體會(huì)德魯克之三十二:溝通是合作的關(guān)鍵

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 可是那些專(zhuān)業(yè)人士,都認(rèn)為自己厲害呀,哪個(gè)肯放下身段,去主動(dòng)地找別人交流,甚至主動(dòng)地請(qǐng)教呢?那不是證明了我不懂,證明了我不如你嗎?我以前也是學(xué)技術(shù)出身,學(xué)的是“電力系統(tǒng)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)”,我對(duì)技術(shù)人員的這個(gè)心態(tài),那是非常了解的。他們寧可和電腦打交道,也不愿意和人打交道。電腦是聽(tīng)話的,可以預(yù)測(cè)的,和電腦打交道是安全的,而人是他們不可預(yù)測(cè)的,和人打交道是不安全的。

  所以企業(yè)要在文化層面上,在制度層面上,在辦公環(huán)境上,進(jìn)行一些調(diào)整,然溝通在企業(yè)里,變得非常順暢和方便。GOOGLE公司就把辦公室搞得,不像辦公室,員工甚至可以帶寵物上班,可以帶孩子上班。在大多數(shù)的這些企業(yè),都有健身房,咖啡廳,甚至按摩室等,讓員工能放松和交流。管理層還不定期地,舉辦各種活動(dòng),甚至舉辦內(nèi)部相親會(huì),內(nèi)部舞會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)。管理層要想方設(shè)法,讓員工交流起來(lái),信任是建立在交流之上的,而合作是建立在信任之上。

  在這樣的企業(yè),管理者的管理風(fēng)格,要平易近人,要親和力夠強(qiáng),要長(zhǎng)得讓人感到喜歡等等。這樣的企業(yè)里,員工是企業(yè)的資產(chǎn),老板要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣,愛(ài)護(hù)這些專(zhuān)業(yè)人士,這些知識(shí)工作者。最怕他們互相不了解,還不說(shuō),大家都“憋著”,互相“瞎猜”,人和人之間的隔閡就開(kāi)始了。

  郝志強(qiáng)說(shuō):“開(kāi)放一些,再開(kāi)放一些,交流起來(lái),繼續(xù)交流起來(lái),甚至爭(zhēng)吵起來(lái),這才是知識(shí)型企業(yè)的典型特點(diǎn)”。
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