解密中小企業(yè)管理五大病癥
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很多中小企業(yè),在戰(zhàn)略規(guī)劃上常常表現(xiàn)為“有戰(zhàn)無(wú)略”。這一方面是由于好多企業(yè)創(chuàng)辦人忙于應(yīng)酬拉關(guān)系和營(yíng)銷,不能好好的靜下心來(lái)思考長(zhǎng)期性和全局性的問(wèn)題;但更多的原因卻出在對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)不夠或錯(cuò)誤認(rèn)知,存在著的誤區(qū)。
現(xiàn)在,企業(yè)經(jīng)常把戰(zhàn)術(shù)策略當(dāng)成了戰(zhàn)略,就是把短期行怎么做當(dāng)成戰(zhàn)略了,把具體的操作步驟、流程當(dāng)作了戰(zhàn)略。我們的企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有長(zhǎng)期的思考,而是圍繞解決短期性問(wèn)題,將怎么組織人,怎么組織錢,怎么來(lái)打市場(chǎng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略。這么做,實(shí)際上意味著企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略,而是直接到了策略層面。
戰(zhàn)略是做正確的事,戰(zhàn)術(shù)是正確的做事,戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是方向性、全局性、整體性的方針謀略。三國(guó)時(shí),諸葛亮的《隆中對(duì)》,是經(jīng)典的戰(zhàn)略范例,其中既有長(zhǎng)期目標(biāo):恢復(fù)漢室,統(tǒng)一天下;又有環(huán)境和資源分析;同時(shí)還提出了東和孫權(quán)、北據(jù)曹操、先取荊州安身、后取巴蜀建立帝業(yè),最后圖謀中原等長(zhǎng)期方針。后來(lái)劉備功敗垂成,實(shí)與戰(zhàn)略無(wú)關(guān),而在于執(zhí)行不當(dāng)?!堵≈袑?duì)》中體現(xiàn)出的戰(zhàn)略性思考,值得我們當(dāng)代企業(yè)老板們借鑒。
四、 執(zhí)行力缺失
戰(zhàn)略是重要的,它意味著全新的飛躍;遠(yuǎn)景規(guī)劃是重要的,它指明了企業(yè)奮斗的方向;授權(quán)也是重要的,它保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)……但我們發(fā)現(xiàn),要想使這些重要因素發(fā)揮作用,必須依靠執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行力,所有卓越的方案都只是空談,所有完美的計(jì)劃都只是幻想。
執(zhí)行力偏弱,幾乎已成為中小企業(yè)的通病,執(zhí)行,是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域很流行的一個(gè)詞,都快被大家說(shuō)爛了,各種各樣的研究、書(shū)籍、文章、培訓(xùn)隨處可見(jiàn)。
當(dāng)前中小企業(yè)為了提高執(zhí)行力,確實(shí)學(xué)了很多知識(shí),于是在自己企業(yè)制定了很多流程、制度,目的是為了提高執(zhí)行力,結(jié)果卻變得更復(fù)雜,制度流程執(zhí)行的也是很不到位。
筆者想到了早些年讀到的一篇報(bào)道:說(shuō)是東北一家大型國(guó)企破產(chǎn)了,結(jié)果被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠子里的人都盼著日方能帶來(lái)讓人耳目一新的管理方法,結(jié)果;盼來(lái)盼去,日方指派來(lái)了幾名高層管理人員,其他的根本就沒(méi)變。制度沒(méi)變,人沒(méi)變、機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方只有一個(gè)要求,把先前制定的制度堅(jiān)定不移的推行下去。結(jié)果怎樣?不到一年,企業(yè)就扭虧為盈。
日本人有絕招嗎?沒(méi)有,他們只是靠無(wú)條件的執(zhí)行,就解決了所有問(wèn)題。
