《品位形象塑造與社交禮儀規(guī)范》

**模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片

第二模塊：形象定位中的色彩理論----如何定位您的用色規(guī)律

第三模塊：形象定位中的風格理論----如何定位您的個人風格

第四模塊：形象定位中的氣質(zhì)理論----如何提升您的氣質(zhì)風度

第五模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵----------不學禮，無以立

第六模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止

第七模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章

第八模塊：商務(wù)場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

【具體內(nèi)容】

**天上午3小時

**模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片

Ø 人際交往的印象管理要求：七秒定輸贏

n 印象管理與職業(yè)形象：

u 京劇的‘亮相’理論與‘包裝’理論

Ø 個人形象概論及其內(nèi)涵

n 顯性因素的內(nèi)容及其認知

n 隱性因素的內(nèi)容及其認知

Ø 如何進行個人形象定位及設(shè)計

n 色、形、材、細的具體的要求

第二模塊：形象定位中的色彩理論----如何定位您的用色規(guī)律

Ø 色彩季節(jié)理論的發(fā)展

n 色彩基礎(chǔ)知識

n 色彩的分類

n 色彩的三大屬性

Ø 四季色彩理論與十二季色彩理論的區(qū)別與聯(lián)系

互動環(huán)節(jié)：**色布強化學員對于色彩基本知識的認知，色相、明度、艷度、冷暖調(diào)

Ø 人的用色規(guī)律如何定位

n 一白遮百丑的誤區(qū)

n 深、淺、冷、暖、凈、柔的分析與解讀

互動環(huán)節(jié)：根據(jù)六大固有色的理論講解結(jié)合現(xiàn)場學員的情況學大家分享色彩對人的影響、用對色彩的重要性及如何尋找自己的用色規(guī)律。

n 女士色彩搭配的基本理念與幾種實用的色彩搭配方法

n 輔助色、主色調(diào)與搭配色在不同場合的應用比例

n 色彩搭配與場合的關(guān)聯(lián)與應用

n 幾種實用的搭配技巧

u 同一色彩搭配法

u 呼應配色法

u ...

