《新任經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
《新任經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容
《新任經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
1. 新任經(jīng)理的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
Ÿ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
- 職務(wù)代理人
- 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
- 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
Ÿ 經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)
- 規(guī)范流程的優(yōu)化
- 工作任務(wù)的管理
- 下屬績(jī)效的改進(jìn)
- 人才梯隊(duì)的建設(shè)
- 團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
- 決策信息的提供
Ÿ 經(jīng)理人的七大變化
Ÿ 管理者的十二項(xiàng)修煉
2. 經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)
Ÿ 責(zé)任心修煉
- 責(zé)任感的定義
- 責(zé)任心修煉
- 案例:一次沒(méi)有結(jié)果的銷(xiāo)售會(huì)議
- 案例:沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化
- 案例:一顆螺絲帽
- 個(gè)人與責(zé)任
- 漫畫(huà):別輕易鋸斷你的十字架
- 職場(chǎng)箴言:承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦,但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟!
Ÿ 上進(jìn)心修煉
- 上進(jìn)心=成就欲望
- 案例:任務(wù)的佳完成期
- 案例:比讓客戶(hù)滿(mǎn)意更高的境界
- 上進(jìn)心=積極主動(dòng)
- 案例:海爾拓展海外市場(chǎng)
- 案例:跑步機(jī)的故事
- 探討:為什么不主動(dòng)
- 探討:性格可以改變么?
- 案例:怎么才能變得勇敢?
- 分享:個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷
- 上進(jìn)心=樂(lè)觀(guān)豁達(dá)
- 寓言:一棵蘋(píng)果樹(shù)的故事
- 樂(lè)觀(guān)積極心態(tài)的修煉
Ÿ 事業(yè)心修煉
- 何謂事業(yè)心?
- 案例:24-16-8小時(shí)工作制
- 職場(chǎng)人的三個(gè)層次
- 事業(yè)心修煉
- 案例:一位CEO的責(zé)任與使命
Ÿ 管理者的綜合素質(zhì)
- 視頻:張靈甫的管理素質(zhì)
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目標(biāo)管理 01.01
1.設(shè)定目標(biāo)的意義#61599;目標(biāo)的意義#61599;你有目標(biāo)嗎#61599;成功的六大步驟#61599;案例:有關(guān)成功秘訣的請(qǐng)教#61599;分享:萬(wàn)無(wú)一失的減肥方法#61599;人生六大目標(biāo)領(lǐng)域#61599;以終為始設(shè)定目標(biāo)#61599;目標(biāo)體系案例#61599;企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵要素#61599;案例:戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來(lái)2.目標(biāo)管理的特征#61599;目標(biāo)管
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溝通技巧與溝通藝術(shù) 01.01
1.溝通的表現(xiàn)形式#61599;口頭方式#61599;書(shū)面方式#61599;非言語(yǔ)方式#61599;電子媒介#61599;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過(guò)程#61599;游戲:屬相排序#61599;溝通的七步心法-測(cè)試:看誰(shuí)做得又快又好#61599;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達(dá);-傾聽(tīng);-反饋。3.溝通的障礙#61599;表達(dá)障礙-溝通對(duì)象錯(cuò)位-溝通場(chǎng)合錯(cuò)位-內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位#61
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人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能提升 01.01
1.選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)#61599;招聘與甄選理念招聘的挑戰(zhàn)三大聘用理念人力資源箴言:如果你選錯(cuò)了人,再高明的管理技巧也幫不了你!#61599;招聘需求的確定招聘一般流程從職責(zé)要求分析招聘需求崗位的業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型招聘需求分析的其他手段任職要求的18項(xiàng)因素#61599;評(píng)估方法設(shè)計(jì)及面試工具選擇基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)測(cè)評(píng)技術(shù)背景調(diào)查#61599;
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任職資格體系建設(shè) 01.01
1.績(jī)效管理概述#61599;績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理水平目標(biāo)管理的策略和方法問(wèn)題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析問(wèn)題行為標(biāo)準(zhǔn)確立問(wèn)題#61599;從一則故事開(kāi)始講起#61599;傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別行為與結(jié)果:談“德能勤績(jī)”#61599;績(jī)效管理的流程#61599;實(shí)施績(jī)效管理的目的#61599;績(jī)效項(xiàng)目管理#61599;績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用任職資格“121
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招聘步驟與甄選技巧 01.01
1.招聘與甄選理念#61599;招聘的挑戰(zhàn)#61599;三大聘用理念選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要人崗匹配寧缺勿濫#61599;人力資源箴言:如果你選錯(cuò)了人,再高明的管理技巧也幫不了你!2.招聘需求與任職要求確定#61599;評(píng)估招聘需求#61599;任職要求的18項(xiàng)因素#61599;從職責(zé)要求分析招聘需求案例:廣告銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理#61599;崗位的業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型
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1.課程開(kāi)發(fā)#61599;設(shè)計(jì)培訓(xùn)主題#61599;設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)介#61599;設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱#61599;編寫(xiě)授課腳本#61599;PPT制作2.建立專(zhuān)業(yè)形象#61599;專(zhuān)業(yè)形象外在部分#61599;內(nèi)在素質(zhì)與能力-培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)與個(gè)人能力要求-培訓(xùn)師三位一體的角色-專(zhuān)業(yè)表達(dá)力形成四步法-成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)-培訓(xùn)師有應(yīng)對(duì)術(shù)3.課程架構(gòu)操作#61599;課和架
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