不按牌理出牌:顛覆常識(shí)的銷售策略舉例

 作者:杜海清      212

2009年3月在日本開(kāi)張的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)商家GILT公司就是一個(gè)設(shè)置各種門(mén)檻刺激顧客消費(fèi)欲,從而帶來(lái)銷售額持續(xù)上升的典型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。

進(jìn)入在美國(guó)擁有數(shù)百萬(wàn)會(huì)員的GILT網(wǎng)站www.gift.com,你只能看到一個(gè)log in(開(kāi)始)的頁(yè)面,你根本沒(méi)法知道這家網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)些什么商品。填寫(xiě)各種資料、設(shè)置好自己的用戶名和密碼,好不容易成了它的會(huì)員后進(jìn)入“店鋪”,你可以看到GIFT經(jīng)營(yíng)著各種品牌的商品,但是這些商品上架后只保持54小時(shí)的有效時(shí)間,到時(shí)候必定撤下,瀏覽者必須在這個(gè)時(shí)限里決定買還是不買。而且,會(huì)員將自己欲購(gòu)買的商品放入“購(gòu)物籃”的時(shí)間限制也只有10分鐘,超過(guò)10分鐘,“購(gòu)物籃”里的商品會(huì)被強(qiáng)制性地放回貨架上。網(wǎng)頁(yè)上也不顯示庫(kù)存的數(shù)量,你無(wú)法知道哪種商品何時(shí)會(huì)售罄。

所有這些限制性手段都與通常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則“背道而馳”。這樣的經(jīng)營(yíng)手法能帶來(lái)旺銷嗎?事實(shí)是,GIFT集團(tuán)近幾年的銷售增長(zhǎng)異常驚人。企業(yè)建立之年2007年的銷售額還只有1億日元,到2008年猛增到25億日元,2009年更增加到170億日元,2010年則超過(guò)了400億日元。

GIFT集團(tuán)的網(wǎng)上銷售模式被稱為“限時(shí)搶購(gòu)”,正被越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)商家所應(yīng)用。這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式達(dá)到了讓品牌產(chǎn)品制造商、消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)商家“多贏”的效果。

對(duì)于品牌產(chǎn)品制造商來(lái)說(shuō),產(chǎn)品積壓是其最大的煩惱,無(wú)限制地拋售會(huì)造成對(duì)品牌形象的損害,而采用特賣會(huì)、直銷等方式,既容易弄壞商品,還得支付場(chǎng)地費(fèi)和人力開(kāi)支,而在會(huì)員制的“限時(shí)搶購(gòu)”網(wǎng)站,這些弊端都可避免。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),最大的好處是能以不貴的價(jià)格,足不出戶買到心儀的名品,而會(huì)員制和限時(shí)搶購(gòu)之類的種種限制條件反而滿足了消費(fèi)者的某種購(gòu)買欲和尊貴感:“只有現(xiàn)在、只有我才能買到它。”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家來(lái)說(shuō),因?yàn)樵O(shè)置了只向自己的會(huì)員出售的限制,能夠從擔(dān)心品牌價(jià)值受到傷害的產(chǎn)品制造商那里以較低廉的價(jià)格進(jìn)到貨,再加上自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式,也省去了廣告的宣傳費(fèi)開(kāi)支。

經(jīng)營(yíng)著“超一品.com”網(wǎng)站的日本AOS技術(shù)公司也是一家故意設(shè)置“限制”來(lái)刺激消費(fèi)的企業(yè)。“當(dāng)我知道一天居然能賣出1000臺(tái)體重秤,確實(shí)是大吃一驚。”這家公司的社長(zhǎng)佐佐木隆仁回想起年初的某天銷售業(yè)績(jī)還是十分感慨。

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最近1年,銷售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購(gòu)此類課程。企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?,F(xiàn)實(shí)中,大量的營(yíng)銷從業(yè)人員沒(méi)有系統(tǒng)的經(jīng)過(guò)

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