那么究竟怎樣提高執(zhí)行力?許多人喜歡把一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,表示他研究了很多東西,很有學(xué)問(wèn),就怕別人不知道他有學(xué)問(wèn)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講,情況恰恰相反才對(duì),管理的實(shí)操人士是需要將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,只有最簡(jiǎn)單的東西才最容易懂,也是最實(shí)用的,尤其是對(duì)于基層員工更是如此。
筆者對(duì)于執(zhí)行的理解只有兩個(gè)字“做到”,執(zhí)行力就是“做到的能力”。
提高執(zhí)行力,簡(jiǎn)單一句話:說(shuō)到就要做到,做到就要見(jiàn)到,見(jiàn)到就要檢查到,檢查到就要獎(jiǎng)罰到。我們要“說(shuō)到”,即要制定目標(biāo)計(jì)劃制度和流程,然后通過(guò)有效溝通貫徹下去。要想“做到”,首先樹(shù)立員工的服從意識(shí),從服從抓起,然后才能談別的,向軍隊(duì)學(xué)習(xí)服從,服從是員工的第一美德,戰(zhàn)斗力就來(lái)源于服從。要“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”,理解的要執(zhí)行,不理解的也要執(zhí)行,在執(zhí)行中加深理解。
其次是計(jì)劃流程制度的運(yùn)行,由“有法可依”向“有法必依”轉(zhuǎn)變,凡是計(jì)劃流程的內(nèi)容,都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒(méi)有制度,而是制度沒(méi)有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行。比沒(méi)有制度對(duì)企業(yè)管理的危害更大。
“做到的要見(jiàn)到”是管理中普遍存在的盲區(qū),它的涵義是指:凡是已經(jīng)發(fā)生的行為都必須留下記錄,沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生。比如銷售人員每天的工作要通過(guò)《工作日?qǐng)?bào)表》留下記錄,,與客戶的交易要通過(guò)《客戶交易表》留下記錄,銷售人員發(fā)生的費(fèi)用要通過(guò)《費(fèi)用控制表》留下記錄.對(duì)客戶的考察要通過(guò)《客戶分析表》留下記錄,對(duì)市場(chǎng)的考察要通過(guò)《市場(chǎng)考察報(bào)告》留下記錄,銷售人員每月(季、年)的工作要通過(guò)月(季、年)度總結(jié)報(bào)告留下記錄,客戶的來(lái)電要通過(guò)《電話記錄卡》留下記錄。“沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生”是管理的一個(gè)重要理念,它對(duì)管理有三大作用,一是建立了責(zé)任(業(yè)績(jī))追蹤制度,二是使工作過(guò)程透明化,三是業(yè)務(wù)員可以通過(guò)記錄進(jìn)行總結(jié)提高。
見(jiàn)到就要檢查到,員工不會(huì)做你要求的事情,只會(huì)做你檢查的事情,檢查是管理控制的重要手段,要依據(jù)目標(biāo)計(jì)劃、制度流程進(jìn)行工作控制,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立控制系統(tǒng)。不僅要對(duì)控制結(jié)果,更要控制工作的全過(guò)程,事前控制、事中控制、事后控制環(huán)環(huán)相扣。
檢查到就要獎(jiǎng)罰到,檢查之后必要有獎(jiǎng)罰,獎(jiǎng)罰要分明、要及時(shí),要事先溝通,如果希望員工做出某種行為,得出某種結(jié)果,就不能只停留在思維上,而要對(duì)這種行為和結(jié)果做出誘導(dǎo)性的行動(dòng)——獎(jiǎng)勵(lì)這種行為和結(jié)果,才會(huì)得到所希望的效果。企業(yè)只有建立正確的獎(jiǎng)懲制度,才能激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的去做,執(zhí)行力才能得到提升。
五、 團(tuán)隊(duì)精神缺失
很多企業(yè)在招聘時(shí),都會(huì)有意無(wú)意的把“具有團(tuán)隊(duì)精神”作為備選條件之一,從這里不難看出團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)的重要性,
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