互聯(lián)電商課程體系
章互聯(lián)時代產(chǎn)品與品牌一、互聯(lián)時代的品牌記憶1、互聯(lián)時代品牌的快速崛起與消亡2、我們每人每年要接觸5萬條廣告，能記住幾條？3、怎樣才能調(diào)動消費者的記憶？4、互聯(lián)網(wǎng)時代品牌成長的核心是什么？二、互聯(lián)時代連接產(chǎn)品與品牌的橋梁1、互聯(lián)時代的商標(biāo)與品牌2、您有必要運作品牌嗎？3、互聯(lián)時代連接產(chǎn)品與品牌的橋梁三、品牌同質(zhì)化與消亡1、傳統(tǒng)的思維讓競爭陷入同質(zhì)化2、品類銷售
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一、基于實戰(zhàn)的理念提煉1.戰(zhàn)略制定的三級差異2.文化屬性與戰(zhàn)略認(rèn)知3.中國企業(yè)治理境界與戰(zhàn)略實施關(guān)系4.有效戰(zhàn)略落地的四大核心板塊5.案例交流－談?wù)剳?zhàn)略落地難點二、戰(zhàn)略落地與結(jié)果導(dǎo)向1.關(guān)于戰(zhàn)略－領(lǐng)導(dǎo)者必須問自己的2個問題2.咨詢案例分享－讓戰(zhàn)略層“心寒”的報告3.別談“奉獻”-學(xué)會塑造共贏價值鏈4.“牽引力”還是“推動力”如何8個措施讓下屬主動達成目標(biāo)5.
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模塊：互聯(lián)網(wǎng)思維落地策略及轉(zhuǎn)型部分：中國市場大環(huán)境1，經(jīng)營成本的激劇上升2，消費者的不斷變化第二部分：互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略1，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維2，歷史思維——與時俱進——如何大融合3，用戶思維——把握用戶的動態(tài)性——如何做用戶體驗4，跨界思維——行業(yè)邊界的模糊——如何做顛覆式創(chuàng)新5，簡潔思維——“簡”是王道——如何“簡”而不“乏”6，痛點思維——抓住用戶
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01、網(wǎng)站運營指標(biāo)1、網(wǎng)站流量指標(biāo)2、商品類目指標(biāo)3、供應(yīng)鏈指標(biāo)1.1網(wǎng)站流量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和轉(zhuǎn)換指標(biāo)PV、UV、Visits、新訪客數(shù)、新訪客比率等就屬于流量數(shù)量指標(biāo)，而跳出率、頁面/站點平均在線時長、PV/UV等則屬于流量質(zhì)量指標(biāo)，針對具體的目標(biāo)，涉及的轉(zhuǎn)換次數(shù)和轉(zhuǎn)換率則屬于流量轉(zhuǎn)換指標(biāo)，譬如用戶下單次數(shù)、加入購物車次數(shù)、成功支付次數(shù)以及相對應(yīng)的
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天課程部分：中國縣域電商大環(huán)境1，縣域電子商務(wù)發(fā)展趨勢及商務(wù)部相關(guān)政策解析我們周圍發(fā)生的改變；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的改變（導(dǎo)入視頻）；我們遭遇了哪些挑戰(zhàn)與困難2，移動電商的發(fā)展趨勢以及電商未來探討3，國內(nèi)各大電商平臺解析與對比第二部分：傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型之十大電商思維1，企業(yè)轉(zhuǎn)型會遇到的問題深度剖析從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1）人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)
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部分：中國市場大環(huán)境1，經(jīng)營成本的激劇上升2，消費者的不斷變化第二部分：互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略1，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維2，歷史思維——與時俱進——如何大融合3，用戶思維——把握用戶的動態(tài)性——如何做用戶體驗4，跨界思維——行業(yè)邊界的模糊——如何做顛覆式創(chuàng)新5，簡潔思維——“簡”是王道——如何“簡”而不“乏”6，痛點思維——抓住用戶痛點——如何把握興奮點7，新思
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前言：從兩場知名的賭局說起賭局一：2012年12月王健林VS馬云賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍“互聯(lián)網(wǎng)”VS“互聯(lián)網(wǎng)”講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點1.去邊界化2.去中心化3.去中介化三、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)精神互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種生活狀態(tài)：開放、互聯(lián)、分享、創(chuàng)新、娛樂第二講：互聯(lián)網(wǎng)四大服務(wù)營銷思維一、體驗式服務(wù)營
