高效溝通

前言：課前三問

1. 您對下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？

2. 您對上級的匯報他能迅速理解并抓住重點么？

3. 您和同事之間的跨部門溝通順利么？

一、如何想——思維是表達(dá)之母

1. 想的立足點

1) 用他的方式和他交流

2) 交流關(guān)乎他利益的事

2. 理清思路的路徑

1) 從感性到理性

2) 從隱性到顯性

1. 溝通的2個核心基礎(chǔ)

1) 利他思維

2) 講理思維

2. 從如何想到如何說

1) 理解：隱性思維顯性化

2) 重構(gòu)：線性思維結(jié)構(gòu)化

3) 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

二、如何說——表達(dá)觀點有理有據(jù)

1. 設(shè)定目標(biāo)

1) 設(shè)定場景

² 確認(rèn)目標(biāo)之前先設(shè)定好場景

² 場景越具體內(nèi)容才能越準(zhǔn)確

2) 確定目標(biāo)

² 目標(biāo)的可達(dá)成性

² 所有內(nèi)容圍繞目標(biāo)展開

2. 結(jié)論先行

1) 理念：一段對話只能表達(dá)一個核心思想，并優(yōu)先表達(dá)

2) 運用：什么時候一定要結(jié)論先行

3) 難點：如何得出結(jié)論

4) 方法：用有觀點的主題句概括結(jié)論

3. 上下對應(yīng)： 

1) 理念：上對下總結(jié)、概括，下對上解釋、支持

2) 運用：論點與論據(jù)、觀點與事實

3) 難點：“上”和“下”之間的“錯位”

4) 方法：結(jié)論概括依據(jù)，依據(jù)支持結(jié)論

4. 分類清楚：

1) 理念：同一個層級的多個觀點（內(nèi)容），一定要分類表達(dá)

2) 運用：找出零散信息之間的共性，便于對方記憶、理解

3) 難點：如何做到不重復(fù)、不遺漏

4) 方法：MECE原則，相互獨立，完全窮盡

5. 排序邏輯：

1) 理念：各層級的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)倪壿嬇帕?，按序表達(dá)

2) 運用：將分類并歸納后的信息線性表達(dá)

3) 難點：如何選擇適合對方接受的合理順序

4) 方法：時間順序/結(jié)構(gòu)順序/程度順序/視角順序

三、如何聽——傾聽的能力與藝術(shù)

1. “聽”之目的——理解

2. “聽”之現(xiàn)實：

 

1) 不是你說了他就能全部接受

2) 不是他聽了就能完全理解

1. “聽”之障礙

1) 先入為主

2) 存在偏見

3) 曲解對方

4) 帶有情緒

5) 選擇性接受

2. “聽”之步驟

1) 識別：識別對方信息中的事實與個人觀點或判斷

2) 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3) 結(jié)構(gòu)：找出信息之間的對應(yīng)關(guān)系圖

4) 判斷：根據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖判斷對方的真實想法活意圖

3. “聽”之方法：

1) 語言性反應(yīng)：回放

2) 非語言性反應(yīng)：肢體語言

3) 確認(rèn)

² 何為確認(rèn)

² 確認(rèn)的具體方法

四、如何問——在問中尋求答案

1. “問”之目的

1) 收集與核實

2) 理清與發(fā)現(xiàn)

3) 解決與提升

2. “問”之技巧

1) 多問what少問why

2) 用少的字發(fā)問

3) 語氣平緩，切忌咄咄逼人

4) 問到事實層面

五、如何達(dá)成共識——解決溝通障礙

1. 自我澄清：我想的能清楚地寫出來

1) 我的目的

2) 我的理由

3) 我的觀點

2. 邏輯澄清：我說的可以清晰地結(jié)構(gòu)化

1) 觀點明確

2) 邏輯合理

3) 架構(gòu)清晰

 

1. 疑問點澄清：對他說的合理提問

1) 對疑問點在**時間提問

2) 對每一個疑問點都謹(jǐn)慎提問

2. 主題澄清：對他的主要觀點就行復(fù)述

1) 迅速歸納總結(jié)他的觀點

2) 復(fù)述他的觀點并得到認(rèn)同



 

課程特色：

1. 專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。

2. 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

3. 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

4. **案例解說，讓學(xué)員感悟更深刻。

5. 在實際互動演練中得到隨學(xué)即用的效果。

 

