擅長領域：
銷售技巧課程體系
柜臺服務與銷售技巧 課時：12H
《柜臺服務與銷售技巧》課程大綱授課人數(shù)3080培訓時間2天培訓方式講授、案例、游戲、師生互動、實際演練相結合教程大綱第一天時間課程項目課程內(nèi)容9：00至12：00講百貨業(yè)的競爭環(huán)境分析l百貨業(yè)在市場競爭中的歷程.l百貨業(yè)展開競爭的四個領域.l服務業(yè)在競爭中產(chǎn)生平衡.第二講客戶滿意l什幺是客戶滿意l為什幺要讓客戶滿意l影響客戶滿意的因素.第三講營銷服務的概念l...
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營銷心態(tài)2、營銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對理財商品的的決策過程5、客戶（理財）經(jīng)理對待客戶應有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準備2）客戶接觸應有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
