怎樣做好績效考核
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企業(yè)的績效考核,應當分作六個具體的行動步驟組織實施。把每一個步驟列為一個作業(yè)單元,在行動前精心組織操作培訓和專項輔導,并進行必要的模擬演練。
第一步 確定考核周期
依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況(包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產(chǎn)周期),確定合適的考核周期,工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作,也應列入工作計劃,進行考核??梢詫嵭袝r段與終端相結(jié)合的考核方法,在開展工作的考核周期,考核工作的進展情況,在完成工作的考核周期,考核工作的終端結(jié)果。
第二步 編制工作計劃
按照考核周期,作為考核對象的職能部門、業(yè)務機構(gòu)和工作責任人,于周期期初編制所在部門或崗位的工作計劃,對納入考核的重點工作內(nèi)容進行簡要描述。每一項重點工作都要明確設(shè)置工作完成的時間指標和質(zhì)效指標。同時按照預先設(shè)定的計分要求,設(shè)置每一項重點工作的考核分值。必要時,附加開展重點工作的保障措施。周期工作計劃應按照時間要求編制完成,并報送考核執(zhí)行人確認,然后付諸實施。
第三步 校正量效化指標
績效考核強調(diào)要求重點工作的開展和完成必須設(shè)置量效化指標,量化指標是數(shù)據(jù)指標,效化指標是成效指標。重點工作的量效化指標,反映了重點工作的效率要求和價值預期。另外,在實際工作的操作中,并不是所有的工作結(jié)果或成效,都可以用數(shù)據(jù)指標進行量化的,而效化指標則比較難以設(shè)置和確定,需要一定的專業(yè)素質(zhì)和及時的信息溝通。因此,考核執(zhí)行人應會同考核對象,對重點工作的量效化指標進行認真校正并最終確定,保障重點工作的完成質(zhì)效。
第四步 調(diào)控考核過程
在管理運轉(zhuǎn)中,存在并發(fā)生著不確定性因素,容易造成工作變數(shù),考核也是如此。當工作的變化、進展和預置的計劃發(fā)生沖突時,首先應該對變化的事物進行分析,準確識別變化的原因和走向,然后對工作計劃和考核指標作出及時、適當?shù)恼{(diào)整改進。
第五步 驗收工作成效
每個周期期末,在設(shè)定的時間內(nèi),考核執(zhí)行人依據(jù)預置或調(diào)整的周期工作計劃,對考核對象的重點工作完成情況,進行成效驗收。按照每項工作設(shè)置的量效化指標和考核分值,逐項核實工作成效,逐項進行評分記分,累計計算考核對象該考核周期重點工作完成情況的實際得分,并就工作的績效改進做出點評。
第六步 考核結(jié)果運用
考核的目的是改進績效、推進工作、提高效率??己藢ο笾攸c工作完成情況的實際得分即為考核結(jié)果。如何運用考核結(jié)果,會直接影響考核的激勵作用。要切實結(jié)合企業(yè)管理資源的實際情況,充分考慮企業(yè)文化的負載能力,在這個基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運用方式。在這里簡說幾種考核結(jié)果的運用方法。
一是考薪掛鉤,就是考核結(jié)果與薪資收入并軌,按照考核得分,計算薪資實際收入。這個薪資可能是職能職務薪酬或崗位工資,也可以使獨立設(shè)立的績效工資,還可能是效益獎金。
二是考職掛鉤,把考核結(jié)果與考核對象的職位掛鉤??己藢ο笥捎谥饔^因素,在較長時間內(nèi)不能按計劃完成重點工作或者不適于承擔所在崗位的工作職責,應合理地調(diào)整其崗位或職務,避免重點工作遭受損失。
三是信息整合,通過考核,可以反映、整合并有效利用多個方面的考核信息。有資源配置信息、崗位設(shè)置信息、管理損耗信息、工作問題信息和人才信息等等??己私Y(jié)果的信息運用,能夠為企業(yè)的工作決策、管理運轉(zhuǎn)和人才的培養(yǎng)使用,提供重要的信息支持。
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