《解決問題的十把金鑰匙》

  培訓講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數據服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
    課程咨詢電話：

《解決問題的十把金鑰匙》詳細內容

《解決問題的十把金鑰匙》

課程導入：

一、 對待問題的態(tài)度

二、 具備問題意識的五個必要條件

Ø 要有目標意識

Ø 要有實現目標的強烈欲望

Ø 對目標的想象要具體化、數量化

Ø 能說出達成目標的路徑與方法

Ø 達成目標的期限要明確

三、 壞的心理準備

Ø 問題是進步的福音

Ø 就業(yè)競爭力＝解決問題的能力

**單元：第1把鑰匙問題選定

一、 依據現實狀況之不滿找尋改善主題

二、 主題選定正確與否關系重大

三、 可以運用集體智慧共同選題

四、 為何需選定主題

（全景案例演練 應用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）

第二單元：第2把鑰匙問題的定義

一、 如何運用5W2H描述問題

Ø 模糊陳述

Ø 差距陳述

Ø 差距與原因陳述

二、 問題陳述基本原則

三、 「正確」的「問題」陳述舉例

（全景案例演練 應用工具：5W2H、管理報表分析）

第三單元：第3把鑰匙問題的分類

一、 如何將問題具體化分類

Ø 將「問題」焦點屬性分類

Ø 問題」的數據性分類

Ø 認知「問題」的思維技巧既注意事項

（全景案例演練 應用工具：問題類型判斷表）

第四單元：第4把鑰匙問題的原因分析

一、 問題冰山

二、 問題原因的追根究底

三、 問題的核心原因探究

四、 問題分析的方式方法；

五、 問題分析的應用工具

Ø 特性要因圖法

Ø 關連圖法

Ø 系統圖法

Ø 問題樹法

第五單元：第5把鑰匙問題的真因確認

一、 真因確認的工具與方法

Ø 排除法

Ø 關連圖法

Ø 柏拉圖法

Ø 相關統計方法

Ø 檢查表

全景案例演練 應用工具

第六單元：第6把鑰匙解決方案的創(chuàng)造

一、 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)

Ø 阻礙創(chuàng)造力的因素

Ø 思考的陷阱

Ø 開放你的心智

Ø 如何發(fā)揮創(chuàng)意

Ø 了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力

Ø 創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候

Ø 經由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力

二、 運用創(chuàng)造力提出解決問題的創(chuàng)新方案

三、 運用思維能力整合方案

四、 確認方案規(guī)劃的步驟，運用各種工具輔助規(guī)劃

五、 方案資源規(guī)劃，需要哪些人財物等資源

（應用工具：**，思維導圖）

第七單元：第7把鑰匙解決方案的決策

一、 決策常見失誤

二、 決策的六大陷阱

三、 解決對策順序判定原則

四、 決策的工具運用

Ø 決策矩陣法

Ø 十等級法

Ø 加權指數法

全景案例演練 應用工具

第八單元：第8把鑰匙解決方案的評估

一、 測試其實效性，評估其風險性

二、 風險評估常被忽略

三、 風險估計是解決方案成功關鍵 

第九單元：第9把鑰匙解決方案的執(zhí)行

一、 方案執(zhí)行的具體化

Ø 擬定完整項目計劃之方法

Ø 項目計劃進度與預算控管

Ø 確定必要任務、職責及時限

二、 方案執(zhí)行追蹤

Ø 可以以甘特圖追蹤

Ø 可以PERT圖追蹤

Ø 可以以檢查表追蹤

Ø 注意追蹤實施時機

Ø 注意追蹤檢核指標

第十單元：第10把鑰匙解決方案標準化

一、 成果確認

Ø 成效確認（成本、時間、效果）

Ø 比對實施前與實施后之差別

Ø 廣泛收集各種可能資料（書面、數據） 

二、 標準化

Ø 將實施成果找出標準因素，制訂相關操作標準

Ø 確保相關人員接受并理解標準

Ø 針對標準之執(zhí)行訂立防錯機制


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程。在高效能人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力，

 講師：曾子熙詳情

職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

 講師：曾子熙詳情

管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業(yè)職業(yè)經理的管理素質模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

 講師：曾子熙詳情

卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠椆ぷ鳟a生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

 講師：曾子熙詳情

時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事如何有效率的

 講師：曾子熙詳情

問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

 講師：曾子熙詳情

五星級優(yōu)質客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

 講師：曾子熙詳情

現代企業(yè)經典管理工具應用培訓(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領導、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉化為可操作的程序

 講師：曾子熙詳情

行動學習法技術與工具應用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學習法最早是由英國管理學思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓，行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。雷文斯對行動學習法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學習=結構化的知識+質疑+反思+執(zhí)行）。通過

 講師：曾子熙詳情

商務演講與表達呈現技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數據和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

 講師：曾子熙詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有