《陽光心態(tài)與員工職業(yè)化訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：李原

講師背景：
企業(yè)職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)師---李原職業(yè)形象行為訓(xùn)練專家CMB國際認(rèn)證色彩顧問營業(yè)廳柜臺營業(yè)人員服務(wù)流程咨詢專家【專業(yè)資質(zhì)】高級禮儀培訓(xùn)師深圳大運(yùn)會禮儀培訓(xùn)特聘講師PTT國際培訓(xùn)師世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問CFCA認(rèn)證色彩搭配 詳細(xì)>>

李原
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《陽光心態(tài)與員工職業(yè)化訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《陽光心態(tài)與員工職業(yè)化訓(xùn)練》

**模塊：職業(yè)化的理念要求----------他山之石可以攻玉

第二模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

第三模塊：職業(yè)化的工作方法----------能力比薪水更重要

第四模塊：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)合作----------情商比智商更重要

【具體內(nèi)容】

**模塊：職業(yè)化的理念要求----------他山之石可以攻玉

Ø 職業(yè)人與職業(yè)化

n 職業(yè)化的素養(yǎng)內(nèi)涵及職業(yè)化的要求

Ø 職業(yè)化的底線：職業(yè)道德的自我要求

n 案例分享：河北某銀行的巨額“借貸合同”

Ø 職業(yè)化的思維：讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

n 個(gè)人成就=個(gè)人能力x職業(yè)化的程度

Ø 學(xué)生思維到職業(yè)人思維的轉(zhuǎn)換要求

n 改變現(xiàn)實(shí)？適應(yīng)現(xiàn)實(shí)

n 從零做起，磨茹效應(yīng)

n 必須做的事和想做的事

n 先做事還是先做人

n 圍城情結(jié)及面子理論

n 思維的平行線：我想要的和企業(yè)想要的

n ......

Ø 職業(yè)化的行業(yè)要求：服務(wù)意識的構(gòu)建

n 為自已的職業(yè)前途負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想

n 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶

n 為生存的平臺負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)


第二模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

Ø 成功的公式=心態(tài)x能力

Ø 何為心態(tài)及心態(tài)的重要性

n 心態(tài)影響能力

n 心態(tài)影響生理

Ø 心態(tài)是如何影響行為的？

n 積極樹及消極樹對于心態(tài)的影響

l 案例分享：曾國藩起點(diǎn)與成就

Ø 通往成功之路的三大理念、五項(xiàng)修練

n 三大理念

l 歸零：空杯心態(tài)、學(xué)習(xí)能力、競爭意識

l 改變：思維方式、行為習(xí)慣、語言習(xí)慣

l 突破：別人不愿做的事、別人不敢做的事、別人做不到的事

Ø 職業(yè)化心態(tài)的五項(xiàng)修練

n 主動的心態(tài)

l 保持足夠的主動性，把信送給加西亞！

l ‘要我做’與’我要做’的不同結(jié)局

n 老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好

l 把老板的企業(yè)當(dāng)成你自己的企業(yè)來做，你就有機(jī)會和你老板一樣成為企業(yè)的老板

l 責(zé)任如何落實(shí)與復(fù)命的原則

n 雙贏的心態(tài)

l 人際關(guān)系的六種模式

l 不雙贏則無以長久

n 長遠(yuǎn)的心態(tài)

l 滾石不生苔，流人不生財(cái)，讓員工有個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向在公司發(fā)展。

l 鉆石就在你家后院

n 感恩心態(tài)

l 你認(rèn)為應(yīng)該的事情越來越少，值得你感恩的事情越來越多！

l 感恩與表達(dá)


第三模塊：職業(yè)化的工作方法----------能力比薪水更重要

Ø 如何聰明的接受命令

n 接受命令的三個(gè)步驟

n 需要注意的三個(gè)要點(diǎn)

n 6W3H的思考方式

Ø 如何有邏輯性的匯報(bào)工作

n 匯報(bào)工作需要注意的禮儀規(guī)范

n 有邏輯性的語言組織及表達(dá)技巧

n 展現(xiàn)自信的非語言表達(dá)

Ø PDCA的工作理念

n PLAN:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢

n DO:從行動中發(fā)現(xiàn)問題

n CHECK:知錯(cuò)就改,精益求精

n ACTION:在行動中再次檢驗(yàn)自己

n PDCA TO PDCA:在錯(cuò)誤中成長,在總結(jié)中提高

Ø 時(shí)間管理能力

n 時(shí)間意味著什么

n 讓我們言行背馳的時(shí)間陷阱

n 時(shí)間的使用依據(jù)：價(jià)值觀原則及目標(biāo)管理原則

n 時(shí)間的四象限及80/20原則

l 凡事必有順序——ABC法則

l 分清輕重緩急——時(shí)間矩陣

l 提高時(shí)間效能的六大要點(diǎn)


第四模塊：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)合作----------情商比智商更重要

Ø 團(tuán)隊(duì)的概念與要求：團(tuán)伙、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)概念的三個(gè)基本指標(biāo)

Ø 團(tuán)隊(duì)的意義:1 1>2 的結(jié)果追求

Ø 溝通---團(tuán)隊(duì)協(xié)作的橋梁

n 何為有效溝通

n 溝通障礙中的顯性因素與潛在因素

n 溝**程中的三要素：聽、說、問

n 溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記

l 如何說---效力導(dǎo)向的精致表達(dá)技術(shù)

l 贊美與批評

l 如何問---話題導(dǎo)入與引領(lǐng)

l 如何聽

l 共鳴式傾聽與反饋技術(shù)

l 積極傾聽的核心

l 共鳴式回應(yīng)五策略

n 非語言溝通的精細(xì)化表達(dá)

Ø 如何同上級溝通

n 了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 與上級溝通的八大注意、六項(xiàng)禁忌

Ø 如何與同事溝通

n 尊重為本、求同存異

n 協(xié)同合作，共赴成就


² 課程結(jié)束后的總結(jié)與回顧

 

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