無論是在文章中還是在書中，我都盡可能做到以事實(shí)為依據(jù)。也就是說，我在給出任何建議之前，都要先證明它是真正有效用的;我希望我所介紹的技能和行為都以扎實(shí)的研究為基礎(chǔ)。在我看來，只要能效仿好老板的習(xí)慣、避免犯下壞老板的過失，任何人都能更有效地監(jiān)督和管理他人的工作。
　　與此同時(shí)我還認(rèn)識到，如果一位上司不具備某種特定的心態(tài)，那么就算他接受了全世界所有的技能和行為培訓(xùn)，也無法成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)人。
　　通過閱讀同行評審(peer-reviewed)研究方面的資料，并基于在諸多環(huán)境中對管理者進(jìn)行研究、提供咨詢而得來的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的上司都有一些重要的信念，而最糟糕的上司卻對它們棄如敝履，甚至壓根就沒有考慮過。以下就是這些信念，不多不少，恰好是12條：
　　1.關(guān)于哪些東西對我很有用，我的理解是有缺陷的、不完善的。
　　2.我的成功，以及下屬們的成功，在很大程度上取決于我們能否熟練掌握顯而易見的平凡之事，而不是那些神奇、晦澀、具有突破性的創(chuàng)意或方法。
　　3.樹立遠(yuǎn)大而明確的目標(biāo)固然重要，但只想不做是沒用的。我的工作就是專注于小規(guī)模的勝利，讓我的員工每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
　　4.在我的工作中，最重要也是最困難的任務(wù)之一，就是在過于果斷和不夠果斷之間達(dá)成微妙的平衡。
　　5.我的工作就是充當(dāng)人體盾牌，保護(hù)我的員工免受外界的干擾和誘惑、使他們遠(yuǎn)離各種各樣的愚蠢之行——同時(shí)也避免將我自己的愚蠢強(qiáng)加給他們。
　　6.我努力樹立足夠的自信心，讓大家確信我才是掌控大局之人，但也要保持謙遜，認(rèn)識到我也經(jīng)常會(huì)有犯錯(cuò)的可能。
　　7.我的目標(biāo)是，在奮斗時(shí)想象自己是正確的，而在傾聽時(shí)想象自己是錯(cuò)誤的——并告訴我的員工也要這樣做。
　　8.要檢驗(yàn)我的領(lǐng)導(dǎo)力和我的組織，最佳方法之一就是看看“大家犯了錯(cuò)誤之后，會(huì)發(fā)生什么事”。
　　9.對于每個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織來說，創(chuàng)新都是至關(guān)重要的。因此，我的工作就是鼓勵(lì)員工提出各種各樣的新創(chuàng)意并進(jìn)行測試，但同時(shí)，我也要幫助他們廢除所有的糟糕創(chuàng)意，以及大部分好的創(chuàng)意。
　　10.“壞”總是比“好”更強(qiáng)大。所以，消除負(fù)面的因素往往比強(qiáng)調(diào)正面因素更重要。
　　11.我如何做事情與我做什么事情同樣重要。
　　12.由于我要對他人發(fā)號施令，因此，我很有可能會(huì)表現(xiàn)得像個(gè)遲鈍的蠢貨——而我自己還不知道。
　　大家覺得我總結(jié)得還算全面嗎?如果你認(rèn)為還有什么遺漏，請告訴我?；蛘?，如果你對這些簡單表述的含義尚無法完全理解，請繼續(xù)關(guān)注我的文章。在接下來的幾周里，我將逐一對這些信念進(jìn)行深入探討，為你提供研究證據(jù)和實(shí)例。
　　如果你像我認(rèn)識的大多數(shù)人一樣，那么你肯定遇到過糟糕的上司，也許至少也遇到過一位好上司。好上司表現(xiàn)出怎樣的態(tài)度?哪些能夠改變工作環(huán)境的信念，是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)人從來都不屑一顧的?

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