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前言：從兩場知名的賭局說起賭局一：2012年12月王健林VS馬云賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍“互聯(lián)網(wǎng)”VS“互聯(lián)網(wǎng)”講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點1.去邊界化2.去中心化3.去中介化三、互聯(lián)網(wǎng)的基本商業(yè)邏輯用戶價值=創(chuàng)造價值(設(shè)計制造)傳遞價值(信息流、資金流、物流)第二講：去中介化的渠道革命案例：小米盒子背后的商業(yè)邏
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引言：大數(shù)據(jù)改變我們的生活，所有人都生活在數(shù)據(jù)中例1：女兒懷孕例2：有趣的必勝客的訂餐系統(tǒng)例3：大數(shù)據(jù)分析股票例4：大數(shù)據(jù)相親講：大數(shù)據(jù)的基本理念一、大數(shù)據(jù)到底是什么二、大數(shù)據(jù)時代到來的條件時代的沿革：工業(yè)革命1.0——機械生產(chǎn)代替手工勞動工業(yè)革命2.0——實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化工業(yè)革命3.0——開始邁入信息化時代工業(yè)革命4.0——智能工業(yè)開始拉開序幕(例：工業(yè)
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講：品牌的基本理念一、什么是品牌(例：如何挑選方便面)二、品牌的三個特點1.品牌就是讓選擇變得簡單2.品牌讓人記住的一定是單一品類3.品牌就是同類產(chǎn)品賣出不同來第二講：互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品定位一、什么是定位二、如何進行品牌定位1.功能2.情感(例：ROSEONLY)(例：褚橙)(例：印象舌尖的自行車銷售方案)3.附屬(例：微信的奧秘)(例：水手碼頭的定位)(例
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電商產(chǎn)品布局與頁面設(shè)計 課時：12H
天課程內(nèi)容：電商品牌導(dǎo)入加案例分享與互動一、由傳統(tǒng)經(jīng)濟進入到電商經(jīng)濟后市場中品牌的變化。1、由緊缺到過剩。2、選擇的暴力出現(xiàn)。二、電商品牌的本質(zhì)1、消費者心智的五大規(guī)律。2、消費者心智中的品牌階梯效應(yīng)。3、如何爭奪消費者心智（品牌建立核心）。三、電商發(fā)展的三個階段1、單品突破期2、品類突破期3、品牌運營期四、如何切入市場—正確的開始是成功的一半1、電商化的產(chǎn)
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章客戶關(guān)系管理的核心概念節(jié)客戶價值一、客戶價值含義二、客戶價值管理第二節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期二、客戶生命周期管理第三節(jié)客戶滿意度一、客戶滿意度的定義二、提高客戶滿意度的方法和途徑第四節(jié)客戶忠誠度一、客戶忠誠度的定義及類型二、客戶滿意度、忠誠度和客戶關(guān)系三、提升客戶滿意度的方法和途徑第二章：樹立卓越服務(wù)的意識節(jié)為什么要卓越的服務(wù)一、服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)二、
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第一講：解構(gòu)電子商務(wù)的本質(zhì)與商業(yè)模式一、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？1、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？2、電子商務(wù)的4大黃金元素二、電商發(fā)展簡史與模式選擇1、從淘寶系看中國電商發(fā)展-B2B模式C2C模式B2C模式系列案例解讀2、電子商務(wù)模式-網(wǎng)絡(luò)分析模式典型案例解讀3、電子商務(wù)模式-O2O模式典型案例解讀4、電子商務(wù)模式-移動電商模式典型案例解讀5、打造口袋里的電商市場第
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模塊：互聯(lián)網(wǎng)營銷以及互聯(lián)網(wǎng)廣告成功案例和發(fā)展趨勢一、從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1、人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了很多人的生活習(xí)慣。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們習(xí)慣周末購物;網(wǎng)購剛升起時，人們習(xí)慣于下班后在家購物;來到今天，人們已經(jīng)隨時上網(wǎng)，全天候網(wǎng)購。2、商業(yè)網(wǎng)民在哪里如何抓住商業(yè)網(wǎng)民的眼球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)該干什么3、企業(yè)上網(wǎng)的
