話里話外：不可割裂企業(yè)戰(zhàn)略與流程

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面對別人關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略和流程之間關(guān)系的提問，海爾集團(tuán)IT事業(yè)部部長梁旭認(rèn)真地回答說：“我覺得它們是一回事，海爾的全球化戰(zhàn)略需要一個(gè)載體，流程系統(tǒng)創(chuàng)新就是這個(gè)載體。”

　　更有形象的比喻說，如果企業(yè)是一艘船，那企業(yè)的戰(zhàn)略就是船頭，業(yè)務(wù)流程是船身，戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)到達(dá)企業(yè)目標(biāo)，而業(yè)務(wù)流程則承載著企業(yè)的部門、崗位、績效等，推進(jìn)企業(yè)不斷前進(jìn)。

　　我們究竟應(yīng)該如何理解戰(zhàn)略和流程的關(guān)系呢?讓我們先來看看戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義。

　　企業(yè)戰(zhàn)略是是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計(jì)謀，其中包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。

　　而戰(zhàn)略管理定義為是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。

　　因此，我們可以將戰(zhàn)略管理分解成以下三個(gè)過程。第一，戰(zhàn)略制定，確定企業(yè)任務(wù)，認(rèn)定企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)，建立長期目標(biāo)，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略;第二，戰(zhàn)略實(shí)施，樹立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)員工和配置資源，以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行。第三，戰(zhàn)略評價(jià)，重新審視外部與內(nèi)部因素;
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