一說到中國(guó)人的優(yōu)點(diǎn)，我們很多人都會(huì)認(rèn)為，我們國(guó)人的特點(diǎn)是搞關(guān)系，甚至連英文里都有了新詞“GuanXi”。 2003年據(jù)筆者在英國(guó)蘭開斯特大學(xué)管理學(xué)院的一次研討會(huì)上所見，一位留學(xué)生的論文題目就是“On GuanXi”！

很多人就此認(rèn)為，中國(guó)人最會(huì)搞關(guān)系，西方人在這方面有點(diǎn)太率真或太傻。

但是，筆者研究了大量國(guó)外商業(yè)案例和政壇案例后發(fā)現(xiàn)：其實(shí)，西方人特別是猶太人的人際關(guān)系能力應(yīng)該是一流的，不少西方大型商業(yè)組織的關(guān)系能力讓人驚嘆不已！作為全世界歷史最悠久及規(guī)模最大的投資銀行之一——高盛無論是其縱橫國(guó)內(nèi)，還是捭闔全球，特別是在中國(guó)大陸的商務(wù)關(guān)系-全球品牌網(wǎng)-能力顯然讓不少在國(guó)內(nèi)叱咤風(fēng)云的中國(guó)企業(yè)家望背興嘆，就是印度鋼鐵大王米塔爾在美國(guó)、歐洲兼并重組對(duì)付中國(guó)鋼企過程中展現(xiàn)出來的關(guān)系能力，已經(jīng)讓自認(rèn)關(guān)系能力超強(qiáng)的中國(guó)鋼企領(lǐng)導(dǎo)人寸步難行。

當(dāng)然，除了他們之外的其他很多組織在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)過程中合縱連橫、鉆研政商兩界高級(jí)人脈，都讓以人際關(guān)系能力自豪的我們感到不好意思！

大家都知道，人際關(guān)系就是生產(chǎn)力，因此就是軟實(shí)力，是軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。關(guān)鍵在于，什么樣的人際關(guān)系能力才能構(gòu)成強(qiáng)大的軟實(shí)力？

總是著眼于內(nèi)部小范圍的，筆者稱之為“搞關(guān)系”，而著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、擁有全球眼光、諳熟高端人際關(guān)系規(guī)則的，才可稱之為“大關(guān)系”。

所以，筆者的結(jié)論是，我們的內(nèi)部人際關(guān)系能力只能算一小部分，更關(guān)鍵的是具有全球戰(zhàn)略思維的公共關(guān)系能力。不僅滿足于擺平國(guó)內(nèi)某些小范圍人際關(guān)系，更要會(huì)擺平國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的高端人際關(guān)系。因?yàn)?，看似?guó)家競(jìng)爭(zhēng)中的任何商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背后幾乎都有利益集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，而利益集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)就可能被高級(jí)的公共關(guān)系擺平，不要把所有對(duì)我們企業(yè)不利的判決或不利的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都看成是對(duì)中國(guó)國(guó)民或國(guó)家的陰謀和遏制。這有點(diǎn)“受迫害狂”的心理。這一點(diǎn)，我們要向猶太人、印度人學(xué)習(xí)一下，特別是印度米塔爾在美國(guó)、歐洲的成功案例更值得我們那些大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)。

中國(guó)企業(yè)家真正成熟的時(shí)候，是他們?cè)趪?guó)際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中在重點(diǎn)國(guó)家和全球建立高端人際關(guān)系的公共關(guān)系能力得以展示的時(shí)候！

中國(guó)企業(yè)真正成為世界級(jí)的時(shí)候，不僅僅是我們進(jìn)入世界500強(qiáng)的時(shí)候，而是擁有一批高端國(guó)外政界人士支持、國(guó)外大型商業(yè)組織合作伙伴的時(shí)候！

如果我們的人際關(guān)系能力僅限于在海外華人圈中、更多體現(xiàn)于小商人領(lǐng)域，那我們中國(guó)企業(yè)的形象永遠(yuǎn)要不就是小商人、要不就是中國(guó)政府的生硬代表。如果是這樣，還談什么軟實(shí)力呢？

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