日韩最新免费无码视频,深夜福利一区二区

職業(yè)形象和服務禮儀

培訓講師：王虹

講師背景：
王虹老師ü世界權威色彩機構ColorMeBeautiful國際色彩顧問ü捷克VERONIKAS.R.O.客座講師ü捷克i4.S.R.O.首席色彩搭配師ü電影《天堂的眼睛》擔任形象顧問ü神州數(shù)碼培訓機構專業(yè)禮儀講師ü中華禮樂禮儀培訓公司首席講詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

職業(yè)形象和服務禮儀詳細內容

職業(yè)形象和服務禮儀

知禮、懂禮、講禮的重要性

禮儀是文明的產(chǎn)物

禮儀有別

**單元：儀表是“儀”的一種形式

1、辦公人員的著裝禮儀

ü 冬裝與夏裝的著裝禁忌

ü 容易被你忽視的個人細節(jié)

ü 佩戴首飾的原則

ü “腳部時裝”和“腿部時裝，

ü 鞋襪穿著原則

ü 女士形象要求

ü 男士形象要求

2、辦公人員儀表形象的重點

ü 請?zhí)幚砗妹l(fā)—頭發(fā)、體毛、腋毛

ü 化好職業(yè)妝休現(xiàn)自然美—商務化妝禮儀

ü 職場中如何運用飾品—飾品禮儀

ü 男士皮膚保養(yǎng)

ü 香水的運用禮儀

第二單元：君子內外兼修

1、“德”禮的靈魂

2、德之德目

3、把握自己的位置

ü 在家中的位置

ü 在公司與領導之間的定位

ü 與同事之間的關系把握

第三單元：敬是禮的核心

1、君子以仁、禮存心

2、表達敬意的原則與方式

ü 原則：尊老、敬長、尊師，自謙

在朝序爵，在野序齒

ü 方式：敬語

u 容貌

u 服飾

u 進退

u 揖讓

u 先后

3、君子自謙而敬人

第四單元：商務“體態(tài)舉止”

九容——修身之本

1、足容重

ü 行與走的意思是相同的嗎？

ü “趨”是什么意思？

ü 女士的高跟鞋能走出韻律，何時出聲？何時禁止出聲？

2、手容恭

ü 手指的語言。

ü 手掌的語言。

ü 肘的語言。

ü 奉者當心，提者當帶。

ü 雙手遞物。

ü 別握著死魚般的手。

ü 拱手禮

3、握手――別握著死魚般的手

ü 誰先伸手

ü 握手時的姿勢與表情

ü 握手禁忌

ü 握手的幾種方式：平等式、控制式、乞討式、手套式、死魚式、虎鉗式、抓指尖式

4、遞送名片的原則

ü 如何設計商務名片

ü 交換名片的學問

ü 掌握遞送名片的方法與時機

ü 發(fā)名片的順序

ü 眼神――如同我們的舌頭一樣能表達

ü 口榮止、聲容靜、頭容直、氣容肅、立容德、色容莊

ü 微笑―沒有國界的語言

5、入座交談禮儀、商務坐次

ü 會客座次

ü 公司會議座次

ü 乘車座次

ü 公司聚餐座次

6、拜訪禮儀

ü 拜訪前的準備

ü 拜訪客戶，其會晤禮儀

ü 平輩之間的拜訪

ü 拜訪尊長

ü 到家中拜訪

ü 禮品

7、饋贈禮儀

ü 正確送禮學問

8、電話禮儀

ü 基本電話禮儀

ü 撥打電話的禮儀

ü 接聽電話禮儀

第五單元：接待禮儀

1、接待的兩種形式

ü 到機場接機的程序

ü 直接至公司的洽談者

2、接待語言的標準訓練

ü 問候話語的彩虹

ü 宣暄禮儀－不可忽視的交際動力

ü 使用規(guī)范的服務敬語

Ø 歡迎語。你好；歡迎光臨。

Ø 問候語。您好；早上好；中午好；晚上好。

Ø 告別語。謝謝您的光臨；請您慢走；

Ø 祝愿語。節(jié)日快樂；祝您愉快。

Ø 應答語。沒關系；愿意為您服務；……

Ø 道歉語。請原諒；實在對不起；……

Ø 婉拒推脫語。
婉拒推脫語。很遺憾，不能為您幫忙；

Ø 請托用語。請您稍等一下；您這邊請；

Ø 致謝用語。多謝；給您添麻煩了。

Ø 征詢用語。我能為您做些什么嗎；需要幫助嗎。

3、國際通用稱呼禮節(jié)

ü 對男性女性

ü 對地位高的官員人士

ü 對來自君主制國家的貴賓

ü 對其職務﹑職業(yè)的稱謂

ü 對神職人員的稱謂

ü 對少數(shù)民族

ü 對與我國有同志相稱的國家

結語：禮是權衡、繩墨、規(guī)矩知行合一，變化氣質

王虹老師的其它課程

新時代教子之道 08.02

新時代教子之道培訓目的：家庭教育是一個古老的話題，有人類、有家庭以來就有家庭教育。這個時代，稱之為信息時代，這個時代的家長，都是有知識有素養(yǎng)的家長，這種新的文化背景下，如何做一位智慧家長、懂得孩子成長規(guī)律的家長、有規(guī)則的家長非常關鍵。本次課程對父母角色定位、學習能力、挫折教育、品格教養(yǎng)幾個內容的解讀，幫助家長讀懂孩子，用正確的方法去引導孩子，最后成就孩子！培

