專業(yè)銷售要和關系銷售比翼雙飛
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我是武漢大學化學系畢業(yè),不懂得醫(yī)學,也不懂得藥學。也沒有醫(yī)藥學界的同學關系,雖然他的岳父和妻子都是藥學界的,但他們不允許我打他們的牌子,尤其是浙江醫(yī)科大學藥學院的岳父,與我約法三章:“不能對別人說,你是我的女婿。”我夫人也對我說:做了這一行,我不會去幫你疏通關系,也不會去說情。當然允許我說,我夫人在省中藥房工作。這樣下來,我?guī)缀醪豢赡苡脗鹘y(tǒng)的中國“關系銷售”來“賣藥”。所以我就用公司訓練的西方專業(yè)銷售技巧開始推銷生涯,尤其是適應性銷售技巧的運用,這套技巧就是按照四種風格來識別客戶,然后按照客戶的風格來完成銷售溝通的八個流程。那時公司對銷售員的訓練很少,我只好先到小醫(yī)院去鍛煉技巧和產品知識,先到小醫(yī)生或進修醫(yī)生那里都鍛煉技巧和產品知識,有點進步,就把用到大客戶,邊用邊調整自己。通過適應性銷售技巧的運用,我經常和客戶產生“惺惺相惜”甚至“一見鐘情”的感覺,因此,除了錢之外,我就和客戶有了更多的話題,他們把我當成他們的熟悉和喜歡的好幫手,當然也就不會伸手要“錢回扣”了。一回生、二回熟、三回就喜歡,2個月下來,就有不少醫(yī)生喜歡上了我,再接下來,四回就接納我,五回就轉介紹,六回就口碑傳播我。適應性銷售技巧成了我與客戶搞關系的催化劑和促進劑。當然在一回生、二回熟的階段,我經常也用到我們東方人的關系學,如九同關系(同學、同事、同鄉(xiāng)、同校、同姓、同好、同行、同年以及同宗)中的同姓、同鄉(xiāng)與同校,尤其是同一個城市讀大學,也是黃德華拜訪客戶中的交流話題。有一次在神經科年會宴席上,有位省中副院長,說黃德華是省中的女婿。聽到這句話,我茅塞頓開。于是我經常在陌生拜訪中,只要是關聯場所,如拜訪中醫(yī)系統(tǒng)的客戶,如拜訪神經科客戶,我都會有意無意地說一句:某某說,我是省中的女婿,我夫人是學藥的,在省中工作。當然在客戶關系開發(fā)和建立過程中,我也采取了東方式的吃飯和喝酒,其實在西方,醫(yī)藥代表也請醫(yī)生吃飯,他們請的一般是盒飯。吃飯和喝酒會讓人產生愉悅的物質“內啡肽”,當然宴請的優(yōu)雅環(huán)境與音樂等也會促進大腦產生“內啡肽”。人在愉悅的情況下,就容易放松,這樣他的天生風格就容易顯露,這為我們銷售員采取適應性銷售埋下了伏筆。同時,人們在高興的時候,是最容易下訂單或說出承諾
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讓銷售成為受人尊敬的職業(yè) 2023.04.12
社會浮躁下的市場經濟,俺們的客戶是今天吃著碗里的,看著鍋里的,為什么?因為你不是唯一的菜呀。無論是和學員溝通,還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經問過大家,你喜歡銷售工作嗎?很多人都說不喜歡,還有一部
作者:蔣觀慶詳情
大客戶銷售風險防范二:別老想做什么, 2023.04.12
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時候是對風險的估計不足和面對風險的對策沒有預設有關。做銷售培訓3年,從最早接觸來培訓,無論是老師講的還是書上學習的,往往都是告訴你培訓師做什么?怎么做好培訓?但
作者:蔣觀慶詳情
銷售談判常見問題與對策系列1:談判時 2023.04.06
最近1年,銷售談判的課程需求很大,16年多次被機構采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動到激動回歸到企業(yè)基本功的建設,核心就是隊伍素養(yǎng)的提升?,F實中,大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經過
作者:蔣觀慶詳情
銷售談判常見問題與對策系列3:談判就 2023.04.06
現象呈現在談判中,有時候圍繞某一個具體問題,雙方各不相讓。經??吹降氖莾r格,貨款,投訴處理,合作方式等。比如價格吧,銷售員價格基本到了底線,但客戶始終在對比,一個不讓,一個要求再降價。此類現象在業(yè)務中
作者:蔣觀慶詳情
年終如何考評銷售人員業(yè)績 2023.04.06
系列專題:年終營銷盤點臨近年底,一年的銷售業(yè)績已經定型,又是企業(yè)該總結一年的時候了。企業(yè)或檢討,或慶功,業(yè)績好的銷售人員面臨加薪或者提拔。撥開外在的浮華,沉浸在員工隊伍之間,我們經常會聽到這樣的聲音:
作者:賈同領詳情
銷售冠軍是這樣賣貨的:一個手機號碼引 2023.03.28
一天,我攔截了一個中年顧客,男性,向他介紹多循環(huán)冰箱。交談中發(fā)現他對品質要求很高。我推薦一款高端機,并說,今天是315,價格非常實惠,還說一到旺季要漲價。顧客笑著說,你真會做生意,那好吧,我明天就
作者:高定基詳情
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