擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
v網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的網(wǎng)點(diǎn)主任的角色-我們要什么？-企業(yè)要什么？-一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素-現(xiàn)場(chǎng)管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求-網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力-網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理需遵守的準(zhǔn)則-討論：銀行網(wǎng)點(diǎn)為何要轉(zhuǎn)型-西方商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的特征——新網(wǎng)點(diǎn)主義-銀行網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略地位和全新定位-高柜→低柜：不僅僅是環(huán)境和形式變化-產(chǎn)品為中心VS客戶(hù)為中心-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)轉(zhuǎn)型的不良狀態(tài)“等、靠...
