一線員工需要什么樣的培訓(xùn)？

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聽過不少培訓(xùn)，也做過一些培訓(xùn)。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深，它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說：“現(xiàn)在的培訓(xùn)，都是‘垃圾’培訓(xùn)，都是培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)看的，領(lǐng)導(dǎo)看得很舒服，員工卻什么都沒學(xué)到！現(xiàn)在讓我參加培訓(xùn)，我都不怎么愿意，因?yàn)閷W(xué)不到東西！”是??！企業(yè)大部分的培訓(xùn)，如企業(yè)文化、心態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)、營銷技巧……大量的培訓(xùn)都顯得機(jī)械化，且都是站在領(lǐng)導(dǎo)或管理層的立場，很少有從員工角度出發(fā)的內(nèi)容?；蛟S面對(duì)這樣的情況，很多老板會(huì)光火，辛辛苦苦花了高額的價(jià)錢請來“知名”的培訓(xùn)師，暫時(shí)放下手里的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果卻被評(píng)價(jià)為“垃圾”培訓(xùn)！如果說員工不需要這樣的一些“垃圾”培訓(xùn)，那他們究竟需要什么？

員工缺乏什么？不要拿一種語言對(duì)所有的人說話

目前大量的企業(yè)存在培訓(xùn)與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果嚴(yán)重受到影響。在一些培訓(xùn)效果不佳甚至受到抵制的企業(yè)里，一線員工不斷埋怨：“領(lǐng)導(dǎo)只知道玩形式，不了解我們的處境，瞎給我們吃藥”。結(jié)果，原本用心良苦的培訓(xùn)不僅沒有收到應(yīng)有的效果，反而換來一線員工的不滿。

從這一點(diǎn)出發(fā)，我們就能知道，給員工做培訓(xùn)首先得弄清楚他們需要什么，在資源緊缺的情況下，要了解他們最需要什么（核心需求）。打個(gè)比方，一個(gè)公司新上市一件產(chǎn)品，一般按常規(guī)，新產(chǎn)品上市得進(jìn)行員工培訓(xùn)以提升產(chǎn)品的推動(dòng)力。如果僅僅只培訓(xùn)如何銷售產(chǎn)品與產(chǎn)品的演示技巧，卻不進(jìn)行產(chǎn)品原理的培訓(xùn)，顯然是沒有力度的。因?yàn)閱T工這個(gè)時(shí)候最缺乏的就是產(chǎn)品原理！

中醫(yī)理論認(rèn)為：人缺什么就得補(bǔ)什么。培訓(xùn)也是同樣的道理！但是，在弄清楚員工缺乏什么之前必須弄清楚一個(gè)概念，那就是，你的員工不是一個(gè)整體，他們具有個(gè)體性，不要嘗試著用一種語言對(duì)全世界的人說話，培訓(xùn)也是同樣的道理！

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