人文和專業(yè)、邏輯、理性的角度，分別從明線、暗線兩條路出發(fā)，妥善處理好幾組既相互矛盾又高度統(tǒng)一的關(guān)系：穩(wěn)定與發(fā)展，制度與文化，人本與利潤(rùn)，歷史、現(xiàn)在與未來(lái)，系統(tǒng)思考與定點(diǎn)突破，理想王國(guó)與現(xiàn)實(shí)世界。但殘酷的現(xiàn)實(shí)和研究的結(jié)果都告訴我們，這些變革的邏輯關(guān)系處理好了，也不能確保變革一定成功，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是紛繁復(fù)雜的、高度個(gè)性的，變革僅靠邏輯推斷還是不夠的。關(guān)注變革落地中政治，不是一個(gè)權(quán)宜之法，不是善良與否的問(wèn)題，而是一個(gè)變革是否有效的關(guān)鍵。

五、忽略了變革心理演變規(guī)律。

許多管理咨詢不能落地實(shí)施的重要原因還在于忽略了員工的變革心理。落地實(shí)施毫無(wú)例外的意味著變革。從員工層面和變革推行者兩個(gè)角度看，他們的心理變化，非常值得關(guān)注。一般的員工，隨著變革的推行，人們做作出的反應(yīng)往往從震驚，到否認(rèn)，到憤怒，到沮喪，到最后平靜接受。關(guān)鍵在于讓它們發(fā)生，不要否認(rèn)或者拒絕。許多變革的失效，在于變革推動(dòng)者的素質(zhì)或能力不足，不懂得員工心理演變的規(guī)律，在實(shí)踐中，認(rèn)為人們沒(méi)有理由那樣，或者做出了錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)，實(shí)施落地就會(huì)變成“一句空話”。從變革的推行者，即主導(dǎo)、參與、發(fā)動(dòng)變革的人群看，他們的典型經(jīng)歷是，他們很多人都會(huì)“從不知情的盲目樂(lè)觀情緒”變到“知情的絕望悲觀主義情緒”。其中間還會(huì)有許多小的心理變化。

特別是落地實(shí)施艱難的時(shí)候，有人就開(kāi)始考慮打退堂鼓，他們往往通過(guò)各種方式逃避，缺席、不發(fā)言、敷衍了事等。友泰咨詢研究認(rèn)為，變革實(shí)施到了這個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)“變革拐點(diǎn)”，這時(shí)，缺乏高層的有力支持或者支持不到位，不及時(shí)，許許多多改革就到此為止了，可惜的很。也有的高層首先感覺(jué)到壓力太大，頂不住了，默示放棄。要使得“變革拐點(diǎn)”之后“開(kāi)始上揚(yáng)”，確實(shí)需要一些心理學(xué)和群體動(dòng)力學(xué)知識(shí)和工具。筆者認(rèn)為，落地實(shí)施的過(guò)程，最大程度上集中反映了組織行為學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)的實(shí)踐特點(diǎn)，而這些在咨詢師或企業(yè)高層關(guān)起門(mén)來(lái)設(shè)計(jì)管理方案的階段，體現(xiàn)出來(lái)的組織行為學(xué)特點(diǎn)，相對(duì)要少一些。當(dāng)然，知難而上、不畏艱險(xiǎn)、抗打擊能力強(qiáng)、屢敗屢戰(zhàn)的勇氣、善于自我激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力更加重要。這些不同人群的心理變化，都需要仔細(xì)推敲研究，琢磨出自身企業(yè)的特點(diǎn)規(guī)律，才能避免那些“不該夭折的變革實(shí)施”。

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