《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》
《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》詳細(xì)內(nèi)容
《培訓(xùn)體系建立的方法和步驟》
1. 培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和難題
2. 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
Ÿ 培訓(xùn)能解決的問(wèn)題
Ÿ 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
Ÿ 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
Ÿ 解決“誰(shuí)來(lái)講”的問(wèn)題
Ÿ 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的的教練技能
Ÿ 組織實(shí)施培訓(xùn)班
Ÿ 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟
3. 課程體系規(guī)劃與建設(shè)
Ÿ 評(píng)估你的公司環(huán)境
Ÿ 評(píng)估你的培訓(xùn)環(huán)境
Ÿ 任務(wù)：針對(duì)全體員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者建立培訓(xùn)課程庫(kù)
Ÿ 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)
- 課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯
Ÿ 精準(zhǔn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：建立任職資格體系
Ÿ 任職資格—打通職業(yè)發(fā)展通道
- 案例： HW公司各級(jí)管理者的行為模塊
- 范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程
Ÿ 任職資格之業(yè)務(wù)模型
Ÿ 任職資格之素質(zhì)模型
- 舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)
- 實(shí)例1：某公司針對(duì)銷(xiāo)售人員設(shè)置的系列課程
- 實(shí)例2：某公司針對(duì)客服人員設(shè)置的系列課程
Ÿ 組織學(xué)習(xí)體系
4. 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
Ÿ 與培訓(xùn)有關(guān)的公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
Ÿ 制訂培訓(xùn)策略
Ÿ 制訂培訓(xùn)計(jì)劃的三個(gè)誤區(qū)
Ÿ 培訓(xùn)需求分析
- 組織層面
- 個(gè)人層面
- 培訓(xùn)需求分析－－個(gè)人技能
- 培訓(xùn)需求分析－－績(jī)效評(píng)估分析
- 培訓(xùn)需求的來(lái)源
- 培訓(xùn)需求的訪談問(wèn)題（主管）
- 需求分析方法-問(wèn)卷調(diào)查
- 需求分析方法-收集文件資料
- 有效的培訓(xùn)需求結(jié)果
Ÿ 年度培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)內(nèi)容
Ÿ 年度培訓(xùn)計(jì)劃模版
Ÿ 提高年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行效果的3個(gè)方法
Ÿ 培訓(xùn)預(yù)算的6個(gè)科目
Ÿ 明確培訓(xùn)預(yù)算的比例
5. 課程開(kāi)發(fā)與講師管理
Ÿ 課程開(kāi)發(fā)流程-簡(jiǎn)版
Ÿ 課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程
Ÿ 課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容和邏輯
Ÿ 課程開(kāi)發(fā)成果
Ÿ 課程開(kāi)發(fā)步驟
- 步驟1：劃分課程模塊
- 步驟2：設(shè)定課程目標(biāo)
- 步驟3：調(diào)查培訓(xùn)需求（單個(gè)項(xiàng)目）
- 步驟4：設(shè)計(jì)課程大綱
- 步驟5：設(shè)計(jì)講義、教材
- 步驟6：設(shè)計(jì)教學(xué)腳本
- 步驟7：試講及評(píng)審
Ÿ 內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立
Ÿ 講師管理文檔清單
Ÿ 階段一：內(nèi)部講師選拔
- 優(yōu)秀講師的勝任能力模型
- 講師個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力要求
- 內(nèi)部講師選拔要素表
- 內(nèi)部講師選拔方法
- 內(nèi)部講師選拔流程
Ÿ 階段二：TTT培訓(xùn)
- TTT培訓(xùn)內(nèi)容
- 典型教學(xué)方式訓(xùn)練
- 有效的學(xué)習(xí)
- 教學(xué)方式的組合與搭配
- 內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證
- 內(nèi)部講師的激勵(lì)
- 內(nèi)部講師如何支付報(bào)酬?
