一般來說，營銷人員以產(chǎn)品的特征為基礎(chǔ)將產(chǎn)品分成不同類型一）消費品大類：快速消費品如日化食品飲料，耐用消費品如冰箱空調(diào)；二）工業(yè)品大類：原材料，設(shè)備，元器件等。然后為每個類型產(chǎn)品制定合適的營銷組合戰(zhàn)略。但有個例子可以說明，僅僅靠產(chǎn)品的特征而將產(chǎn)品分成消費品或工業(yè)品有時并不準(zhǔn)確。固特異輪胎公司的命運似乎取決于三家汽車制造巨頭，但當(dāng)固特異出售更新用的輪胎給普通消費者時，它卻擁有全美國小汽車擁有者的巨大市場。很明顯同一個產(chǎn)品可以同時體現(xiàn)消費品和工業(yè)品的特征，我們暫且稱其為準(zhǔn)工業(yè)品或準(zhǔn)消費品，那么為其制定的營銷組合戰(zhàn)略將更復(fù)雜化些。

建筑裝飾材料是另一個典型例子，如果以傳統(tǒng)的產(chǎn)品特征分類，似乎應(yīng)將其列入工業(yè)品大類。事實上，在中國建筑裝飾材料愈來愈體現(xiàn)出具有消費品的特征，或者說同時具有消費品和工業(yè)品的特征。只是產(chǎn)品的不同，有些更偏向消費品如：衛(wèi)生潔具，涂料，瓷磚等；有些更偏向工業(yè)品如：水泥，黃沙，紙面石膏板等基礎(chǔ)建材。由于二者的營銷組合戰(zhàn)略完全不同（見表一），準(zhǔn)確地分析建筑裝飾材料消費者的購買行為和特征就變得非常重要，換句話說，你需要決定為其制定的營銷組合戰(zhàn)略是：偏工業(yè)品還是偏消費品或者消費品和工業(yè)品平分秋色。當(dāng)然，準(zhǔn)確地分析和判斷產(chǎn)品屬那種類型，還是需要對產(chǎn)品的消費者購買行為和特征進行調(diào)查，以下僅作一些原則上的論述。

一）同一個產(chǎn)品具有消費品和工業(yè)品的雙重特征

還是以衛(wèi)生潔具為例，這是個非常典型的具有消費品和工業(yè)品的雙重特征的產(chǎn)品。其目標(biāo)市場1）大型工程如賓館寫字樓和全裝修公寓 2）零售網(wǎng)絡(luò)如家庭裝修等。這需要完全不同的市場操作手法，前者是工業(yè)品的手法，而后者卻屬消費品。在消費品市場上，購買物品的決策單位經(jīng)常是個人或家庭；但在工業(yè)品市場上，決策單位通常要復(fù)雜得多，如工程銷售涉及到很多不同角色的人，他們都發(fā)揮著不同的作用，其中設(shè)計師,業(yè)主，總包和分包，監(jiān)理公司是工程項目中四股不可忽略的力量，是銷售人員的主要工作對象。我們常

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