直郵營(yíng)銷-促進(jìn)門(mén)票銷售的王牌

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方法3:以消費(fèi)者為導(dǎo)向的新做法

消費(fèi)者需求滿足的層次提高,優(yōu)良的商品質(zhì)量已經(jīng)是“基本配備”,現(xiàn)在消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”;在生活形態(tài)改變的情況下,企業(yè)更必須因應(yīng)潮流開(kāi)發(fā)新商品,例如雄獅旅行社針對(duì)年輕夜貓族群推出“阿里山夜未眠”行程,專程前往阿里山看日出,結(jié)果每班游覽車都爆滿。

重建RadioShack

一個(gè)有著90年歷史的老品牌能夠永葆青春?jiǎn)??RadioShack的回答是肯定的。這家誕生于1921年的企業(yè),最早的業(yè)務(wù)是向無(wú)線電臺(tái)出售零件,上世紀(jì)七八十年代,它為計(jì)算機(jī)愛(ài)好者提供技術(shù)和零件,之后又出售過(guò)遙控汽車、鬧鐘等,現(xiàn)在其銷售產(chǎn)品主要集中在幾個(gè)高增長(zhǎng)的品類:手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備以及連接配件。

手機(jī)品類這兩年的銷售額增長(zhǎng)勢(shì)頭非常明顯,原因之一是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變,從以前到運(yùn)營(yíng)商的商店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)轉(zhuǎn)向類似RadioShack這樣的多品牌零售商店購(gòu)買(mǎi),好處是有更多的機(jī)型和套餐可供選擇。另外一個(gè)原因是智能手機(jī)的井噴式增長(zhǎng),類似智能手機(jī)這樣的產(chǎn)品,在最初普及階段,消費(fèi)者使用還不嫻熟,在商店里面對(duì)面向消費(fèi)者介紹使用方法,將變得非常有用。RadioShack對(duì)自己的定位是“你進(jìn)到我們的店里,能夠找到最適合自己的運(yùn)營(yíng)商,最適合自己的資費(fèi)套餐,以及最適合自己的手機(jī)。”

目前,RadioShack的手機(jī)品類面臨的最大問(wèn)題是,如果進(jìn)駐大的零售商店,合作到期后何去何從?RadioShack旗下的公司去年在山姆會(huì)員店開(kāi)設(shè)了400多家店中店,但是該公司宣布和山姆的合同今年6月就要到期,山姆將會(huì)把那些店收歸自己旗下。目前,公司開(kāi)始和Target合作打算先開(kāi)100家店作為試點(diǎn)。

除了關(guān)注手機(jī)品類外,RadioShack的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)決定重返傳統(tǒng),開(kāi)始關(guān)注那些DIY電子愛(ài)好者的需求,推出電子零件和配件,而這些產(chǎn)品在類似Best Buy的大型零售商那里很難買(mǎi)到。在其網(wǎng)站,RadioShack還專門(mén)推出了一個(gè)互動(dòng)式的電池搜索鏈接,消費(fèi)者點(diǎn)擊任何一個(gè)產(chǎn)品線的圖標(biāo),都可以找到適合其產(chǎn)品型號(hào)的電池。“重新推出傳統(tǒng)的零配件這個(gè)品類,對(duì)我們而言非常重要,這個(gè)品類可以吸引更多的顧客,這是手機(jī)品類不能帶給你的——很多人買(mǎi)了一部手機(jī),簽了兩年的合同之后,可能很長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)再來(lái)店里逛了。”
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