法律風險課程體系
《電力客戶服務法律風險防范與糾紛處理》課程大綱 課時：12H
《電力客戶服務法律風險防范與糾紛處理》課程大綱【課程目標】?對客服人員提出了新穎的素質要求，給出學員諸多服務最新理念和高超技巧；??給學員詳細解讀了電力客服的法律法規(guī)規(guī)章和國網(wǎng)、南網(wǎng)的服務規(guī)范；?使得學員能夠在電力營銷服務中運用電力法律法規(guī)、經(jīng)濟法律、民商法律、行政和刑事法律的風險防范與對策?！九嘤枌ο蟆侩娏ζ髽I(yè)營銷管理人員、服務人員【培訓時間】2天（6課時
講師：金迎在線咨詢下載需求表
【課程內容】講：電力客戶服務一、客戶服務1.服務與沿革1）服務2）服務沿革3）客戶服務2.中國大陸的服務現(xiàn)狀1）服務意識2）服務目的3）服務現(xiàn)狀案例：電力客服與星巴克服務比對3.當代客服要求的變遷1）由使用價值到高附加值2）由物化到人性化3）由理性到感性4）由推銷、營銷到服務營銷5）服務的四個層次4.客戶服務的意義1）服務品牌的樹立2）良好的口碑使企業(yè)財源滾
講師：金迎在線咨詢下載需求表
小額貸款業(yè)務法律風險方范培訓對象：風控人員課程大綱：一、貸前調查階段相關法律風險1.貸前調查階段應當重視對貸款申請人基本情況的調查1)貸款申請人經(jīng)營發(fā)展歷程的情況2)貸款申請人（公司、下同）的設立情況3)貸款申請人的股東情況4)貸款申請人的組織結構情況5)貸款申請人的規(guī)模情況6)貸款申請人的內部控制情況7)貸款申請人的企業(yè)性質等2.貸前調查階段對貸款申請人重
講師：李小麗在線咨詢下載需求表
商業(yè)銀行信貸法律風險防范法律風險引發(fā)的違規(guī)成本監(jiān)管當局對于違規(guī)銀行（包括銀行員工）的監(jiān)管懲罰市場對于違規(guī)銀行的負面評價經(jīng)濟損失銀行違規(guī)案例1——巴林銀行案銀行違規(guī)案例2——中國銀行紐約分行第一講：信貸業(yè)務中的法律風險商業(yè)銀行個貸業(yè)務的法律風險防范全面落實《個人貸款管理暫行辦法》農(nóng)戶、商戶個人貸款借款人的主體資格保證人的主體資格擔保方式的選擇保證、抵押、質押、
