一、案例分析——指出非人力資源經理在人才選取過程中所遇到的問題，給學員與以警示。二、管理者的角色認知1、蓋洛普S路徑2、蓋洛普Q12對我們的影響3、管理者的四大要訣三、選人中的溝通技巧1、案例分析2、是什么在影響招聘效果？3、如何招聘4、如何面試1）、面試中的問題設計2）、面試評估3）、面試中的一些技巧：四、考評中的溝通技巧1、案例分析2、管理者的兩難境地3
