勝任力特征由企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展情況決定

中國管理資訊網(wǎng)董事、人才測評高級講師谷向東博士認(rèn)為：人力資源經(jīng)理勝任力特征沒有一個固定模式。不同的企業(yè)，甚至企業(yè)的不同發(fā)展階段，人力資源經(jīng)理的勝任力要求都是不一樣的。

揭示崗位的勝任力特征應(yīng)從三個方面進(jìn)行：

一、戰(zhàn)略角度。勝任力第一要建立在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的戰(zhàn)略日標(biāo)與計劃會投射到勝任力要求上，企業(yè)發(fā)展過程中不同的戰(zhàn)略對人力資源經(jīng)理的勝任力要求是不同的-簡單舉個例子，如果企業(yè)戰(zhàn)略只是追求銷售額的快速增加，搶占市場份額，反映在人力資源經(jīng)理的勝任力特征上 ，起碼要求你具有很強(qiáng)的識人、選人與人才培養(yǎng)能力，以適應(yīng)公司短時間內(nèi)對很多人才的需求?？梢哉f，人力資源經(jīng)理的勝任力是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移而變化的。

二、基于組織文化的特點(diǎn)。不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，每個企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)文化構(gòu)建其勝任力特征。比如蒙牛公司就是追求一種—上級對下級的關(guān)懷，要求上級對下級要像對自己的孩子一樣愛護(hù)。所以蒙牛在對管理人員的勝任力方面非常強(qiáng)調(diào)“真誠理解與關(guān)愛”這一點(diǎn)。

三、崗位的不同勝任力要求也不同．每一個崗位都有不同的勝任力要求。人力資源經(jīng)理有自己獨(dú)立的勝任力要求。

上述三個方面是對勝任力特征一個廣義的現(xiàn)實的理解 所謂勝任力的概念所強(qiáng)調(diào)的和優(yōu)秀人力資源經(jīng)理取得的業(yè)績有因果聯(lián)系的素質(zhì)特征， 也就是可以將從事人力資源經(jīng)理工作中優(yōu)秀者與一般者區(qū)分開來的個體特征，其實就是強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀和一般的差異?？梢詮奈鍌€方面評價人力資源經(jīng)理勝任力的高低，包括知識，技能，自我概念，個性和動機(jī)。

優(yōu)秀和一般的差異。

1、知識方面，要求具備人力資源知識，還要有本行業(yè)的知識。對企業(yè)的方方面面要了解，不一定要精，但要知道，知道的越多越好；不僅要有企管方面的知識，還要有心理學(xué)知識；最好懂得戰(zhàn)略管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)，這樣才能給老總出謀劃策 。如怎么以最少的人力成本獲得最大的成果。 要經(jīng)常和老總溝通，知道老總在想什么，為老總的下一步?jīng)Q策提前做好人力方面的準(zhǔn)備。我認(rèn)為比知識更重要的是要不斷更新知識，更要善于圍繞具體的難題知道從哪里查到、獲取信息。

2、能力方面。人力資源經(jīng)理要有專業(yè)的操作技巧，還要有思維分析能力，能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，抓住問題是關(guān)鍵點(diǎn)，能進(jìn)行戰(zhàn)略分析 。 還要具有人際交往能力。 這個說起來很復(fù)雜也很重要 。 因為人力資源經(jīng)理很多工作的完成都是借助交往實現(xiàn)的，文往的工作很多，不僅要和老總交往，還要和下屬交往，和客戶交往，和招聘機(jī)構(gòu)交往。 所以要有很強(qiáng)的文際能力和親和力。要善于換位思考．經(jīng)常替別人考慮，能贏得別人的好感，再加上交往技巧，就可以達(dá)到目的。

公司內(nèi)部交往有時是很復(fù)雜，很難搞，人力資源經(jīng)理要為老總考慮，又要為員工考慮，遇到勞資方面的沖突要把握好分寸，要協(xié)調(diào)好兩方面的關(guān)系。交往要有人情味，有人情味的交往更容易使人接受。人際交往能力天賦和后天訓(xùn)練都很重要，這不同于知識，高深的知識可以通過努力得到，很強(qiáng)的交往能力

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