卓越營銷技能提升八步

  培訓講師：劉湛泉

講師背景：
劉湛泉北京大學MBA班《戰(zhàn)略管理》特聘教授、清華大學領導力訓練中心培訓專家、國家CIMS培訓中心《營銷管理》專家、國家軟實力課題組咨詢專家、央視《智者贏天下》首席策劃、中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會執(zhí)行會長、亞洲總裁培訓力第一人、美國ACI授權國際注 詳細>>

劉湛泉
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卓越營銷技能提升八步詳細內(nèi)容

卓越營銷技能提升八步

步驟一 如何做正確的事——思考力
1、4段營銷公理；　
2、銷售的七大原則；　
3、營銷人員具備的態(tài)度；
4、正確心態(tài)的建立。
專業(yè)銷售五大能力測評 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟

步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力 
1、營銷員的職責；　
2、營銷員的七項素養(yǎng)；
   為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員？ 超級營銷人員的成功途徑
   營銷人員7大素養(yǎng)

3、執(zhí)行營銷人員九大特點

4、執(zhí)行的三大核心與科學程序

5、執(zhí)行的48字真經(jīng)

步驟三 修煉建立陌生關系——自信力
1、自信力的訓練；　
2、讓人快速喜歡你的九大方法

3、打造商務禮儀講師氣質(zhì)的七大步驟　
4、如何處理拒絕；
為什么有拒絕？ 拒絕的本質(zhì) 
如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài) 
5、如何化解客戶提出的難題
6、如何快速高效開發(fā)新客戶
計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的。
如何尋找;尋找潛在客戶的原則 
接觸前的商務禮儀準備(資料準備工具準備形象準備行動準備心態(tài)準備情緒調(diào)整)

步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1、客戶的類型，如何應對
2、銷售流程與心智再造

3、銷售是感情的互動，情緒的轉(zhuǎn)移，信心的傳染
4、、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束；

步驟五 讓客戶說“是”——影響力 
1、如何塑造產(chǎn)品的價值；調(diào)動對方情緒
產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟 
產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
提出解決方案（FAB）
捕捉客戶的購買信息成交的時機：客戶在購買時發(fā)出的信息與信號 
（你塑造的產(chǎn)品價值在得到客戶認同后）提出購買建議（解決方案）
2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產(chǎn)品
客戶通常的抗拒點 什么是抗拒點 客戶七種常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
解除抗拒點的成交話術設計思路
解除抗拒點原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點（異議）的步驟
3、成交
為什么成交
a 成交的三 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關鍵 d．成交的信念
成交技巧 成交的注意事項
實戰(zhàn)訓練

步驟六 持續(xù)的愉悅服務——取悅力 
1、營銷員良好的**印象、形象
2、營銷人員銷售禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感
4、信賴感的5大原則
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧；

步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通力 
1、溝通的信念 

2、溝通的策略 

3、說話的技巧 
4、溝通三要素 

5、發(fā)問的技巧之聆聽 

6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發(fā)問 

8、設計問題的原則 

9、問題類型實例
10、分清客戶類型，確定溝通策略 

11、溝通的肢體語言與禮儀

八  讓客戶心隨我動——應變力

1、以快制變，速度**

2、爭取主動是關鍵

3、佳團隊模式與應變力

4、超級團隊能力和行動力

5、如何有效適應營銷環(huán)境的變化

6、篩選客戶和客戶價值

7、營銷增值是企業(yè)核心競爭力


 

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