商務(wù)禮儀課程體系
篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達價值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
DAY1開篇：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀關(guān)乎企業(yè)業(yè)績與命運。一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動下對形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會不接納、排斥背后的原理lDISC識人溝通術(shù)（性格測試）l學(xué)會“聊天”l如何讓他聽我說l商務(wù)溝通的基本原則：
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計1、首輪效應(yīng)---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場合著裝---
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動下對形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會不接納、排斥背后的原理lDISC識人溝通術(shù)（性格測試）l學(xué)會“聊天”l如何讓他聽我說l商務(wù)溝通的基本原則：保有立場l商務(wù)溝通的價值落點：促成項目的推進l模擬演練三商務(wù)拜訪
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇：禮儀內(nèi)涵——國際禮儀通則知其然，知其所以然對生命權(quán)的尊重對自由權(quán)的尊重對社交人格權(quán)的尊重對隱私權(quán)的尊重女士優(yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風(fēng)格永存”場合著裝與形象定位端莊比時尚更重要細節(jié)的完美搭配現(xiàn)場形象顧問與點評儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第三篇：會面與商務(wù)交往
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝內(nèi)容：接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、通訊禮儀、辦公室禮儀、一、商務(wù)禮儀概述1商務(wù)禮儀規(guī)范的作用2商務(wù)禮儀的基本原則與要求二接待與拜訪禮儀1介紹的禮儀誰充當介紹人？介紹他人的順序、內(nèi)容、不同場合的雙方介紹練習(xí)自我介紹注意點、練習(xí)如何做有禮的被介紹者2名片禮儀印制名片的禮儀遞送名片的禮儀3稱謂禮儀三位次排列禮儀1尊位的概念和
講師：羅惠依 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：禮儀在國際商務(wù)溝通中的作用 一、禮儀概述 禮儀的起源及概念禮儀的功能及分類 二、國際商務(wù)禮儀特點 禮儀在國際商務(wù)活動中的重要性國際商務(wù)禮儀的概念及特點 三、國際商務(wù)禮儀規(guī)則 以人為本維護形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過謙尊重隱私女士優(yōu)先愛護環(huán)境以右為尊 第二講：國際商務(wù)禮儀形象 一、面部修飾 基本要求局部修飾 二
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)（1天） 課時：6H
【內(nèi)容大綱】篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：每個人都是國家形象的代言人 一、中國人在國外的雙重形象 出手闊綽vs不注意公共衛(wèi)生吃苦耐勞vs勞資沖突出國人員針對性培訓(xùn)是當務(wù)之急 二、個人形象維護的重要性 看一個城市的整體形象，看他的公共洗手間看一個酒店的星級標準，看他的洗手間看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看他的洗手間看一個人的素質(zhì)，跟他/她去洗手間 二、出國人員走出國門的準備 出國前的準備跨
講師：趙大勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵 1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么 2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象 3、禮儀的核心和內(nèi)涵 4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌” 2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石 第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造 1、提升你的“儀容” 1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 2、你的儀容規(guī)范
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計1、首輪效應(yīng)---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場合著
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立第二模塊：商務(wù)人士形象禮儀----------您的形象價值百萬第三模塊：商務(wù)人士儀態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止第四模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：商務(wù)人士宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：商務(wù)人士職場禮儀--------
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
DAY1開篇：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀關(guān)乎企業(yè)業(yè)績與命運。一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動下對形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會不接納、排斥背后的原理lDISC識人溝通術(shù)（性格測試）l學(xué)會“聊天”l如何讓他聽我說l商務(wù)溝通的基本原則：
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：打造一流的職業(yè)形象1、著裝禮儀女士、男士著裝的TPO原則女士、男士鞋襪的搭配原則女士、男士首飾、配飾的使用規(guī)范2、工作妝容皮膚保養(yǎng)、化妝品的選用；生活日妝的練習(xí)日常發(fā)型的打理與束發(fā)技巧3、細節(jié)美女：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧（學(xué)員可自帶私人物品）。培訓(xùn)方式：演示、分析、講解、提問總結(jié)：1、自我形象檢查2、著裝配色表第二模塊：“行為”舉止――你的行
