員工合作，愿望變事實(shí)


【編者按】 不論公司的遠(yuǎn)景有多遠(yuǎn)大，在把愿景變成事實(shí)的過(guò)程中，員工是否愿意配合努力，是美夢(mèng)能否成真的一個(gè)關(guān)鍵。

不論公司的愿景有多遠(yuǎn)大，在把愿景變成事實(shí)的過(guò)程中，員工是否愿意配合努力，是美夢(mèng)能否成真的一個(gè)關(guān)鍵。

企管顧問(wèn)公司的CEO布萊德福特（Robert Bradford），日前於CEO Refresher雜志指出，要讓員工配合公司的策略，有五個(gè)基本要素：

1. 對(duì)於工作的策略思考，員工必須具有概念。也就是，員工有能力了解，他們的工作在公司所扮演的角色。公司必須提供員工可模仿的物件、訓(xùn)練課程等。確定員工對(duì)公司有足夠的了解，知道策略如果成功實(shí)行，會(huì)?他們帶來(lái)哪些好處，包括他們的工作更有保障、他們可能獲得升遷或加薪等，沒(méi)有這些概念，策略比較難獲得員工的支援。

2. 員工必須了解策略。好的策略具有焦點(diǎn)，以滿(mǎn)足顧客?例，有主攻價(jià)格、品質(zhì)或服務(wù)的三種基本做法。目標(biāo)放在特殊顧客群的公司，通常策略的焦點(diǎn)放在品質(zhì)或服務(wù)，而不是價(jià)格；相反地，大宗商品公司通常把焦點(diǎn)放在價(jià)格，犧牲了品質(zhì)或服務(wù)。站在第一線(xiàn)的員工，必須符合公司的策略焦點(diǎn)，例如，重心不在價(jià)格的公司，第一線(xiàn)的員工不必?了顧客因?價(jià)格太貴不買(mǎi)産品而困擾。員工必須清楚了解策略，以正確的方法看待顧客和産品，否則合作難以形成，尤其當(dāng)?shù)谝痪€(xiàn)的員工，難以叁與擬定策略計(jì)劃的過(guò)程時(shí)。

3. 公司的組織結(jié)構(gòu)，必須讓員工容易執(zhí)行策略。許多大型企業(yè)中，每個(gè)部門(mén)的垂直運(yùn)作非常有效率，但是跨部門(mén)的合作則運(yùn)作不良，在這種公司中，適合每個(gè)部門(mén)?獨(dú)立的策略事業(yè)體，不適合推行廣及全公司的策略。

4. 員工的工作結(jié)構(gòu)，必須反應(yīng)策略，尤其是位於關(guān)鍵位置的員工。公司征才、訓(xùn)練、給薪、留才的方向，都必須反應(yīng)策略。例如，把策略焦點(diǎn)放在價(jià)格的公司，雇用員工有二種方式，一種是雇用技能和生産力高的員工，以減少運(yùn)作的總支出；一種是雇用薪資低廉的員工，以減少薪資的支出。

5.員工必須支援擁護(hù)策略。無(wú)論公司如何進(jìn)行溝通，當(dāng)員工不認(rèn)同策略時(shí)，他們便不會(huì)支援。分析員工不支援策略的原因，如果不是有力的理由，公司甚至必須考慮開(kāi)除強(qiáng)力反對(duì)的員工，否則策略難以推行。要讓員工支援一個(gè)策略，必須讓他們相信策略，當(dāng)員工能夠叁與策略計(jì)劃時(shí)，他們比較容易對(duì)策略有興趣。

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