陳茜老師的其它課程

公文寫作技巧與能力提升（直播2-3小時）主題明確、架構(gòu)清晰、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。古人云：“工欲善其事，必先利其器?！币肟焖賹懗龈哔|(zhì)量的文章，有效的工具也必不可少。

 講師：陳茜詳情

結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰表達(dá)更省力培訓(xùn)背景：您在工作中是否遇到過如下場景？?遇到一個緊急事件需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，情況比較復(fù)雜，短時間內(nèi)不知道如何把事情說清楚。?您的下屬向您匯報工作，說了10分鐘，您還沒有搞清楚ta到底想說啥。?團(tuán)隊為見客戶做了幾十頁ppt，數(shù)據(jù)詳實，信息充分，但是客戶臨時30分鐘的時間壓縮為5分鐘，如何利用這5分鐘將精華內(nèi)全部演示？在職場中，高

 講師：陳茜詳情

想清楚說明白——結(jié)構(gòu)性思維與高效匯報培訓(xùn)背景：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您有一件重要的事要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，如何言簡意賅地說清楚，有點費神?。?）您與同事開會討論問題，總覺得雙方說的不在一個頻道爽，很難達(dá)成一致。（3）為見客戶做了幾十頁ppt，數(shù)據(jù)詳實，信息充分，但是客戶好像沒有獲得他最想要的信息，如何修改PPT？沒有要點、雜亂無章的寫作表達(dá)往往都缺乏說

 講師：陳茜詳情

文采飛揚——新聞（微信）宣傳自由行培訓(xùn)背景：新聞稿是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁；肩負(fù)傳達(dá)企業(yè)上層的思想政策和管理理念的重任。員工可以從這里了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，接受現(xiàn)代管理理念，開闊視野。企業(yè)可以通過平臺了解員工的心聲和想法。因此，企業(yè)內(nèi)刊質(zhì)量的高低將直接影響企業(yè)內(nèi)部信息交流以及傳達(dá)的效率。課程特色：←專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。←課程內(nèi)容

 講師：陳茜詳情

想清楚寫出來說明白——商務(wù)寫作與匯報能力提升培訓(xùn)背景：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您接到一個寫作任務(wù)，覺得有很多話要寫，但又不知道從哪里下筆？（2）您寫了一大段材料，但是覺得思路有問題，想改又不知從何改起？（3）為見客戶做了幾十頁ppt，數(shù)據(jù)詳實，信息充分，但是客戶好像沒有獲得他最想要的信息，如何修改PPT？沒有要點、雜亂無章的寫作表達(dá)往往都缺乏說服

 講師：陳茜詳情

想清楚寫明白——高效商務(wù)寫作培訓(xùn)背景：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您接到一個寫作任務(wù)，覺得有很多話要寫，但又不知道從哪里下筆？（2）您寫了一大段材料，但是覺得思路有問題，想改又不知從何改起？（3）為見客戶做了幾十頁ppt，數(shù)據(jù)詳實，信息充分，但是客戶好像沒有獲得他最想要的信息，如何修改PPT？沒有要點、雜亂無章的寫作表達(dá)往往都缺乏說服力，信息接受者很

 講師：陳茜詳情

職場加速器——公文寫作技巧與能力提升培訓(xùn)背景：主題明確、架構(gòu)清晰、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。金字塔，不僅保留了千年的穩(wěn)固，象征著偉大的文明，而且產(chǎn)生了許多令現(xiàn)代人感到神奇

 講師：陳茜詳情

寫作，你的職場加速器——公文寫作技巧與能力提升培訓(xùn)背景：主題明確、架構(gòu)清晰、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要想快速寫出高質(zhì)量的文章，有效的

 講師：陳茜詳情

職場加速器—公文寫作技巧與能力提升（0.5天課程）主題明確、架構(gòu)清晰、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要想快速寫出高質(zhì)量的文章，有效的工具也

 講師：陳茜詳情

想清楚寫明白——高效商務(wù)寫作培訓(xùn)背景您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您接到一個寫作任務(wù)，覺得有很多話要寫，但又不知道從哪里下筆？（2）您寫了一大段材料，但是覺得思路有問題，想改又不知從何改起？（3）為見客戶做了幾十頁ppt，數(shù)據(jù)詳實，信息充分，但是客戶好像沒有獲得他最想要的信息，如何修改PPT？沒有要點、雜亂無章的寫作表達(dá)往往都缺乏說服力，信息接受者很難

 講師：陳茜詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有