營銷管理課程體系
部分：融冰之旅1.作業(yè)分析:自我測試；充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；2.活動”征集簽名”；(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)；案例：一切為好作準(zhǔn)備單元一團(tuán)隊合作的重要性1.團(tuán)隊定義；2.團(tuán)隊合作的重要性；3.團(tuán)隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊目標(biāo)；4、當(dāng)前電力系統(tǒng)團(tuán)隊團(tuán)隊存...
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
|課程題目|網(wǎng)點主任現(xiàn)場服務(wù)與營銷管理||培訓(xùn)形式|銀行內(nèi)訓(xùn)|培訓(xùn)時間|1天，共6課時||適用對象|網(wǎng)點主任、營業(yè)廳經(jīng)理|培訓(xùn)講師|陳迪||授課形式|講授、角色扮演、互動游戲、分組討論||課程目標(biāo)|·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理方法|||·掌握現(xiàn)場營銷管理方法|||第一講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的服務(wù)與營銷管理角色||課程大綱|1、一流服務(wù)現(xiàn)場的構(gòu)成要素|||2、...
講師：陳迪在線咨詢下載需求表
講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的服務(wù)與營銷管理角色1、一流服務(wù)現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、網(wǎng)點主任服務(wù)與營銷角色、職責(zé)與素質(zhì)要求第二講網(wǎng)點現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的四種形態(tài)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的五個步驟：（1）步驟一：理解客戶----------客戶期望的服務(wù)是什么？（2）步驟二：制定銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)-----------制定服務(wù)流程的原則--------...
