美容沙龍的擇址也大有講究。之所以選擇在東京地鐵池袋站附近的地下商街，是因為那里是附近立教大學(xué)女學(xué)生上學(xué)的必經(jīng)之路，周圍還有很多商務(wù)樓，坐地鐵來上班的女白領(lǐng)也不少。這個美容沙龍從2009年4月開出至今，已有2萬多人免費體驗，其中20來歲的青年女性占了七八成。

周密考慮了潛在顧客的流動規(guī)律而開設(shè)的美容沙龍，自然吸引了許多年輕女性的注意力。為充分利用它集聚人氣的優(yōu)勢，Panasonic電工還拿出了很多其他相關(guān)的家電產(chǎn)品供顧客體驗使用，以傳達(dá)其商品的價值。同樣采用了納米技術(shù)的蒸汽美容器就是其中之一。這是一種將細(xì)微離子的水蒸汽噴在臉部，促進(jìn)面部血液循環(huán)的產(chǎn)品。平均價格為1至3萬日元，價格不菲，但去年的銷售量達(dá)到了50萬只，比上年增加了三成。這種美容產(chǎn)品若在家電商場，女性消費者得卸妝了才能試用，而在美容沙龍這樣的場合，因為使用之后可以重新化妝，無需擔(dān)心。

試用商品和實際的購買行為有著很大的關(guān)聯(lián)度。據(jù)Panasonic電工的調(diào)查，約有15%的試用者最后會去購買相應(yīng)的商品。美容沙龍雖然不銷售產(chǎn)品，但會向有購買意向的消費者推薦附近的家電商場，讓她們以合理的價格買到滿意的商品。

這種美容沙龍的“使命’不單單是提高已經(jīng)推向市場的商品的認(rèn)知度，還肩負(fù)著探知市場調(diào)查中無法了解到的顧客真正需求用途的使命，便于更有針對性地開發(fā)新的產(chǎn)品。

比如，女孩子用來卷發(fā)等整理發(fā)型的燙發(fā)剪，原先以為是個人使用的美發(fā)用具，而實際上有很多是朋友之間用來相互為對方卷發(fā)的，這個結(jié)果讓生產(chǎn)商有點意外。因為之前也訪問過單身的家庭，但并沒有發(fā)現(xiàn)這種情況。后來通過觀察才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他人使用燙發(fā)剪為對方卷發(fā)時，手很容易觸碰到調(diào)節(jié)溫度的開關(guān)，常常會不知不覺地出現(xiàn)溫度變化。也就是說，如果是一個人自己使用的話，就沒什么問題，但朋友之間互相為對方卷發(fā)的話，溫控開關(guān)該做得更有硬度才好。于是，Panasonic電工決定在開發(fā)新的燙發(fā)剪產(chǎn)品時對溫控開關(guān)進(jìn)行改良。還有蒸汽美容器也是一樣。原先是按照家庭使用每天15分鐘左右的規(guī)格設(shè)計的，但在美容沙龍的顧客體驗中發(fā)現(xiàn)，很多人會使用更長的時間。若超出設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，長時間使用，水蒸汽的噴射就有可能不正常，據(jù)此，Panasonic電工已決定在以后設(shè)計新機型時就加以改進(jìn)，擴大水蒸汽出口。

就這樣，Panasonic電工采取不拘泥于常識的方法來挖掘消費者的隱性需求，并將這種隱性需求體現(xiàn)在下一個新產(chǎn)品上，使得其家電產(chǎn)品在市場上總是受到消費者的歡迎。

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