網(wǎng)購:誰占了誰的便宜
作者:周再宇 182
價格標簽上的尾數(shù)9、廣告上的“含淚噴血大甩賣”、商場的節(jié)慶折上折促銷、返利、紅包、購物券……無一不是利用消費者喜歡占便宜的心理。如今,在電子商務(wù)企業(yè)多年來不懈地教化培育下,消費者逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)購習慣,于是一些利用“占便宜心理”盈利商業(yè)模式隨之搬上了互聯(lián)網(wǎng)。
2010年正是這樣一個節(jié)點,這一年,團購、返利、比價三大“占便宜”網(wǎng)站興起,然而,它們究竟是電子商務(wù)之花還是吸血螞蝗呢?其盈利模式的背后是怎樣的商業(yè)邏輯?
團購:都想“占便宜”的游戲
從2010年被引入中國開始,團購在2011年進入“千團大戰(zhàn)”的瘋狂狀態(tài),暴利神話、高薪挖角、吐血打折、高調(diào)赴市、裁員欠薪、老板跑路等戲文接連上演,在短暫的榮光過后是一地的雞毛。
在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上,從未有過這樣一種商業(yè)模式,它剛剛出現(xiàn)時被寄予厚望,在成長中遭擠壓變形,在衰退時傷痕累累,而這一切都發(fā)生在短短的一兩年間。其興也勃焉,其亡也忽焉。團購變幻的臉譜背后究竟是什么?
失望的商家
團購是一個牽涉三方利益的商業(yè)模式:商家、團購網(wǎng)站、顧客。在這個鏈條中,每一方都想通過團購獲益。
簡單點說,團購模式就是由團購網(wǎng)站驅(qū)動,游說商家合作,商家提供低折扣的商品或服務(wù),以低價為噱頭誘導消費者購買的模式。
參與的商家主要分為兩種類型:一種是提供本地化服務(wù)的商家,一種則是提供標準化產(chǎn)品的商家。
對于后者來說,它們不缺少互聯(lián)網(wǎng)推廣和銷售途徑,在沒有大量庫存積壓風險的情況下,沒有必要參與團購活動,相反,參與團購甚至可能威脅到其價格體系穩(wěn)定。因此,它們參與團購的主要目的在于清理庫存,解決庫存壓力;
對于前者來說,參與團購的需求更強烈一些,因為本地化服務(wù)一直缺少在互聯(lián)網(wǎng)上做推廣的途徑,對于它們來說,與產(chǎn)出相比,展示廣告費用太高昂,搜索廣告按點擊付費,轉(zhuǎn)化率的問題沒有解決,而團購模式,按實際的消費人數(shù)計費,更加直接,也更容易理解。
因此,參與團購的商家一般處在本地化服務(wù)以及需求隨機性比較大、庫存積壓風險高的行業(yè),團購的出現(xiàn),的確為這類商家解決了一部分問題。
從這個角度看,似乎商家的確占到了團購的“便宜”,但事實是這樣嗎?
