營銷管理課程體系
《支行長的營銷目標定位與營銷管理提升》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長公司部主管【課程時間】：濃縮版１天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）頭腦風(fēng)暴：開門紅背景下，上級行下達的目標如何完成。哪些業(yè)務(wù)機會可以提升利潤和中間業(yè)務(wù)收入？如何促進員工爭先進位的精神，一起思考一下！第一部分：金融行業(yè)服務(wù)營銷的競爭一、金融行業(yè)的競爭...
講師：汪含在線咨詢下載需求表
《中小企業(yè)金融服務(wù)多元營銷管理能力提升》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長【課程時間】：實戰(zhàn)版3天、濃縮版2天1、了解中小企業(yè)對公業(yè)務(wù)客戶采購特點與采購流程，系統(tǒng)的把握業(yè)務(wù)營銷流程；2、了解其他銀行中小企業(yè)金融服務(wù)營銷的價值主張與商業(yè)模式；3、深入探討中小企業(yè)金融服務(wù)中市場規(guī)劃與批量開發(fā)的模式；4、中小企業(yè)金融服務(wù)營銷工...
講師：汪含在線咨詢下載需求表
課程：《網(wǎng)點負責(zé)人綜合營銷能力提升》－網(wǎng)點目標客戶營銷與關(guān)系管理維護授課時間：一天授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、網(wǎng)點經(jīng)理授課內(nèi)容：商業(yè)銀行營銷策略分析與目標制定高效客戶拜訪與客戶關(guān)系維護第一部分 商業(yè)銀行對公客戶識別與深層需求挖掘技巧一、對公客戶市場細分?銀行公司客戶按行業(yè)劃分分析?銀行公司客戶按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)二：小微企業(yè)行業(yè)分...
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公私信貸營銷管理技巧一、對公貸款總述（一）決定對公客戶產(chǎn)品的因素：客戶需求、行內(nèi)政策（授信政策、產(chǎn)品政策、合規(guī)政策等）、形勢發(fā)展(資金面、政策面)（二）對公客戶五大需求資金融通、促成交易、降本增效、擴大銷售、加強管理（三）銀行產(chǎn)品分類授信類、結(jié)算類、增值類二、資金融通型（一）適用客戶總的特點：資金總體緊張具體分類：新建企業(yè)或成立時間不長投資擴張需求大、新增訂...
講師：趙偉在線咨詢下載需求表
服務(wù)營銷管理與客戶投訴處置 課時：12H
服務(wù)營銷管理與客戶投訴處置【課程目標】1、學(xué)習(xí)用戶至上的服務(wù)營銷內(nèi)核2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和7P理論3、創(chuàng)建服務(wù)營銷體系和創(chuàng)新內(nèi)核4、了解用戶投訴原因與分類5、學(xué)習(xí)用戶投訴的數(shù)據(jù)分析6、建立投訴的日常管理7、掌握投訴處理步驟和技巧8、構(gòu)建口碑服務(wù)營銷內(nèi)容9、建立品牌SEM營銷應(yīng)用和形象管理10、掌握CRM客戶管理系統(tǒng)11、建立服務(wù)品牌管理制度12、掌握品牌輿情...
