慶功宴上，在與“導(dǎo)師們”頻頻舉杯后，王佳誠慷慨陳辭：“大家的成果讓我驚喜呀！接下來，你們要把今天通過的方案都落地，有了你們的好點(diǎn)子、好方案，我們F集團(tuán)必定再創(chuàng)輝煌！”看著中層們熱烈的反應(yīng)，尚明笑了……
　　人力資源維基平臺(tái)
　　F集團(tuán)是我觀察到的一個(gè)真實(shí)案例，其最初的困惑代表了大多企業(yè)的境遇，但其不走尋常路的處理方式卻讓人叫絕！
　　通常，限制企業(yè)戰(zhàn)略表現(xiàn)的關(guān)鍵有兩個(gè)。
　　其一是作為企業(yè)戰(zhàn)略決策者的高層視野相對(duì)狹窄，往往不易觀察到迅速變化的戰(zhàn)略環(huán)境。所以，王佳誠等高層總是在追逐“合理的戰(zhàn)略”，而不能洞察先機(jī)。當(dāng)前的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，涉足不同戰(zhàn)略環(huán)境并精確滿足顧客需求是企業(yè)獲利的關(guān)鍵，這需要企業(yè)找到一些新鮮的戰(zhàn)略主題，這恰恰是直接感知戰(zhàn)略環(huán)境的員工可以提供的。
　　其二是作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的中層和員工角色僵化。一方面，員工承載的知識(shí)僅僅是關(guān)于自身角色的一些“標(biāo)準(zhǔn)”，要想“自我升級(jí)”，只能接受人力資源部認(rèn)為“應(yīng)該”的課程，既無法獲得有經(jīng)驗(yàn)的中層給予的指導(dǎo)，也無法獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)。員工由此獲得的知識(shí)，顯然無法適應(yīng)頻繁變化的戰(zhàn)略。所以，王佳誠要進(jìn)軍四大輔業(yè)時(shí)，根本沒有合適的人可用。另一方面，由于每個(gè)人的報(bào)告線和協(xié)作關(guān)系都被固定了，即使有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，員工之間無法以“事”為中心自由組合，中層自然接觸不到能干事的員工。所以，即使旅業(yè)公司缺人，周海濤之類有想法的年輕人也難以被配置到那里去做事，他的想法自然不會(huì)有人重視，反而會(huì)被人認(rèn)為是“不講規(guī)矩”。
　　王佳誠顯然不會(huì)承認(rèn)自己的視野狹窄，另外，即使尚明叫他廣開言路，他也會(huì)覺得是遠(yuǎn)水解不了近渴，他最依賴的還是那些中層。當(dāng)然，組織架構(gòu)類似“金字塔”的企業(yè)一般偏重自上而下進(jìn)行戰(zhàn)略制定，這是王佳誠必然會(huì)有的想法。
　　那能不能讓王佳誠賦予中層和員工更加靈活的角色呢？顯然也不行，縱向的報(bào)告線和橫向的協(xié)作關(guān)系構(gòu)成了組織的權(quán)力格局，誰敢輕易越過雷池？王佳誠也不愿意這樣做，因?yàn)檫@樣的結(jié)果必然造成組織的內(nèi)耗！
　　尚明的聰明之處在于賦予了中層們和員工們一個(gè)新的角色，和風(fēng)細(xì)雨地實(shí)現(xiàn)了王佳誠不愿意的“洗牌”。讓中層當(dāng)教授、當(dāng)導(dǎo)師，他們自然笑納，讓員工們當(dāng)學(xué)生，他們也愿意，畢竟通過接觸這些有經(jīng)驗(yàn)的過來人學(xué)到的知識(shí)有用多了！況且，還能實(shí)實(shí)在在地接觸到那些以前想都不敢想的實(shí)踐機(jī)會(huì)！
　　因此，長(zhǎng)青學(xué)院作為企業(yè)大學(xué)實(shí)際上是搭建了一個(gè)讓大家打破僵局的人力資源維基平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，員工和中層們提供了他們感知到的一個(gè)個(gè)的戰(zhàn)略主題，這些主題代表了他們的知識(shí)需求，也繪制出了企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（當(dāng)然，王佳誠等高層對(duì)于戰(zhàn)略主體的審核依然有糾偏的重要作用）。以這些主題為中心，中層和員工們放下了原來組織賦予的角色，分別以老師和學(xué)生的身份進(jìn)行了靈活的合作，員工們?cè)趯?shí)踐中自我學(xué)習(xí)，向伙伴學(xué)習(xí)，向中層學(xué)習(xí)，向支持項(xiàng)目的外部講師學(xué)習(xí)，學(xué)到了知識(shí)又可以馬上推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行。如此一來，就形成了一種完美的“維基式協(xié)作”。
　　在本系列前幾期，筆者曾提到人力資源云轉(zhuǎn)型中的智慧群落的概念。本質(zhì)上，智慧群落是一種以人為基礎(chǔ)的連接，盡管企業(yè)可以進(jìn)行干預(yù)，但還是更偏向于一種“自組織”。而維基平臺(tái)則是一種以事為基礎(chǔ)的連接，企業(yè)可以進(jìn)行更多的干預(yù)，確保產(chǎn)出具有戰(zhàn)略性，這實(shí)際上更偏向于一種“他組織”基礎(chǔ)上的“自組織”。對(duì)于那些苦惱于戰(zhàn)略落地的企業(yè)，未嘗不是一種思路。
　　發(fā)表于《商界評(píng)論》2012年第3期，是為本人“人力資源云轉(zhuǎn)型”專欄供稿?！?br />  

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：