商務(wù)禮儀課程體系
章話說(shuō)禮儀文明禮儀知多少女性更應(yīng)有禮儀第二章“禮”扮身心：儀表禮儀用心裝扮塑造靚麗儀容1、清潔面部是基礎(chǔ)2、精心保養(yǎng)也重要3、淡妝濃抹要相宜4、秀發(fā)飄動(dòng)顯活力5、清新體味見(jiàn)禮儀適宜著裝展現(xiàn)淑女魅力1、正確著裝有原則2、服裝禮儀點(diǎn)點(diǎn)通3、飾品搭配循原則4、著裝禮儀有禁忌舉手投足顯示優(yōu)雅風(fēng)范1、舉止看細(xì)節(jié)2、手勢(shì)有寓意談吐之間品味良好修養(yǎng)1、學(xué)會(huì)交談2、善于傾聽(tīng)
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵----------不學(xué)禮，無(wú)以立解讀禮儀的三個(gè)關(guān)鍵詞禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達(dá)n儀在接人待物、商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的重要性u(píng)體現(xiàn)制度u體現(xiàn)尊重u體現(xiàn)教養(yǎng)u體現(xiàn)價(jià)值第二模塊：商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬(wàn)給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼7/38/55定律內(nèi)正其心，外正其容---商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】章：禮儀認(rèn)知1、禮儀概念2、禮儀與員工修養(yǎng)3、員工職場(chǎng)禮儀的重要性商務(wù)禮儀之外在篇：第二章：職場(chǎng)形象（外在）一、儀容1、男士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求2、女士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求二、儀表1、職場(chǎng)對(duì)衣著打扮的要求2、著裝的TPO原則3、職業(yè)女裝要求4、職業(yè)男裝要求三、儀態(tài)1、真誠(chéng)微笑2、專注目光3、職場(chǎng)站姿——站如松4、職場(chǎng)坐姿——坐如鐘5、職場(chǎng)走姿——行如
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、對(duì)“商務(wù)禮儀的內(nèi)涵”做互動(dòng)式深刻理解1商務(wù)禮儀的概念、作用2商務(wù)禮儀的基本原則、底線要求3商務(wù)禮儀包括的全流程內(nèi)容二、“商務(wù)禮儀”禮儀要求、技法支持一）男女儀容（互動(dòng)問(wèn)答）男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二）男女職業(yè)著裝技法（看圖學(xué)習(xí)）1男女“場(chǎng)合著裝”原則與技法指導(dǎo)、2男性職業(yè)裝穿法通則、失禮行為看圖糾正3女性職業(yè)裝技法、禁忌五
講師：羅惠依 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：商務(wù)禮儀內(nèi)涵概述(1)禮儀的定義與特征(2)商務(wù)禮儀的作用(3)商務(wù)禮儀的基本原則與要求第二部分：職業(yè)形象篇(1)印象效應(yīng)(2)不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌(3)商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀(4)商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀(5)化妝的技巧示范與常見(jiàn)化妝誤區(qū)分析(6)發(fā)型的要求與搭配(7)不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌(8)女裝的著裝選擇與
講師：呂明朗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《十全十美商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
【課程大綱】（本大綱是2天的內(nèi)容，企業(yè)根據(jù)需求挑選模塊組建1天課程內(nèi)容）模塊禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程1.禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵2.商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用3.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑4.職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面5.禮儀是來(lái)自內(nèi)心的一份修養(yǎng)第二模塊儀容儀表——職業(yè)形象的完美塑
講師：徐春嫣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元：禮儀風(fēng)范與交往藝術(shù)（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個(gè)課程的基石。?對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)談判與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：2H
模塊：商務(wù)談判與有效溝通1.商務(wù)談判定義2.業(yè)務(wù)談判要堅(jiān)持的兩大原則3.現(xiàn)代的談判方式（互惠式談判方式）4.商務(wù)談判的七個(gè)成功步驟第二模塊：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對(duì)一：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對(duì)1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合；2、認(rèn)知商務(wù)談判中的定義和要素；談判是“欲望”與“條件”的相互轉(zhuǎn)化；3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具（人與工具的關(guān)系）4、廣義的談判——布局，造勢(shì)與用
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)談判與商務(wù)禮儀 課時(shí)：2H
模塊：商務(wù)談判與有效溝通1.商務(wù)談判定義2.業(yè)務(wù)談判要堅(jiān)持的兩大原則3.現(xiàn)代的談判方式（互惠式談判方式）4.商務(wù)談判的七個(gè)成功步驟第二模塊：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對(duì)一：商務(wù)談判的分析與應(yīng)對(duì)1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合；2、認(rèn)知商務(wù)談判中的定義和要素；談判是“欲望”與“條件”的相互轉(zhuǎn)化；3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具（人與工具的關(guān)系）4、廣義的談判——布局，造勢(shì)與用
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、塑造職業(yè)形象l儀容-妝容要求與客戶的印象反饋-接待人員的禁忌l儀表-著裝的原則-男士著裝的要求-女士著裝的要求-商務(wù)著裝的禁忌★案例分析：儀容儀表對(duì)于客戶服務(wù)的影響二、商務(wù)禮儀在工作中的應(yīng)用l距離的奧秘l握手的藝術(shù)和禁忌l稱謂禮儀l介紹禮儀l名片禮儀l會(huì)晤禮儀l用餐禮儀三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)你我他l團(tuán)隊(duì)建設(shè)新思路l團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落地工具和技巧★案例分析：2
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓(xùn)安排從“兩大思路”、“十大課程模塊”進(jìn)行：一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識(shí)自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：商務(wù)禮儀溝通技巧與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程l第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第三模塊：商務(wù)人士的職業(yè)著裝---視覺(jué)美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l第四模塊：商務(wù)人士?jī)x容舉止禮
講師：薛巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
禮儀系列----商務(wù)禮儀 課時(shí)：1H
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立第二模塊：職業(yè)形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)第三模塊：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第四模塊：宴請(qǐng)饋贈(zèng)禮儀----------人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑第五模塊：辦公職場(chǎng)禮儀----------影響力提升加速器第六模塊：職業(yè)溝通禮儀----------一半是技術(shù)一半是藝術(shù)課程要點(diǎn)
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國(guó)際商務(wù)禮儀（2天） 課時(shí)：12H
【內(nèi)容大綱】篇：國(guó)際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國(guó)際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。下述通則在全世界范圍內(nèi)通行，是人際交往共同遵守的規(guī)則。它告訴學(xué)員下述禮儀規(guī)范的由來(lái)，同時(shí)教會(huì)學(xué)員如何根據(jù)文化、場(chǎng)合、交往對(duì)象的變化而靈活變通，本部分內(nèi)容涉及到諸多實(shí)操細(xì)
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人的高效溝通與商務(wù)禮儀》課程背景創(chuàng)造文明氣息，樹(shù)立良好社會(huì)形象，促使個(gè)人與單位及社會(huì)的和諧完美。大限度地挖掘個(gè)人魅力，展現(xiàn)禮儀風(fēng)貌，讓形象禮儀增添企業(yè)信心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，得體的禮儀風(fēng)范，讓企業(yè)再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)！提升員工內(nèi)在素養(yǎng)與禮節(jié)修養(yǎng)，全面提高文明服務(wù)品質(zhì)。此課程可以讓您了解職業(yè)形象，掌握儀容、儀表、儀態(tài)的重要性，及規(guī)范服務(wù)的基本要求，提高服務(wù)水平，樹(shù)