**天下午3小時

互動環(huán)節(jié)：色彩搭配疑難解答及一些常用色的經(jīng)典搭配用色示例。

Ø 男士不同色彩類型的實際搭配應用（西裝、襯衣、領(lǐng)帶）示例

u 配飾的色彩定位（皮帶、鞋襪、公文包）

互動環(huán)節(jié)：男士不同色彩類型的搭配示例

第三模塊：形象定位中的風格理論----如何定位您的個人風格

Ø 認識風格

Ø 風格理論與服裝、飾品、包包、皮鞋、發(fā)型、眼鏡、面料、圖案等定位之間的關(guān)系

Ø 風格定位的六大要素

互動環(huán)節(jié)：不同的學員展示臉型、身型、氣質(zhì)對風格的影響作用

Ø 風格分類與特性分析

n 女士八大風格分析解讀（少女型、優(yōu)雅型、浪漫型、少年型、時尚型、古典型、自然型、戲劇型）

n 女士八大風格服飾等個性化的選擇方

n 互動環(huán)節(jié)：現(xiàn)場女學員著裝風格自我定位與講師點評

n 男士五大風格分析解讀（時尚型、浪漫型、古典型、自然型、戲劇型）

u 西裝的個性化選擇

l 西裝版型的分類:意、美、日、韓 四種版型的特點及與體型的關(guān)系

l 西裝版型分類與風格分類之間的關(guān)系

l 男士品味的展示：風格與襯衫、領(lǐng)帶、鞋、包、配飾、圖案、量感的關(guān)系及如何選擇

互動環(huán)節(jié)：現(xiàn)場男學員著裝風格自我定位與講師點評

u 男士西裝的著裝細節(jié)要求與基本禮儀規(guī)范

l 西裝合體度的概念及要求：衣長、領(lǐng)長、袖長的規(guī)范

l 領(lǐng)帶的打法與襯衫衣領(lǐng)的關(guān)系及領(lǐng)帶長度的界定

l 西裝的紐扣：不同場合外套及背心的扣法

l 西裝口袋的運用

l 西裝鞋襪的選擇要點

l 與西裝搭配的毛衣及內(nèi)衣的選擇與穿法

l 西裝保養(yǎng)知識

l 男士商務(wù)基礎(chǔ)衣櫥構(gòu)建

互動環(huán)節(jié)：現(xiàn)場男學員著裝禮儀與著裝規(guī)范示范

**天上午3小時

第四模塊：形象定位中的氣質(zhì)理論----如何提升您的氣質(zhì)風度

Ø 場合解讀及不同的場合儀容、儀表要求與講究

Ø 男女著裝風格自我定位與TPO原則（職業(yè)場合、半職業(yè)場合、休閑場合、運動場合、晚宴場合）

Ø 互動環(huán)節(jié)：對現(xiàn)場學員對于不同的場合應如何著裝進行解答

Ø 衣Q進階：氣質(zhì)修練之旅

n 氣質(zhì)修煉三步曲

u 三步曲的解讀

n 材質(zhì)決定品質(zhì)

l 材質(zhì)量感選擇規(guī)律

l 材質(zhì)品質(zhì)選擇規(guī)律

n 細節(jié)決定品味

u 女士篇

l 身線比例與服飾比例如何搭配

l 揚長避短的方法及搭配技巧化妝品色彩選擇與搭配的技巧

互動環(huán)節(jié)：身線比例的測量方法及如何揚長避短

Ø 衣Q進階：氣質(zhì)修練之道

n 如何在相對短的時間內(nèi)迅速改變自我的個人形象

u **階段：學習及如何學習

u 第二階段：提高及如何提高

u 第三階段：運用及隨心所欲

互動環(huán)節(jié)：對現(xiàn)場學員對于平時著裝、化妝、揚長避短的著裝的問題進行點評與統(tǒng)一解答

第五模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵---------- 不學禮，無以立

Ø 解讀禮儀的三個關(guān)鍵詞

Ø 禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達

n 儀在接人待物、商務(wù)活動過程中的重要性

u 體現(xiàn)制度

u 體現(xiàn)尊重

u 體現(xiàn)教養(yǎng)

u 體現(xiàn)價值

第六模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止

Ø 溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言

Ø 身體語言密碼---如何**肢體語言讀懂人心

Ø 一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止

n 表情管理---無聲勝有聲

n 站姿、坐姿、走姿、手勢的優(yōu)雅修練

u 標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌

u 標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌

u 俯首拾物時的優(yōu)雅

l 高低式蹲姿

l 交叉式蹲姿

n 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌

u 行鞠躬禮時的基本規(guī)范

u 15度鞠躬禮的應用場合

u 30度鞠躬禮的應用場合

u 45度鞠躬禮的應用場合

u 行禮時的相關(guān)禁忌

n 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練

互動環(huán)節(jié)：儀態(tài)的演練及強化訓練

第二天下午3小時

第七模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章

Ø 人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離

Ø 電話溝通禮儀

n 電話溝通的特點

u 聲音的表達力與禮貌用語的應用

u 電話溝通的標準流程及話術(shù)

n 電話溝通的步驟及流程

u 三三原則

l 三聲內(nèi)接起

l 三分鐘結(jié)束

l 需要注意三個問題：時間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)

u 電話溝**程中有效性的要求：重要內(nèi)容的復述

n 轉(zhuǎn)接電話的禮儀

Ø 見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片

n 問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑

n 握手禮儀--一"握"定音

n 稱呼禮儀-記得對方的名字

n 自我介紹禮儀--充滿自信

n 介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)

n 名片交換禮儀-尊重對方的臉面

Ø 接待中的禮儀：有所為有所不為

n 公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象

n 不同場所的引領(lǐng)要點--把墻讓給客戶

n 與客戶同行樓梯—左行右立、安全**

n 與客戶同乘電梯禮儀--先進后出

n 會議室禮儀--了解尊位

n 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人

Ø 接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應

n 送別賓客的程序

n 送別時間

n 各種不同送行場所和送行方式

第八模塊：商務(wù)場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

Ø 宴請的禮儀

n 宴請時間、地點、陪客的選擇

n 中餐禮儀

u 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化

l 賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀

n 結(jié)賬禮儀

Ø 中西餐的文化沖突？

n 形式更重要還是內(nèi)容更重要？

Ø 西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位

Ø 西餐的特點及上菜順序

Ø 西餐用餐的禮節(jié)

Ø 西餐中的結(jié)帳禮儀

² 課程的總結(jié)與回顧

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