在理論推演中團購可以完美解決的問題,在現(xiàn)實中卻屢次被冷水澆頭,其原因林林總總,但主要原因是:本地化服務(wù)能力低下或接待能力不足,導致團購體驗差,未對消費者構(gòu)成有效的品牌傳播,無法形成可觀的回頭客;團購顧客與未參與團購的老顧客待遇一樣,導致老顧客不滿,顧客忠誠度降低;團購顧客被區(qū)別對待,引發(fā)顧客不滿,從而傷害商家品牌印象;最為關(guān)鍵的一點,團購提高了消費者的價格敏感度,導致原有的顧客暫緩消費,等待下一次團購的到來。
出于對以上幾種情況的忌憚,許多商家在參與一次團購之后,明確表示謝絕再次參與。美國波士頓大學和哈佛大學通過對Groupon和Living Social數(shù)千次團購活動的研究發(fā)現(xiàn),開展團購活動不利于商家的長期聲譽。因為相對于普通消費者,“團購消費者更加苛刻,他們很難感到滿足,常常會在網(wǎng)上抱怨,甚至影響商家在商業(yè)網(wǎng)站的評分,在美國還出現(xiàn)了不少商家在做完團購后就直接倒閉的情況,這些都讓團購的光環(huán)迅速黯淡,越來越多的商家表示不愿參與團購活動”。
就在Groupon申請IPO的同一天,美國在線教育企業(yè)Knewton創(chuàng)始人兼CEO喬斯?費拉雷撰文稱,Groupon并沒有創(chuàng)造價值,而是創(chuàng)造了一種均衡狀態(tài),但“這并不是一個穩(wěn)定的均衡,而是一種自我毀滅的均衡。在首次嘗試Groupon的服務(wù)后,本地商家不久后就不得不停用這一服務(wù)”,它的整個運作模式就像一場“龐氏騙局”,將在5年內(nèi)瓦解?! ?/p>
難侍候的顧客
對于顧客來說,參與團購似乎是有百利而無一害,簡直就是購物的狂歡天堂。但有個非常有趣的事實是:在百度搜索“團購、吐槽”兩個關(guān)鍵詞,蹦出來的相關(guān)結(jié)果高達1,140,000個,滿屏幕的訴苦和吐槽讓你不再懷疑團購讓消費者吃了大虧。
擴展閱讀
顛峰時期的汽車業(yè):成本是誰的優(yōu)勢 2022.10.29
在“產(chǎn)量等于銷售額”的黃金年代,“造汽車和造更多的汽車”成為一種狂熱。但成本的考驗終究要降臨到每個淘金者身上?! ∵@是一個“產(chǎn)量等于銷售額”的黃金年代。 規(guī)模,還是規(guī)模!據(jù)荷蘭銀行全球汽車集團的
作者:張鵬詳情
華山論劍,誰的劍? 2022.10.29
古城歷史的厚重就好象是這幾個月的心情,先看行業(yè)信任危機,四面楚歌;再聽西安宣言,八方誠信。消費者的心在矛盾中,安靜地期待著有個權(quán)威的聲音能夠告訴他們美容化妝品行業(yè)還能否重拾人們過去的信任。相聚西
作者:周輝詳情
機器革了誰的命? 2022.10.27
煤、蒸汽、鐵路、紡織機,石油、汽車、高速公路、流水線,先后造就了英國和美國在第一次機器革命的霸主地位。人開始脫離繁重的農(nóng)業(yè)和手工業(yè),進入到大生產(chǎn)的工業(yè)時代。短短的100多年,制造出來的物質(zhì)財富,勝過之
作者:葉敦明詳情
《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》第五章 究竟是誰的錯 2022.10.27
我們知道泰勒的貢獻,在于他用一種“科學管理”的方法使我們提高了生產(chǎn)力,提高了勞動效率。但是,他帶來了一個連他自己都想不到的問題,那就是被別人給誤解了。而這個誤解的背后原因,是讓我一直在思考的。我們在前
作者:楊鋼詳情
公司是誰的資本? 2019.02.05
昨天第一財經(jīng)主辦的“誰的公司”投資沙龍上大家都談投資者與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系,但沒人談公司是什么?然而這個問題才是這類問題的根本。公司是資本的平臺和資本的集合,這完全是經(jīng)濟學的基本概念范疇,所以,公司對于投資
作者:彭琰詳情
所有權(quán)誰的? 2018.12.31
(背景音樂: 《一無所有》,背景場面:兩個所長伴隨著音樂妞妞搭搭地走進處長辦公室,并打招呼Hello 女所長身著兩層毛衣,顯得有些臃腫,脖子以上未做任何修飾。男所長身著毛衣另加深灰色的夾克,顯得有些多
作者:彭琰詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br />
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。
- 1太古可口可樂第2期降 15
- 2 19
- 3員工不是被招聘進來的 28
- 4姜上泉老師:降本必增 16
- 5西安王曉楠:2024 1399
- 6輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 43
- 7西安王曉楠:輔警月薪 55
- 8什么是小型門店的底層 38
- 9西安王曉楠:你是怎樣 27