如果一個企業(yè)訂立的制度與提倡的核心價值觀有沖突，這種制度就很難被員工遵守，也很難成為人們自覺遵守的規(guī)范。因此，構(gòu)建制度規(guī)范一定先要細(xì)化和明確企業(yè)的核心價值觀，從其他企業(yè)抄襲來的制度是沒有生命力和說服力的。

第二原則：降低遵守規(guī)則的難度。

建章立制最忌諱的是求全、求新、求高。結(jié)果是看起來很美，但是根本沒用，然后就束之高閣，留著供展覽用了。制度建設(shè)的目的是所有人都須遵守，而且能夠遵守，如果遵守起來難度太大，甚至一般人在正常狀態(tài)下很難做到，這樣的制度就變成了形同虛設(shè)，比如你在一個山區(qū)剛剛建了一個工廠，員工基本上都是本地的村民，你要求必須每天穿西裝上班，衣服上不能有塵土，基本上就都得辭退了；還有，你的廠區(qū)里就建了一個廁所，有的員工去廁所需要走路10分鐘，你規(guī)定不準(zhǔn)隨地小便、離崗不能超過5分鐘，工人們要不就不干了、要不就找個地方當(dāng)方便廁所了。

一位政治學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代社會一般要給予法官以任期的保障和了長期利益的維護(hù)以鼓勵他們基于法律而不是權(quán)勢做出判決。如果一種司法系統(tǒng)中需要法官總是冒著丟烏紗帽或生命為代價才能堅持正確的司法判決。這套制度體系就是不可靠的。企業(yè)內(nèi)部也是如此，老板搞了制度，要求特嚴(yán)，讓審計部門可以隨時到財務(wù)部查賬，可是財務(wù)部的負(fù)責(zé)人是老板娘。那你說，審計部門的人有多大膽量去查老板娘啊，除非已經(jīng)準(zhǔn)備好被辭退了。

因此，制度建設(shè)過程是個循序漸進(jìn)的過稱，逐步提升制度的等級，讓大家遵守起來很容易但要嚴(yán)格，容易遵守不是不嚴(yán)格。公司規(guī)定8:30上班，一般情況下市所有員工都能做到的，除非遇到北京那樣的大雪或大雨，但是如果有人遲到了，按照規(guī)定該如何處罰如何處罰。這就是當(dāng)初張瑞敏剛到海爾時提出了“十三條”的原因，現(xiàn)在海爾制度肯定是更加細(xì)致了，當(dāng)時的情況是有幾條基本的能夠遵守就行了。

前幾天，我們的一個咨詢項(xiàng)目中，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)邀參加這家公司的董事會，其實(shí)也是家族會議，因?yàn)槎聲腿?，老父親是董事長，大兒子是董事，小兒子是董事兼總經(jīng)理。長期以來，大兒子與小兒子都有些不和，本來大哥是很能干的，后來由于意外受傷而無法主管企業(yè)，僅僅負(fù)責(zé)采購事宜，小兒子本來在外創(chuàng)業(yè)，不想回來，由于老爸年邁、大哥受傷，他才回到企業(yè)，大哥總覺得小兒子不懂得管理和經(jīng)營且不太尊敬自己，常常發(fā)些脾氣，小兒子總覺得：既然我當(dāng)總經(jīng)理，經(jīng)營管理就得聽我的。這三個人在管理和經(jīng)營問題上爭吵不斷，不僅把管理團(tuán)隊(duì)搞得人心惶惶，而且影響了公司的正常經(jīng)營。

赴會前，我與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行了簡短的交流，建議對這三人曉之以理、動之以情，同時搞一個約法三章，不能完全按照公司法規(guī)定的董事會決策規(guī)范和議事規(guī)則來，一是這三人除了小兒子是本科畢業(yè)外，其他二人均沒有什么學(xué)歷，太復(fù)雜的規(guī)定會讓老大產(chǎn)生反感，而且也搞不懂，以為要拿制度整他呢，老爸也會由于看不懂而不太配合。而簡單的約法三章既明了又簡單，而且容易遵守。

結(jié)果，三人都非常開心，小兒子很高興，一下子就知道了自己的職權(quán)范圍，老大也覺得有道理，老爸當(dāng)然樂得其成。

第三原則：著眼于解決問題，不是為了制度而制度。

即使規(guī)則簡單，容易理解，也為人們遵守，但如果不是解決問題型的，或者不適合于要解決的問題，這個制度就是無用的制度。比如，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，員工在工作期間常常偷偷上網(wǎng)玩游戲，公司規(guī)定不準(zhǔn)在工作期間利用公司電腦上網(wǎng)，但是他或她仍然可以手機(jī)上網(wǎng)，而且更有意思的是有的軟件公司開發(fā)了一種“老板鍵”，也就是員工玩游戲的時候，老板來了，員工一按這個鍵，屏幕就立刻切換成工作狀態(tài)的屏幕?？芍^道高一尺、魔高一丈。

要解決這樣的問題，就必須著眼于問題的本質(zhì)，找到合適的制度管理方式。華為就采取了比較嚴(yán)厲的方式，一旦發(fā)現(xiàn)員工上班游戲，就地開除，在工作期間，對工作環(huán)境進(jìn)行了屏蔽，而且在高度保密的地方，員工是不準(zhǔn)帶手機(jī)上班的，更不準(zhǔn)使用U盤，電腦是物理隔絕的，所有的USB口都是膠條封死的。

當(dāng)然，筆者建議，制度建設(shè)還可以有更多的有效辦法，目的就是針對性的解決問題，既不能出現(xiàn)問題就打擊一大片，又不能僅僅就事論事。隨著問題的逐步解決，制度建設(shè)也越來越完善，到了一定時間，根據(jù)問題性質(zhì)的變化，可能還有不斷的調(diào)整。

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