未被挖掘的“金礦”
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認(rèn)真分析一下你的老顧客,他們從你那里采購(gòu)是出于什么原因,然后把這些理由的精髓再重復(fù)一次。
大部分商人不去把心思花費(fèi)在老顧客身上。即使會(huì)這樣做的人也只是能贏得一小部分回頭客,其實(shí)他們能做得更好,潛力巨大。
一旦顧客對(duì)你的服務(wù)滿意,他們很喜歡,也非常愿意同你合作,進(jìn)行生意往來(lái)。他們只不過(guò)是在悄悄的要求你去引導(dǎo)他們,我的意思說(shuō)他們會(huì)很誠(chéng)實(shí)的在此購(gòu)買你的產(chǎn)品。但是否能把顧客變成回頭客取決于你是否很花時(shí)間、精力和必要的提議去引導(dǎo)他門。有無(wú)限的辦法可以做到這一點(diǎn)。例如:
為你的顧客提供一次優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引他們?cè)俅闻c你做生意。目的是與顧客建立一種親密的關(guān)系。關(guān)注你周圍的顧客,尋找一切可能去做到這一點(diǎn)。如果你始終堅(jiān)持為顧客服務(wù)至上,讓顧客獲益,不斷為顧客加強(qiáng)和創(chuàng)造更多的生活價(jià)值,而不僅僅是同他們做買賣,那么同顧客建立親密的關(guān)系只是個(gè)時(shí)間關(guān)系。畢竟顧客是人,有希望和憂慮,有問(wèn)題和壓力。
與你的客戶交流越多,就越能與他們建立起信任關(guān)系,客戶就越有可能進(jìn)行有效購(gòu)買。他們把你視為關(guān)心他們的朋友,愿意和您熟,和您保持密切的關(guān)系。
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