- 內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比與晉級(jí)路徑
Ÿ 選擇內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)
Ÿ 外派培訓(xùn)管理
6. 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及效果評(píng)估
Ÿ 培訓(xùn)計(jì)劃、方案執(zhí)行難的原因
Ÿ 培訓(xùn)全過(guò)程控制
Ÿ 與業(yè)務(wù)部門(mén)一同策劃培訓(xùn)班
Ÿ 采購(gòu)?fù)獠空n程的六個(gè)步驟
Ÿ 授課前準(zhǔn)備
- 協(xié)助講師做好授課前準(zhǔn)備
- 設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程支持表單
- 準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備
- 準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備
Ÿ 組織實(shí)施培訓(xùn)班的4個(gè)步驟
- 課前檢查
- 啟動(dòng)培訓(xùn)班
- 課程支持
- 課程結(jié)束
Ÿ 如何衡量學(xué)習(xí)收獲
Ÿ 培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層面
- 反應(yīng)層
- 學(xué)習(xí)層
- 行為層
- 結(jié)果層
Ÿ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
- 影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素
- 確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的方法
- 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
- 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
7. 培訓(xùn)流程及輔助體系建設(shè)
Ÿ 設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程、制度
Ÿ 常用培訓(xùn)流程制度清單
Ÿ 培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)
Ÿ 教材與教具管理
Ÿ 培訓(xùn)十大原則
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目標(biāo)管理 01.01
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溝通技巧與溝通藝術(shù) 01.01
1.溝通的表現(xiàn)形式#61599;口頭方式#61599;書(shū)面方式#61599;非言語(yǔ)方式#61599;電子媒介#61599;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過(guò)程#61599;游戲：屬相排序#61599;溝通的七步心法-測(cè)試：看誰(shuí)做得又快又好#61599;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達(dá)；-傾聽(tīng)；-反饋。3.溝通的障礙#61599;表達(dá)障礙-溝通對(duì)象錯(cuò)位-溝通場(chǎng)合錯(cuò)位-內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位#61
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人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能提升 01.01
1.選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)#61599;招聘與甄選理念招聘的挑戰(zhàn)三大聘用理念人力資源箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！#61599;招聘需求的確定招聘一般流程從職責(zé)要求分析招聘需求崗位的業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型招聘需求分析的其他手段任職要求的18項(xiàng)因素#61599;評(píng)估方法設(shè)計(jì)及面試工具選擇基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)測(cè)評(píng)技術(shù)背景調(diào)查#61599;
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任職資格體系建設(shè) 01.01
1.績(jī)效管理概述#61599;績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理水平目標(biāo)管理的策略和方法問(wèn)題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析問(wèn)題行為標(biāo)準(zhǔn)確立問(wèn)題#61599;從一則故事開(kāi)始講起#61599;傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別行為與結(jié)果：談“德能勤績(jī)”#61599;績(jī)效管理的流程#61599;實(shí)施績(jī)效管理的目的#61599;績(jī)效項(xiàng)目管理#61599;績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用任職資格“121
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招聘步驟與甄選技巧 01.01
1.招聘與甄選理念#61599;招聘的挑戰(zhàn)#61599;三大聘用理念選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要人崗匹配寧缺勿濫#61599;人力資源箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！2.招聘需求與任職要求確定#61599;評(píng)估招聘需求#61599;任職要求的18項(xiàng)因素#61599;從職責(zé)要求分析招聘需求案例：廣告銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理#61599;崗位的業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型
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1.課程開(kāi)發(fā)#61599;設(shè)計(jì)培訓(xùn)主題#61599;設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)介#61599;設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱#61599;編寫(xiě)授課腳本#61599;PPT制作2.建立專(zhuān)業(yè)形象#61599;專(zhuān)業(yè)形象外在部分#61599;內(nèi)在素質(zhì)與能力-培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)與個(gè)人能力要求-培訓(xùn)師三位一體的角色-專(zhuān)業(yè)表達(dá)力形成四步法-成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)-培訓(xùn)師有應(yīng)對(duì)術(shù)3.課程架構(gòu)操作#61599;課和架
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