《飾界》問(wèn)題一：自營(yíng)與加盟在管理上通常存在兩張皮的現(xiàn)象，如何實(shí)現(xiàn)加盟與自營(yíng)的步調(diào)一致？

馬 超：首先我們要肯定這種現(xiàn)象是普遍存在的，既然是“常見(jiàn)病”“多發(fā)病”，我們需要先確診病因再施治。至于“病因”，筆者認(rèn)為大多出于兩方面。

①品牌商原因：

A．快速圈錢(qián)快速跑路：“招商＝圈錢(qián)”的現(xiàn)象在很多行業(yè)都存在過(guò)，珠寶行業(yè)也不例外。既然以賺一票算一票為經(jīng)營(yíng)目的，那當(dāng)然談不上有效的管理，幾張皮都有可能出現(xiàn)，只有一小撮“不明真相的群眾”在苦苦追尋品牌運(yùn)營(yíng)商的科學(xué)一致的管理，徒勞是注定的。

B．人力資本匱乏：珠寶行業(yè)是人才相對(duì)匱乏的行業(yè)。很多品牌商也想向加盟商輸出管理，可是反觀(guān)自身的人才現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)實(shí)在是捉衿見(jiàn)肘，再派出去幾個(gè)店長(zhǎng)說(shuō)不定連自己的直營(yíng)終端就會(huì)出混亂，陷入人才貧困中的品牌商如何能對(duì)加盟商提供智力支持呢？ 另外，很多品牌商即便設(shè)有連鎖事業(yè)部，但人員的無(wú)能與腐化往往使其功能不能實(shí)現(xiàn)，——這些人往往是由展廳部或者市場(chǎng)部調(diào)派過(guò)來(lái)的，很多人員根本就沒(méi)有終端零售管理經(jīng)驗(yàn)，做督導(dǎo)還勉強(qiáng)，如果要做終端管理顧問(wèn)根本不稱(chēng)職。這樣的不稱(chēng)職人員不僅不能加強(qiáng)管理解決問(wèn)題，反而使得品牌商和加盟商的關(guān)系惡化。

②加盟商原因：

A．意識(shí)對(duì)接問(wèn)題。很多加盟商都是地方上的傳統(tǒng)金店，這些金店業(yè)主的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)很多比品牌商都要長(zhǎng)很多，加盟商對(duì)品牌商往往表現(xiàn)出一絲不屑的態(tài)度，他們認(rèn)為自己能屹立于當(dāng)?shù)剡@么多年，有的是經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)于品牌商人員所提出的新型管理運(yùn)營(yíng)方式根本看不上。在經(jīng)營(yíng)理念的巨大落差中，品牌商根本無(wú)法將自己先進(jìn)或所謂先進(jìn)的管理方式與方法灌輸下去。

B．其實(shí)，現(xiàn)在有一些意識(shí)領(lǐng)先的公司已經(jīng)開(kāi)始管理輸出了，但是，未必每個(gè)加盟商都真心實(shí)意的接受統(tǒng)一管理，因?yàn)榧用松桃灿凶约旱男∷惚P(pán)：終端管理權(quán)交給品牌商管理后，自己就不能私下里偷偷從別家拿貨了。這些加盟商一方面想提高自己的終端管理與銷(xiāo)售能力，另一方面還有自己的“小九九”，“管理兩張皮”又怎能不出現(xiàn)呢？

辨證論治，因病施治，對(duì)于頑疾來(lái)說(shuō)，不光要治標(biāo)，更重要的治本，因此，筆者給出的藥方需要及時(shí)調(diào)理，長(zhǎng)期堅(jiān)持，已達(dá)到最佳療效。

①品牌商中藥兩副：

A．眼光和意識(shí)提高：品牌商一定要清醒的認(rèn)識(shí)到，加盟商加盟你的品牌，目的是賺錢(qián)，那么品牌商如何賺到錢(qián)呢？先幫加盟商賺錢(qián)，幫他們解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，要具備這個(gè)能力，就必須建設(shè)自己的連鎖事業(yè)部，而且是實(shí)效的、廉潔的連鎖事業(yè)部。那么，該怎樣才能建設(shè)出像樣的連鎖事業(yè)部呢？

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