講師：王虹詳情

職場新人禮儀寶典（新員工） 08.02

職場新人禮儀寶典培訓目的：此課是針對職場中的新人，從學生的身份向職業(yè)人轉變過程中，必須要修煉的職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、道德理念等細目進行解說。通過對職業(yè)道德與禮儀的學習，樹立起一種內心的道德信念和自身修養(yǎng)準則，如此來獲得一種內在的力量，從而提高自我約束能力、加強職業(yè)道德素養(yǎng)、深刻自身價值取向、與人相處和諧愉快，快速進入職場新環(huán)境，火速蛻變形象！中華是禮儀之邦，儒

講師：王虹詳情

職業(yè)道德素養(yǎng)與禮儀修煉（員工） 08.02

職業(yè)道德素養(yǎng)認知與禮儀修煉培訓目的：中國沒有宗教，那么古代圣人賢王是如何治理國家和引領民眾的呢，靠的是道德理性，每一個人通過修養(yǎng)道德，來管理自己。所以，我國的周朝，在立國之初就提出“以德治國”的理念，因為周公在提出這一理念的時候，他清楚的意識到“道德理性”對于每一個人、每個家庭以及整個社會的重要性，亦是因為這一理念，使周朝成為中國歷史上國祚最長的一個朝代。我

講師：王虹詳情

國學禮儀之道-1天 08.02

國學禮儀之道“禮儀”一詞中的“禮”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準則；“儀”原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。隨著社會在社會活動中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同的時間、場合、地點得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內容。換句話說，禮

講師：王虹詳情

國學禮儀之道-2天 08.02

講師：王虹詳情

儒家道德理念在企業(yè)文化中的運用 08.02

儒家道德理念在企業(yè)文化中的運用培訓目的：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂也是一個企業(yè)的軟實力。它含有豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，這里的精神和價值觀一定植根在民族的文化之上，因為民族的文化與企業(yè)文化一脈相承。儒家文化是中國文化的核心，孔子修訂六經(jīng)奠定儒家文化的基礎，他教導學生的主旨是修身進徳，一個君子身上有奪目的人格魅力，而這些品格的基礎是向善的意念與博愛的情

講師：王虹詳情

商務接待禮儀 08.02

商務接待禮儀中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。早在先秦時期，《儀禮》這部典籍里記載了大量的賓主相見之儀，以及在接待賓客時需要恪守的規(guī)范。我們可以說，禮儀是一個國度文明的標志，同時展現(xiàn)著每個人的內在文化素養(yǎng)及精神面貌。接待人員是企業(yè)形象的喉舌，一言一行不可小覷。雖說在商務接待的過程中，你所彰顯是個人素養(yǎng)與職業(yè)風范，但不可否認的是你全然

講師：王虹詳情

傳統(tǒng)經(jīng)典在企業(yè)“家文化”中的運用 08.02

傳統(tǒng)經(jīng)典在企業(yè)“家文化”中的運用課程背景：重視家教與門風建設，是中華民族的重要創(chuàng)舉，是中華文明長盛不衰、綿延不絕的重要原因之一。一個家庭的家訓家規(guī)一旦確立，人人恪守，代代相傳，便可以形成良好的家風和家聲。孟子曰：“人有恒言，皆曰‘天下國家’。天下之本在國，國之本在家，家之本在身?！惫湃诵奚淼哪繕瞬粌H僅是為了光大門楣亦是為報效天下國家，所以中國歷代家訓的主旨都

講師：王虹詳情

傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的運用 08.02

傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的運用培訓目的：中國沒有宗教，那么古代圣人賢王是如何治理國家和引領民眾的呢，靠的是道德理性，每一個人通過修養(yǎng)道德，來管理自己。所以，我國的周朝，在立國之初就提出“以德治國”的理念，因為周公在提出這一理念的時候，他清楚的意識到“道德理性”對于每一個人、每個家庭以及整個社會的重要性，亦是因為這一理念，使周朝成為中國歷史上國祚最長的一個朝代。我們今

講師：王虹詳情

弟子規(guī)、三字經(jīng) 08.02

《弟子規(guī)》解讀《弟子規(guī)》原名《蒙文》，作者是李毓秀。他以《論語》“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文?！弊鳛楹诵模抡铡度纸?jīng)》的體例，編成一篇文字淺近，內容豐富的韻文，總共360句，1080字。后來，清儒賈有仁對此文加以改編，并更名為《弟子規(guī)》?？傂颍旱茏右?guī)，圣人訓，首孝悌，次謹信。泛愛眾，而親仁，有余力，則學文。入則孝父母呼，