傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)引發(fā)的思考

 作者:張大志    170

當下是電子商務風起云涌的時代。“2011年我國電子商務的交易總額已經(jīng)接近6萬億,相當于GDP的13%。有效的促進了國內(nèi)的消費增長”近期在一次會議上商務部電子商務與信息化司副司長聶林海透露了以上信息。中國電子商務發(fā)展最早可以追溯到只具備雛形的瀛海威,之后的實華開、美商網(wǎng)、卓越,再到現(xiàn)在如日中天為大家所熟悉的淘寶、當當、京東、凡客等。值得注意的是,一支新的力量正在崛起——傳統(tǒng)企業(yè)登陸電子商務,這將從根本上改變競爭的格局。
    目前電商存在的弊端
    電子商務在國內(nèi)發(fā)展了十幾年,有些純網(wǎng)絡起家的公司仍然存在些明顯的誤區(qū)和弊端。
    第一是以上市圈錢為目的。經(jīng)營不是為了給客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(或者說這成了副產(chǎn)品),而是為了公司能成功上市套現(xiàn),以此為經(jīng)營宗旨的公司結局可想而知。離我們并不遙遠的PPG就是個很好的例子。2005年成立的PPG以其低價捆綁戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡男士服裝直銷網(wǎng)站成了電子商務領域耀眼的新星,伴之以巨額平媒、電視媒體廣告、人氣明星代言的投入2年之后(即2007年)PPG登上事業(yè)最高峰。吸引風險投資之后公司更是做過IPO的打算,而后期則讓人感覺完全是為了擴張而經(jīng)營。投資人需要公司上市好退出,創(chuàng)始人則要公司快速擴張好占領市場,客戶則仿佛被放到了后面。盲目想做大上市的PPG因產(chǎn)品質量不過關失去客戶信任,廉價產(chǎn)品,外加大規(guī)模廣告投入的路也走到了頭兒。2010年初PPG,這個“服裝行業(yè)的DELL”應聲倒地。部分電商走的還是十年前的老路,建站拉投資,為求上市快速擴張。而快速擴張的電商自然無法顧及利潤,運營全憑投資支撐,一旦資金鏈斷裂后果不堪設想。
    第二是圈地模式缺乏創(chuàng)新??v觀不同領域的電商,其中不乏具備圈地思想的公司,拼投入、砸廣告、價格戰(zhàn)、占市場。先賠錢等地面兒占得大了,客戶依賴度高了再開始收費,那時就可以大賺。”這種思路直接導致當下的運營虧損,曾有網(wǎng)傳某大型電商賣每單要賠十幾塊。雖然這種方式是客戶得實惠(至少是短期內(nèi)),但是真正受損的是投資人利益,此模式只能算是賠本賺吆喝很難長久走下去。曾有電商表示:“現(xiàn)在公司盤子很大,盈利能力很強。不盈利是時機未到。你看我現(xiàn)在這么多單貨,每單加1塊錢利潤就很可觀。”此人多半沒認識到品牌形成之前,客戶對普通消費品的需求有著很強的彈性,每增加1元的成本就要失去相當多的客戶,消費者具備很高的價格敏感度,而電商給消費者的感覺就是“便宜”。一旦失去這個優(yōu)勢也就失去了存在的價值。
    第三是越來越“重”。電商公司并不是大家普遍認為的“輕資產(chǎn)”公司,服務器、人員、運營支出之外,還要包括倉儲、物流配送。“無店鋪”只是對客戶界面而言的,很多電商已在規(guī)劃逐步“下網(wǎng)”——建立線下體驗店,它們變得非常“重”。輕資產(chǎn)多半只是概念。除了銷售前臺從網(wǎng)下變成了網(wǎng)上,其它環(huán)節(jié)并沒有減少。尤其是低價引來客戶形成大量購買后,存儲和運輸本占用了公司大量資源。后期第三方物流不能滿足送貨時間和售后服務要求時,電商只能被迫自建倉儲和物流,京東、VANCL都建立了自己的倉庫,京東自建物流、VANCL還成立了如風達快遞。雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠為企業(yè)提供更加精準的客戶供求信息,能夠大大提高周轉速度,但是做到完全零庫存是不可能的,采購量要略大于出貨量,否則會因斷貨影響客戶購買體驗。即使只提供平臺的電商(比如:天貓商城),也需要對入駐商家有一定的資源支持,從這個角度上看電商沒有“輕”公司。
    美蘇爭霸的網(wǎng)絡遷移
   

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