中國移動廣東公司企業(yè)文化基地建立之二
作者:葉生 127
1987年,中國第一部移動電話在廣東開通;1995年,中國移動(相關(guān)專題:中國移動加盟)廣東公司最早開通了GSM數(shù)字移動通信服務(wù),并先后最早在國內(nèi)提供了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、GPRS業(yè)務(wù)和EDGE等最新的移動通信服務(wù);1997年,經(jīng)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)重組,廣東公司成為國內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司;2003年,廣東公司率先實現(xiàn)了“一天一個億,全年收入超過365億元”的目標,圓了幾代廣東郵電人的夢想;目前,公司網(wǎng)絡(luò)容量、客戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入、凈利潤指標分別占據(jù)中國移動公司的1/6、1/6、1/5和1/4,連續(xù)5年為廣東省第一納稅大戶。
在中國移動廣東公司快速發(fā)展過程中,廣東公司的企業(yè)文化工作發(fā)揮了重要的作用。作為中國移動規(guī)模最大的省公司,廣東公司在集團文化“正德厚生臻于至善”卓越的企業(yè)文化理念引領(lǐng)下,踐行獨具廣東特色的“榕樹理論”,實現(xiàn)從優(yōu)秀邁向卓越的和諧新跨越。廣東公司的“榕樹理論”是對“臻于至善”企業(yè)理念的快意表達,對于此新理念,中國移動廣東公司將其核心內(nèi)涵解釋為“責任”與“卓越”。回顧和展望廣東移動之路,正是在履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任的道路上不斷邁向卓越的歷程,新的企業(yè)文化理念是對以往經(jīng)驗和理念沉淀的精辟概括和升華。
進入新的發(fā)展時期,一方面基于新的戰(zhàn)略對文化提出了新的要求,另一方面,需要對過去的文化積淀進行科學的認識和分析,進一步有效提升公司文化管理水平和效率,中國移動集團公司決定進行全國范圍內(nèi)的企業(yè)文化基地評選?;诖耍袊苿訌V東公司決策層決定對公司的企業(yè)文化建設(shè)情況進行全面的審視和疏理,為此,2007年底,廣東移動聘請了普智經(jīng)盛企業(yè)文化專業(yè)咨詢機構(gòu),系統(tǒng)地展開對廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)評估工作,建設(shè)省級的企業(yè)文化基地。
中國移動廣東公司此次的企業(yè)文化評估內(nèi)容主要包含:企業(yè)文化與戰(zhàn)略關(guān)系評估、企業(yè)文化理念作用導向評估、核心價值觀、文化領(lǐng)導力、文化環(huán)境以及個性文化等幾大部分,并采用了定量和定性相結(jié)合的科學方法進行測評。
1.定量的分析方法:定量評估的主要工作是建立企業(yè)文化創(chuàng)評模型,這也是此次廣東移動企業(yè)文化基地評比項目的重點。
為了使得模型能在傳承統(tǒng)一的中國移動核心理念的基礎(chǔ)上,兼顧各個市級公司的實際情況,模型的設(shè)定一方面要建立在統(tǒng)一的中國移動企業(yè)文化理念和廣東移動“榕樹”理論上,另一方面又要凸現(xiàn)個性,即要充分體現(xiàn)各市公司在自身實際情況基礎(chǔ)上所形成的文化特色。基于此,項目組按照普智經(jīng)盛特有的PCIS企業(yè)文化測評模型(即企業(yè)哲學Philosophy、溝通渠道Communication、企業(yè)形象Identity、企業(yè)制度System四個方面)展開建模工作,并兼顧模型的動態(tài)性、包容性以及操作性,以保障企業(yè)文化測評體系的科學、客觀、有效。此次企業(yè)文化測試模型主要包括傳承一致、制度固化、組織管理、模式創(chuàng)新等四個緯度。
2.定性的分析方法:定性評估主要是針對廣東公司的實際情況,本著“應(yīng)用型”的評估原則,而非研究型的評估原則,為廣東公司制定了適合廣東公司的定性評估標準,對廣東公司所初步選定的部分企業(yè)文化建設(shè)重點單位開展現(xiàn)場的實際調(diào)研。
定性評估主要通過文化宣貫、文化落地、文化生根這三個維度進行的,主要的評估內(nèi)容涉及到:公司文化狀況、員工社會價值觀、員工企業(yè)價值觀、文化氛圍等幾大部分。通過對這些變量的測量,深入揭示公司目前的文化狀況和員工的觀念狀況,進而反映出公司當前文化與未來文化的差距,明確哪一些文化環(huán)節(jié)是我們必須要倡導的,哪一些是我們必須要遏制和反對的。
普智經(jīng)盛通過對廣東公司企業(yè)文化在戰(zhàn)略趨勢、理念導向、價值觀、文化領(lǐng)導力、文化氛圍和個性文化等六個方面的分析,對廣東公司企業(yè)文化發(fā)展的趨勢、規(guī)律以及企業(yè)文化功能、價值、內(nèi)在結(jié)構(gòu)及文化資源的狀態(tài)形成了科學系統(tǒng)的認識,并提出相應(yīng)的結(jié)論。
1.中國移動廣東公司在文化建設(shè)和管理方面已經(jīng)初步具備了“文化管理”模式的雛形。廣東公司的企業(yè)文化工作包括企業(yè)文化建設(shè)和初步的管理工作,已經(jīng)初步走出了以“建設(shè)”為主的初級階段,開始嘗試邁入以“管理”為主的高級階段,在不斷完善“文化系統(tǒng)管理”的同時,逐步邁向真正意義上的“文化管理”模式的高級發(fā)展階段。
2.中國移動廣東公司企業(yè)文化整體上呈現(xiàn)出較為成熟的市場型特征。文化體系形成了以“市場導向”為中心的科學、完善、獨特結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成了向理念導向、價值觀、文化領(lǐng)導力方面的滲透,并逐步對文化氛圍、員工個性文化及需求產(chǎn)生了影響,初步步入了成熟、穩(wěn)定的發(fā)展階段。
這些結(jié)論和建議有的放矢、翔實,為今后廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)和管理工作提供了可信的依據(jù)。將直接有助于廣東公司繼承發(fā)揚企業(yè)文化建設(shè)和管理的優(yōu)秀經(jīng)驗,建立廣東公司企業(yè)文化科學決策機制;有助于廣東公司明確思路,抓住重點,集中突破企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié);有助于創(chuàng)新廣東移動公司企業(yè)文化滲透機制,逐步發(fā)展為較為完善的動態(tài)系統(tǒng)管理機制。此外,文化的評估工作對廣東移動的人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化等工作都提供了非常有價值的分析資料。
普智經(jīng)盛此次協(xié)助廣東公司建立的企業(yè)文化測評體系,為廣東公司的企業(yè)文化搭建一個很好的平臺。該體系涉及到具體實操過程,既包含文化現(xiàn)狀的評估,又抓住企業(yè)文化核心的價值理念測量,奠定了堅實的測評基礎(chǔ)。但企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工作,廣東公司需對企業(yè)文化建設(shè)體系進行不斷的修改和完善,因需而動,達到了科學、系統(tǒng)認識、分析、評估企業(yè)文化的目的,有的放矢,為今后廣東公司的企業(yè)文化建設(shè)和管理工作提供了可信的依據(jù)。
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