商務(wù)禮儀課程體系
【課程背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。企業(yè)人員的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠。”糟糕的職業(yè)形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞企業(yè)公司
講師：石恩惠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通藝術(shù)》半天 課時(shí)：3H
商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門……這其中一定有著大家對(duì)商務(wù)禮儀認(rèn)
講師：李椿雨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》（2H） 課時(shí)：2H
《商務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)掌握職業(yè)人在職場(chǎng)中的基本商務(wù)禮儀，日常職場(chǎng)中的行為規(guī)范。提高個(gè)人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，能使我們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中贏得良好的第一印象，從而使商務(wù)交往活動(dòng)
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
銷售商務(wù)禮儀1天培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲：1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力課程
講師：趙華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國(guó)內(nèi)、國(guó)際銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)形式：講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲：1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗
講師：趙華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售客戶拜訪和商務(wù)禮儀 - 1天 課時(shí)：6H
銷售客戶拜訪和商務(wù)禮儀模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(chǎng)（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元客戶購(gòu)買心理學(xué)單元目的：讓學(xué)員了解客戶的購(gòu)買流程就是一個(gè)決策流程，而銷售要跟著客戶的韻律而動(dòng)，才能掌握客戶的需求，提供產(chǎn)品/服務(wù)/方案銷售的定義：幫助客戶做出決策與采取行動(dòng)的過(guò)程三種購(gòu)買的原因：改善、追
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)禮儀》課程大綱——潘老師競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的銀行和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與對(duì)方溝通、如何給對(duì)方留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行服務(wù)類——商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行新進(jìn)員工，從意識(shí)、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識(shí)和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程是銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)必修課程之一，主要幫助銀行高級(jí)商務(wù)人士提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，塑造個(gè)人魅力。銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：高級(jí)商務(wù)場(chǎng)合形象塑造禮儀、會(huì)面接待禮儀、座次禮儀、宴請(qǐng)饋贈(zèng)禮儀、高級(jí)商務(wù)溝通談判禮儀等。銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：銀行員工、中高層領(lǐng)導(dǎo)等。授課方法：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答教
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀茶藝品酒攝影》 課時(shí)：6H
銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行員工，從意識(shí)、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識(shí)和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
課程名稱：《禮儀系列--商務(wù)禮儀》課程收益：■了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧■幫助學(xué)員在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重；■通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員更好的認(rèn)識(shí)禮儀的重要性，并掌握商務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的運(yùn)用，在實(shí)踐中獲得提升；■塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出；■了解西方文化與禮儀差異，使學(xué)員
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對(duì)于個(gè)人而言，初次會(huì)面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對(duì)方一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)品牌的外部塑造要求越來(lái)越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印象等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運(yùn)，形
講師：呂梓陌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象 課時(shí)：12H
《課程介紹》在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)際化交流日趨頻繁，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)人在國(guó)際交往中如何遵守禮儀規(guī)則。職業(yè)新人如何由學(xué)生向職業(yè)化形象塑造。企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員如何展示個(gè)人修養(yǎng)和企業(yè)良好形象。職業(yè)經(jīng)理人在工作中如何表現(xiàn)出商業(yè)領(lǐng)袖的魅力和風(fēng)范。在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中，禮儀形象是企業(yè)文化和個(gè)人內(nèi)涵的外現(xiàn)，也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。《商務(wù)禮儀與職
講師：劉巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金牌課程《大客戶銷售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》 課時(shí)：12H
大客戶銷售人員商務(wù)禮儀和公關(guān)技巧-6819903810課程背景大客戶掌握企業(yè)的命脈，這是著名的80/20法則告訴我們的不變的真理，因此我們?cè)诖罂蛻糁袑で笃髽I(yè)利潤(rùn)的大幅提升，掌握必要的大客戶服務(wù)技巧與策略，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶并與之保持長(zhǎng)久、良好關(guān)系，同時(shí)協(xié)調(diào)媒體服務(wù)和客戶服務(wù)的關(guān)系以滿足大客戶的需要。大客戶并不一定是營(yíng)業(yè)額大知名度高的客戶，而是給我們帶來(lái)利潤(rùn)
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售人員商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀-6985003810課程背景交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過(guò)交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)
